В конце августа прошлого года "Деньги" описывали сайт бронирования отелей
http://hoteldiscount.ru (см.
"Деньги" №34, от 30 августа 2007 года, доступно на сайте
www.dengi.ua), который специализируется на европейских гостиницах.
Ресурс
http://wired-destinations.com -- еще одна система онлайн-бронирования, распространяющаяся более чем на 1500 городов мира в 60 государствах. Ее особенность -- региональная специализация по странам Азии, Африки, Ближнего Востока.
Первые предложения, которые отображаются на сайте, -- Таиланд, Гонконг, Сингапур, Малайзия, Япония, Китай, Корея и так далее. Есть, конечно, и некоторые европейские страны (всего 14). Но по сравнению с
http://hoteldiscount.ru разница в географических предпочтениях видна невооруженным глазом. Причина проста: компания Wired Destinations -- таиландская, со штаб-квартирой в Бангкоке.
По своей структуре сайт повторяет аналогичные сетевые ресурсы и содержит стандартный набор возможностей: выбор списка отелей в конкретном городе требуемой страны. Сортировка -- по цене, "звездности" гостиниц, специальным скидкам, стране и городу.
Система оплаты при бронировании --
кредитные карты, принимают VISA, MasterCard, AMEX, JCB. После подачи заявки (обычный выбор -- отметить галочками понравившуюся комбинацию номера отеля) информресурс отправляет электронный запрос на авторизацию карты клиента. И блокирует на картсчете сумму, равную стоимости бронирования. Но деньги не снимаются до тех пор, пока система не получает от гостиницы подтверждение о наличии заказанного номера. После получения подтверждения система уведомляет заказчика о выполнении заявки на бронирование, параллельно подтверждая банку запрос на списание средств. Уведомления о бронировании присылают клиенту на e-mail. Заявки ранее чем за двое суток до вселения не принимаются.
Если при бронировании клиент высказывал нестандартные пожелания, например, дополнительная кровать, особые требования к перемещению по причине инвалидности, то администрация Wired Destinations связывается с заказчиком по электронной почте и согласовывает с ним изменение суммы заказа.
Конечно, возникает вопрос: а что делать, если деньги на карточке заблокировались в результате предварительной авторизации, отель не был подтвержден и заказ -- отменен?
В таком случае приходится полагаться на стандартные правила выпустившего карту банка, а также его процессингового центра. Их программное обеспечение периодически (в течение так называемого расчетного цикла, как правило, раз в месяц) сбрасывает "залипшие" блокировки -- суммы, по которым не пришло подтверждение запроса на списание.