На этот вопросможет помочь ответить стандарт ISO10019:2005 "Рекомендации по выбору консультантов по системе менеджментакачества и использованию их услуг". Правда, мало кто знает иззаказчиков об этом стандарте, а сами консультанты предпочитают умалчивать о нем.
Профессиональнаяподготовка консультанта один из факторов, который определяет уровень и качествоконсалтинговых услуг. Но где гарантия, что сам консультант продолжаетпрофессионально развиваться.
На одном изкруглых столов при обсуждении данного вопроса один из участников заметил: «…намнекогда этим заниматься (он имел в виду консультантов), мы все в поле, косимкапусту (так часто называют американский доллар)»
Пройдитесь посайтам консалтинговых компаний или консультантов с целью получения информации отом, как они повышают свою квалификацию, что последнее прочитали, на какихкурсах были, что опубликовали и где. Боюсь, что результаты поиска будут неутешительными.
В ЕС естьнегосударственные объединения консультантов. Членство в этих организацияхсоздает больше возможностей для консультанта в привлечении клиентов, получениидоступа к информационным ресурсам и многое другое. При этом сам консультантдолжен соответствовать четким и ясным критериям, которые к нему предъявляютсясо стороны этих объединений.
Например,ежегодное подтверждение своей квалификации и, что более важно, подтверждение еероста. Быть исключенным из членов вышеназванных ассоциаций порою равносильнокраху карьеры, как консультанта. Конечно, если быть справедливым, то у нас тожеесть ассоциации и союзы, общества и товарищества. Но вот вопрос: "Несут лиони ответственность перед потребителями консалтинговых услуг за квалификацию ипрофессионализм консультанта, что они делают для обеспечения соответствияконсультанта постоянно растущим и изменяющимся требованиям потребителей?".Пусть каждый попытается дать ответ сам на этот вопрос.
Пока в Украинеситуация, когда хочется сказать: "А король то – голый!". Консультантыпредоставлены сами себе, а объединения, ассоциации, сообщества, союзы являютсяформальными, где число активных членов устойчиво стремиться к нулю. Как тут невспомнить Н.В. Гоголя и его роман "Мертвые души". Многие из нихвозможно уже бы прекратили свое существование, если бы не использовалисьПрезидентами/Председателями в качестве ключа – "общественная организация"- для открытия дверей кабинетов власти, а так же для поднятия собственногоимиджа и значимости при проведении встреч, переговоров, участия в различныхмероприятиях. Всегда приятно, когда представляешь "общественную организацию".
На данныймомент ни одна украинская ассоциация, союз или общественная организация неявляется членом ICMCI (Международный совет менеджмент консалтинговых организаций),но необходимо отметить, что в этом направлении есть положительные подвижки.
Лектор –практик «Международной бизнес школы «Nikland»
www.nikland.com.ua
