Голову ломать не стоит, все давно ужепридумано.
В романе Ильфа и Петрова отличноописано как Остап Бендер открывает контору «Рога и Копыта», остается только«схему» откорректировать и название подобрать подходящее, чтобы солидное было ив тоже время доверие у людей вызывало, остальное дело техники…
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «УКРСОЦБАНК»,
а с 01.09.2011 UniCredit Банк
-Один из надежнейших финансовыхучреждений Украины,
16.08.2011Укрсоцбанк вошел в ТОП 3, рейтинга надежности крупнейших банков Украины порезультатам деятельности первого полугодия 2011, составленного журналом«Деньги»
Миссия банка: Мы, работники UniCredit Group, стремимся приносить пользунашим клиентам, мы стремимся совершенства, а так же стремимся бытькомпанией, с которой легко работать.( так сказано на официальном сайте банка http://www.usb.com.ua)…
Как звучит ?
Я, тоже так думал, являясь клиентомбанка с 2006 года.
Имея на сегодняшний день всего один, личный, валютный,дебетный карточный счет в этом банке, хочу заметить не кредитный, с постоянноположительным остатком на нем, спокойно себе жил, пользовался услугами банка,
пока 07.08.2011 поздно вечером, мне непоступил ошарашивший меня звонок с коллекторной компании ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ«Укркредит», в котором мне сообщили о задолженности по двум договорам сУкрсоцбанком, в размере 1,60 $ и 9 грн, банкпродал все права на договора им и на сегодняшний день я должен выплатитьколлекторам задолженность + комиссию которую они насчитали в размере 271 грн…
Проданные Укрсоцбанком договора могутпредоставить только по приезду к ним в офис лично…
Почему я должен куда то ехать и накаком основании, почему не отправляются все документы заказным письмом,обоснованного ответа не получил…
Никогда раньше не слышал про ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит» ,
на момент звонка это все равно , чтопредставились бы Пупков и компания и с таким же успехом могли бы потребовать не9 грн , а 9 тыс. гривен.
Безосновательное телефонноевымогательство!
Обратившись на следующий день в контакт-центр Укрсоцбанка,мне подтвердили, что такие договора существуют, открыты они на мою фамилию вотделении на ул. Жилянская 9/1, в 2006 году. Я опять был «удивлен», ведь я никогдане был в этом отделении. Действительно, в 2006 году мною открывались два счета , но в Троещинскомотделении на пр.–т. Маяковского, один в грн и один в USD.
Гривневый счет через какое то время был закрыт поненадобности, о чем было написано заявление в этом же отделении, а карта перерезаналично сотрудником банка Кириченко Сергеем…
Валютный счет существует по сей день, нанем не может быть задолженности, т.к. постоянныйположительный баланс , плюс месяц назад была продлена карта.
Ни о каких долгах со стороны банка я небыл информирован ни в письменной, ни в устной форме, ни при посещении банка мноюлично!
На каком основании банк передает конфиденциальную информацию третьим лицам, темболее без всякого уведомления??? На этомне контакт-центр ответил, пишите жалобы, звоните в отделение по ул. Жилянская гдечислятся договора и разбирайтесь…
Звоню на следующий день с самого утра, но с 9 до 10.30 никто неберет трубку. Дозвонился и началось… любезная девушка, переключает меня намножество отделов которые ни в чем мне помочь не могут, говорят о возможной ошибке,что такого не может быть и швыряют от менеджера к менеджеру! Ответа, что задоговора, что за долг, за что, откуда он мог взяться, с кем и когда я могувстретиться из сотрудников банка для решения вопроса я не получаю…
Составил письмо с жалобой и заявление, о том, что быбанк разобрался в данной ситуации, отозвал документы и мне прекратились звонки свымогательствами от коллекторной компании ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит».
Былоотправлено письмо на имя главы правленияАКБ « Укрсоцбанк» Тимонькину Борису Владиславовичу 08.08.2011 в главный офисбанка, копию же письма с жалобой на всякий случай завез и в свое Троещинское отделение банка…
Прошло 2 недели, вымогательства состороны коллекторной компании продолжаются, а от банка ни слуху ни духу…
Не дождавшись звонка или письма, опять звоню в контакт-центр банка, оставляю очередную жалобу, прошу о возможностивстречи с компетентным сотрудником банка для разрешения проблемы, но все моиусилия остались безуспешны…
Еду в «навязанное» отделение Укрсоцбанка на ул. Жилянская, с тем же вопросом : разобратьсяв ситуации.
Единственное что тут сказали: насегодняшний день на этих счетах нулевой баланс, задолженность по этим счетам-была, но погашеназа счет резерва банка. Откуда взялась задолженность сотрудник банка не знает и сделать выписку не может. Могу предположить, что заявление написанное несколько лет назад о закрытиигривневого счета, попав в руки «компетентных» сотрудников банка- потерялось…(чтоне удивительно). Отсюда и «минус».
Попробуй сейчас доказать недоказуемое безкопии заявления о закрытии счета …
Валютный счет я не закрывал, нанем всегда есть сумма.
Откуда взялся «минус»???
Почему договора числятся в отделении на Жилянской, а не на пр.тМаяковского???
Где информационные письма с банка озадолженности ??? Где???
Я хочу знать откуда взяласьзадолженность и за что???
Итого:
Банку оплачена задолженность (9 грн и 1,60$)
Написаны заявления о закрытии двух счетов (грн , $)
Подано заявление на предоставлениекопий договоров.
Потратив много личного времени, решениевопроса не сдвинулось ни на шаг!
Банк не идет на контакт и попытку найти решение вопроса!
Не считает себя обязанным.
Ни один из сотрудников банка не располагает достаточной информацией ине может разобраться в данном вопросе.
Политика банка - по умолчанию продавать своих клиентовколлекторам!
А дальше – пишите письма …
P.S.
Звонки со стороны коллекторной компании - прямое вымогательство,
вмешательство в моюличную и семейную жизнь, посягательство на честь, достоинство иделовую репутацию!!!
Передача банком полученной информациипри оформлении документов третим лицам на договора, без информирования клиента,является прямым нарушением моих прав, а также обязательством посохранению банковской тайны, халатностью, некачественной и некомпетентнойработой сотрудников банка, унизительным, неуважительным обращением к своимклиентам со стороны Укрсоцбанка!
Даже не мог предположить, чтокоммерческая компания, банк такого уровня, может такое себе позволять вотношениях со своими клиентами, просто ПОЗОР!!!
Касательно же звонков, в самоеближайшее время будет написано заявление в прокуратуру, за вымогательствокомпании ТОВ « Укрфинансы»/ ТОВ «Укркредит», вмешательствов мою личную и семейную жизнь, посягательствона честь, достоинство и деловую репутацию!!!
