Но при том рискнем предположить, что на этом иске попытки потребителей защитить свои права не закончатся. На их стороне -- Нацбанк.
Почему не выполняем?
Банкиры утверждают, что не могут в полном объеме выполнять постановление НБУ №168 об информировании клиентов о реальной стоимости кредитов из-за того, что считают его поспешным и не совсем корректным. Невозможно в течение недели, которую НБУ отвел на выполнение постановления, внести изменения в программное обеспечение, которое обслуживает тысячи кредитов, -- разводят руками финансисты. К тому же им не совсем понятно, как и, главное, зачем включать в эффективную ставку стоимость страховки и нотариальных услуг при оформлении кредита, а также как рассчитывать стоимость кредитных линий по карточкам.
При этом управляющий киевским областным филиалом Укрсоцбанка Андрей Онистрат отмечает, что даже те банки, которые по требованию заемщика могут в точках продажи кредитных продуктов рассчитать эффективную ставку по кредиту, все равно не выполняют требований НБУ. "У некоторых банков до сих пор висят биг-борды со ставкой 8,99% по ипотеке. Я уверен, что в реальности деньги под такую ставку они не дают", -- отмечает господин Онистрат.
Большинство опрошенных "Деньгами" банкиров, считают, что в ближайшее время ситуация молчаливого игнорирования инициатив Нацбанка не изменится. Потребителям разве что следует ожидать изменения названий банковских комиссий: комиссию за выдачу кредита банки теперь будут называть платой за расчетно-кассовое обслуживание, и только. "Мы по возможности выполняем. То есть изменяем условия продуктов, договора, технологические карты и так далее. Однако комиссии, вероятно, останутся, так как они позволяют банку достичь запланированной доходности от операций с учетом досрочного погашения кредитов", -- объясняет первый заместитель председателя правления банка "Европейский" Татьяна Шмелькова.
Не хотите -- заставим
В свою очередь в Нацбанке не намерены давать поблажки банкирам. Как сообщил "Деньгам" первый заместитель главы НБУ Анатолий Шаповалов, центробанк разве что рассмотрит вопрос о разрешении банкам некоторых комиссионных операций, которые запрещает новая "нормативка" (речь идет о комиссии за оформление кредита. -- Авт.). "Приостанавливать или отзывать постановление мы не намерены", -- категоричен чиновник. Напомним, ранее регулятор обещал проводить внеплановые проверки банков, которые нарушают нормы постановления №168, и наказывать провинившиеся банки. Когда начнутся репрессии, Нацбанк говорить не стал.
В свою очередь Андрей Онистрат подчеркивает, постановление НБУ о раскрытии реальной стоимости кредитов ставит банки перед серьезным риском. "На мой взгляд, у недобросовестных заемщиков сейчас развязаны руки для того, чтобы пойти в банк, взять кредит под 0,1% годовых, а потом через суд заставить банк установить именно такую процентную ставку по займу. В сложившихся условиях суд с высокой долей вероятности станет на защиту заемщика", -- недоумевает банкир.
Кстати, в настоящее время постановление НБУ уже обжалуется в суде ассоциацией "Украинский Кредитно-Банковский Союз". Но пока действие документа не заблокировано судом, у заемщика есть все права для того, чтобы обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд. Внимательно изучив текст документа НБУ, любой заемщик, который считает, что банк его обманул, может самостоятельно составить иск в суд и потребовать, чтобы суд обязал банк считать процентной ставкой по кредиту стоимость займа, первоначально заявленную в рекламе или в графе "процентная ставка".
Ранее выплаченные проценты и комиссионные можно потребовать включить в уплату тела кредита, ведь если банк не выполняет постановление НБУ, то его действия можно признать нарушением прав потребителей, которое имеет признаки нечестного предпринимательства (ст. 11, 18, 19, 21 Закона Украины "О защите прав потребителей").
Внимание суда следует также обратить на ст. 54 Закона Украины "О банках и банковской деятельности", согласно которой банкам запрещено распространение рекламы, содержащей неправдивую информацию об их деятельности в сфере банковских услуг", -- отмечает юрист Олег Кравченко.
Где еще почитать
Постановление НБУ №168
www.rada.gov.ua
www.bank.gov.ua
