Чувствуйте себя как дома
Мобильная связь -- не самый дешевый инструмент для международных разговоров. Куда экономнее пользоваться IP-телефонией или услугами альтернативных операторов международной связи, которые предлагают сниженные тарифы (см. "Деньги" от …, доступно на www.dengi.ua). Однако это не всегда удобно или вообще невозможно. К примеру, из-за отсутствия доступа к Интернету или необходимости оповестить всех своих потенциальных собеседников о специальном "заграничном" номере (если используется sim-карта альтернативного оператора).
Оставаться "на линии" в таких случаях позволяет мобильник с "родной" украинской sim-картой. Поэтому те, кто бывает за границей, используют роумиг. Этот сервис дает возможность, находясь в другой стране, совершать и принимать звонки, используя свой национальный мобильный номер.
Само собой, все операторы хотят, чтоб их клиенты, приезжая в другую страну, продолжали пользоваться своими телефонами. Для этого они заключают договоры с иностранными мобильными операторами об использовании местной сети. Таким образом, на некоторое время пользователь становится абонентом того оператора, в зоне покрытия которого он находится. За это приходится платить дополнительно -- в том числе и за входящие звонки.
В новой стране, как правило, телефон автоматически находит доступную сеть. Но иногда приходится все настраивать ее вручную, используя меню своего аппарата. Подробные описания обычно находятся в разделе "Выбор сети" инструкции к мобильному телефону.
Если имеется возможность выбрать зарубежного оператора из нескольких, с которыми "дружит" украинский, следует поинтересоваться ценовой политикой отечественного оператора -- порой тарифы здорово отличаются. Либо же просто выбрать ту местную сеть, к которой подключено наибольшее количество потенциальных собеседников, и оплачивать внутрисетевые разговоры по относительно невысокой цене.
Дозвонимся?
Самое главное -- узнать перед поездкой, доступен ли в той или иной стране роуминг.
Иногда случается, что он вроде бы есть, но звонить и принимать звонки не получается. Например, оказывается, что используемый там стандарт мобильной связи не соответствует тому, который применяется в Украине (в основном GSM900 или GSM1800). Вроде и партнер у оператора есть, а звонить все равно нельзя. Поэтому лучше дополнительно уточнить у оператора, будет ли работать телефон в том или ином регионе, и какие возможны трудности.
Что касается разницы между возможностями предоплаченных и контрактных абонентов, то общее наблюдение таково: контрактные абоненты имеют больше возможностей общаться, находясь за границей.
Общие рекомендации просты: перед поездкой посетить сайт оператора, ознакомиться с условиями и тарифами, а затем связаться с колл-центром (службой поддержки абонентов), чтобы уточнить свои возможности по использованию роуминга в той или иной стране.
Киевстар
На сайте www.kyivstar.net можно скачать Excel-файл, в котором указаны расценки на входящие звонки, звонки в пределах страны пребывания и в Украину, а также на доступ к Интернету через GPRS. Можно найти интересующую страну и соответствующие ей условия прямо на сайте с помощью системы поиска. В целом, cоглашения достигнуты с 321 оператором из 171 страны мира.
DJUICE
Казалось бы, разница между роуминг-покрытием DJUICE и "Киевстар", на базе которого работает этот виртуальный оператор, не должна быть существенной. Однако отличия наблюдаются не только в ценах на связь, но и в количестве стран, куда можно поехать с карточкой DJUICE. Как ни странно, но связи не будет даже во многих развитых странах, таких как, например, США, Канада, Австралия, Япония. Отсутствует доступ к GPRS. На официальном сайте www.djuice.com.ua указано всего около трех десятков государств, где абонентам удастся остаться на связи.
UMC
Второй мобильный лидер может похвастаться списком, включающим более 150 стран, в которых клиенты без проблем включат свои телефоны. А на веб-сайте www.umc.ua можно скачать файл с таблицей роуминг-партнеров или воспользоваться специальной формой поиска.
JEANS
Этот виртуальный оператор тарифицирует все звонки по единому тарифу, независимо от страны пребывания. За одну минуту разговора придется отдать 11 грн., а за отправку SMS -- по 3 грн. Список партнеров, находящийся на соответствующей странице портала www.jeans.com.ua, обширен. Однако в нем также не фигурируют многие страны, к примеру, США, Португалия, Монако, Корея. Уезжая из Украины, придется забыть и о GPRS, так как JEANS не предоставляет такой услуги за пределами страны.
life:)
География общения абонентов этой турецко-украинской компании определяется формой обслуживания. Если клиент пользуется предоплаченными услугами, то его sim-карта со смайликом будет работать только в 25 странах. А вот контрактные пользователи могут улыбаться по-настоящему, ведь для них открыт доступ к связи в большинстве стран мира. Однако для этого сначала придется подписать роуминговое соглашение в одном из центров обслуживания. Всю информацию о покрытии и ценах можно найти на соответствующей странице ресурса www.life.com.ua.
"Голден Телеком"
В разделе сайта www.gsm.goldentele.com, посвященном GSM-услугам, есть таблица в формате PDF (ее можно распечатать). Список роуминг-партнеров, состоящий из 130 операторов в полусотне стран, размещен и на отдельной веб-странице. В основном это государства Европы, а также Австралия, ОАЭ и ряд других. Интересно отметить, что "Голден Телеком" использует национальный роуминг. По причине недостаточного развития собственной сети, контрактные абоненты в восьми западных областях Украины могут использовать сеть Beeline, при этом исходящие вызовы в пределах страны стоят $0,2, а в международном направлении $1,20.
Beeline
Компания ОАО "Вымпел Коммуникации", которой принадлежит бренд Beeline, в 2005 году выкупила 100% акций ЗАО "Украинские радиосистемы" (УРС). УРС представляли торговую марку WellCOM. Но с 1 февраля 2007 года, веллкомовские абоненты, как указано на http://wellcom.ua, стали "неотъемлемой частью большой семьи Beeline", то есть автоматически перешли на другой тарифный план с новыми услугами. На украинском сайте Beeline http://beeline.ua есть раздел, посвященный роумингу и зарубежным партнерам. К сожалению, в перечне пока чуть больше 20 стран.
Главное, как набрать
Со звонками в другие страны из Украины проще -- операторы, в принципе, могут соединить своего дорогого клиента практически с любой точкой мира, где есть телефонная связь. На деле, правда, оказывается, не все так просто. Например, "Деньгам" не удалось отдать ведущим мобильным операторам кучу денег за звонок абоненту, находящемуся в Аргентине, -- ни "Киевстар", ни UMC не смогли соединить нас с ним. После многочисленных попыток набрать номер, в службе поддержки абонентов одной из компаний сообщили, что возможно, это происходит потому, что ни с одним из аргентинских операторов у данной компании нет двусторонних соглашений.
Кстати, тарифы на соединение с зарубежными собеседниками восхищают: у некоторых из операторов "классическая" минута может стоить до 70 грн.
Понимая, что при таких ценах трудно конкурировать с IP-операторами, "мобильщики" предложили новые услуги. Например, UMC-International и JEANS International, "СтарСвіт", "Єдиний світ". Они позволяют звонить по тарифам, которые в несколько раз ниже. Минута в среднем стоит 1--8 грн. Для того чтобы пользоваться этими тарифами, нужно набирать номера в специальном формате, о котором можно справиться на сайтах соответствующих операторов.
Следует заметить, что операторы вводят сниженные тарифы не потому, что хотят уменьшить расходы абонентов на связь, а потому, что сами используют недорогие IP-технологии, позволяющие передавать голос через Интернет. Однако они не слишком заинтересованы в том, чтобы эти же технологии их абоненты использовали самостоятельно или с помощью альтернативных операторов. Поэтому пытаются предложить относительно конкурентные условия.
Осторожно, работает телефон
Перед тем, как ступить с телефоном на чужую землю, следует учесть местные особенности его использования -- чтобы избежать неприятных сюрпризов. Например, во многих государствах запрещено пользоваться мобильным в больницах или за рулем, причем предусмотрены довольно большие штрафы за нарушение подобных правил.
Также возникает много вопросов, связанных с самим роумингом. В большинстве случаев для работы телефона в "гостевой" сети необходимо иметь на счету остаток не менее 25--30 грн. (но желательно в несколько раз больше!). Тарификация у "чужого" оператора может быть не посекундной, а более "грубой" -- вплоть до поминутной. Если речь идет о GPRS, то за минимальную оплачиваемую единицу информации может считаться 1, 10 или даже 100 килобайт. Все это удорожает использование роуминга.
Следует поинтересоваться также различными налоговыми ставками, которые могут быть не учтены в таблице тарифов. Так делают украинские операторы, зачастую указывая цены без 7,5% отчислений в Пенсионный фонд.
Дороже в условиях роуминга оказываются и разные дополнительные услуги. Например, использование голосовой почты придется оплачивать по двойному тарифу, поскольку учитывается входящий роуминговый звонок и переадресация из домашней сети, тарифицируемая как вызов в международном направлении.
Почем звонки из-за бугра?
Стоимость минуты в роуминге у разных операторов с учетом НДС, $
|
Оператор
|
|
Великобритания
|
|
Турция
|
|
Входящие
|
Исходящие в пределах страны пребывания
|
Исходящие в Украину
|
SMS
|
Входящие
|
Исходящие в пределах страны пребывания
|
Исходящие в Украину
|
SMS
|
|
Бизнес-- время
|
Не- бизнес--время
|
Бизнес-- время
|
Не- бизнес--время
|
Бизнес--время
|
Не- бизнес--время
|
Бизнес--время
|
Не- бизнес--время
|
Бизнес--время
|
Не- бизнес--время
|
Бизнес--время
|
Не- бизнес--время
|
|
«Киевстар»
|
2,01
|
2,01
|
0,32--0,67*
|
0,17--0,27
|
2,11-- 2,95
|
1,58--2,13
|
0,27--0,46
|
2,50
|
2,50
|
1,00
|
1,00
|
1,99-- 3,32
|
1,99-- 3,32
|
0,35-- 0,38
|
|
DJUICE
|
2,11
|
2,11
|
0,49--0,60
|
0,49--0,60
|
2,41--2,98
|
2,41--2,98
|
0,28--0,36
|
2,95
|
2,95
|
1,00--1,09
|
1,00-- 1,09
|
2,06-- 3,64
|
2,06-- 3,64
|
0,3-- 0,41
|
|
UMC
|
2,30
|
2,26
|
0,30-- 1,40
|
0,33--0,86
|
2,90--3,70
|
2,16--2,65
|
0,33-- 0,43
|
3,80
|
3,78
|
1,30
|
1,25
|
2,50-- 4,20
|
2,51-- 4,18
|
0,45-- 0,47
|
|
JEANS
|
2,18
|
0,59
|
2,18
|
0,60
|
|
life:)
|
1,80
|
1,80
|
0,25--0,79
|
0,20--1,00
|
2,50--3,50
|
1,88--2,52
|
0,31
|
1,02
|
1,02
|
0,41--1,06
|
0,41--1,06
|
2,12-- 3,16
|
2,12--3,16
|
0,32
|
|
«Голден Телеком»
|
0,60
|
0,36
|
0,34--0,65
|
0,18--0,26
|
2,25--2,87
|
1,69-- 2,85
|
0,26--0,34
|
1,00
|
1,00
|
0,97
|
0,97
|
1,95 - 3,24
|
1,95--3,24
|
0,35--0,37
|
* -- Минимальная и максимальная цены в зависимости от выбора местного оператора.
Почем «альтернативные» звонки за бугор?
Цены на международную связь с использованием специальных услуг в бизнес/не-бизнес-- время с учетом НДС, грн.
|
Оператор
|
Код*
|
Регион
|
|
Страны СНГ
|
Европа
|
Западная и Центральная Азия
|
Восточная Азия
|
Северная Америка
|
Африка, Южная и Центральная Америка, Австралия, другие страны
|
|
«Киевстар», DJUICE -- «СтарСвіт»
|
815
|
2,75/1,00**
|
3,20/2,00
|
5,50/4,50
|
8,00/6,00
|
3,00/1,50
|
8,00/6,00
|
|
UMC -- UMC-International, JEANS International
|
000
|
2,69/1,00
|
3,28/2,00
|
7,14/5,50
|
7,15/5,50
|
3,28/150
|
10,44/5,50
|
|
life:) -- «Єдиний світ»
|
811
|
2,69/1,00
|
3,20/2,00
|
5,50/4,50
|
8,00/5,50
|
2,50/150
|
8,00/5,50
|
* -- Вводится вместо знака "+" в начале набора при международном формате номера.
** -- Бизнес/не-бизнес--время.
Что говорят операторы
Виталий Мухин, эксперт по внешним связям компании UMC:
-- Минимизировать затраты на международные телефонные звонки с мобильного телефона можно. Например, услуга UMC International дает абонентам компании возможность, набирая специальный код "000", а затем номер в международном формате, совершать международные звонки по низким тарифам. Так, в СНГ можно звонить по тарифу 1 грн. за минуту, по Европе -- 2 грн. за минуту.
А чтобы минимизировать затраты на звонки по роумингу, перед поездкой нужно позвонить в центр обслуживания UMC или проверить на сайте компании роуминговые тарифы, которые предлагаются в стране предполагаемой поездки, и определить сеть, которая позволяет по самым низким тарифам совершать исходящие звонки в Украину, отправлять SMS, пользоваться сервисами GPRS. Таким же образом можно выбрать местную сеть для звонков внутри страны пребывания.
Жанна Ревнова, руководитель департамента по корпоративным связям компании "Киевстар":
-- Всем своим абонентам, которые часто звонят за границу, "Киевстар" предлагает сэкономить средства при помощи выгодной услуги качественной связи с зарубежными абонентами "СтарСвит". Воспользовавшись ею, абоненты "Киевстар" получают гибкие тарифы на международные разговоры. При этом в не-бизнес--время (после 20:00) стоимость разговоров оказывается более привлекательной, чем звонки за рубеж из сетей операторов фиксированной связи. Например, набрав часов в десять вечера по киевскому времени мобильный номер своего бизнес-партнера в Нью-Йорке, вы заплатите за минуту разговора 1,5 грн., при этом тарификация звонков посекундная. Воспользоваться этой услугой очень просто: для звонков по тарификации "СтарСвит" номер нужного абонента нужно набирать в следующей последовательности: 815 -- код страны -- код города/сети --номер абонента.
Ввиду большого количества звонков в страны наших ближайших соседей -- страны СНГ, на это популярное направление "Киевстар" предлагает своим абонентам более низкие тарифы. Например, пообщаться с родственниками, которые живут где-нибудь в глубинке России, можно всего по 1 грн. за минуту. Это также касается звонков в Северную Америку и Западную Европу.
Если "Киевстар" поддерживает международный роуминг с несколькими операторами в стране вашего планируемого пребывания, вы можете выбрать оператора с более выгодным тарифным планом или лучшим покрытием. Для этого необходимо перейти в режим ручного выбора сети и зарегистрироваться в сети того оператора, на котором вы остановили свой выбор.
В случае если вы пользуетесь услугой "Переадресация вызова" в роуминге, помните, что стоимость переадресованного звонка зависит от типа переадресации и от того, в какую страну переадресован звонок.
С целью минимизации расходов при пользовании MMS в роуминге, вы можете в настройках MMS-сообщений отключить "Автоматический прием" либо прием "Всегда" и установить прием "Ручной", "По запросу". В этом случае загрузка входящего MMS будет производиться только после вашего подтверждения.
Наталья Яструбинсkая, заместитель директора "ТревелСIМ Уkраїна":
-- Услуга предоплаченного роуминга TravelSIM предоставляет абоненту двухстороннюю связь в 135 странах с едиными круглосуточными тарифами. В 46 странах исходящие звонки, в том числе в Украину, обойдутся в $0,45--0,60, из еще 55 стран можно позвонить, заплатив $0,65--1,00 за минуту, и без платы за соединение.
Если сравнивать тарифы с предлагаемыми локальными припейдами, то окажется, что звонки на местные номера несколько дешевле, но приезжающие в страну чаще звонят все-таки в Украину, и вот такой звонок обойдется через локальную карточку не дешевле $1 или ?1. Ну, и еще стоит отметить, что звонки из Украины на балтийские мобильные номера не так дороги, как звонки, например, на номера египетского оператора. Дополнительное удобство -- неизменный телефонный номер во всех странах.
Таким образом, видно, что как минимум в сотне стран мира есть-таки смысл в использовании предоплаченного роуминга TravelSIM. Из стран-исключений можно назвать лишь США, Канаду, Индию, Кубу. Например, в США исходящий тариф установлен на уровне $3, и при использовании местного припейда можно добиться экономии.
Где еще почитать
о тарифах на заграничные разговоры:
www.kyivstar.net
www.djuice.com.ua
www.umc.ua
www.jeans.com.ua,
www.life.com.ua
http://beeline.ua
www.gsm.goldentele.com