-
12.06.2008 | 12:20
Если платежный терминал "сжевал" деньги
Вопрос: 26 апреля я пыталась оплатить услуги мобильной связи через платежный терминал. Автомат "проглотил" бумажку в 100 грн. и на этом прекратил свою работу. Ни подтверждения транзакции на экране, ни квитанции я не увидела. Сразу же начала набирать номер телефона, указанный на терминале. Дозвониться удалось лишь по истечении 15 минут. Оператор ответил, что мне придется ждать инкассации в конце месяца, именно тогда деньги поступят на мой счет. Но уже начался июнь, а денег я так и не получила. Подскажите, как поступить в такой ситуации? Светлана.*
Ответ: В первую очередь необходимо составить официальное письмо-претензию к компании--владельцу терминала, в котором следует детально описать ситуацию. Непременно надо указать адрес терминала и время проведения операции. Хорошо если в момент проведения транзакции рядом находились знакомые люди. Их можно будет привлечь, как свидетелей. Но если очевидцев события нет, тоже не беда.
Можно запросить у получателя денег (в рассматриваемом случае -- оператор мобильной связи) подтверждение того, что деньги на счет перечислены не были. Его стоит также приобщить к письму-претензии. Отправив все это заказным письмом, нужно ждать ответа. Если его нет в течение месяца, можно начинать бить тревогу -- грозить компании судом и обращением в местное Управление защиты прав потребителей. Как показывает практика, такие меры часто приводят к позитивным результатам: деньги возвращают.
Конечно, ситуация неприятная. И очень похвально, что Светлана решила разобраться в ней до конца. Ведь большинство пострадавших от "механических мошенников" просто предпочитают забыть о случившемся. Суммы-то, как правило, фигурируют небольшие. Это позволяет компаниям--владельцам таких терминалов и дальше зарабатывать на доверчивых гражданах.
* — Это вопрос одного из читателей. Спрашивайте на форуме WWW.FORUM.DENGI–UA.COM
Как общаться с платежным терминалом 24.01.2008
Меры безопасности при работе с банкоматом 06.03.2008
Теги:
online деньги
,
банки, личный бюджет
,
Золото
,
кредиты, авто
,
кредиты, личный бюджет
,
кредиты, недвижимость
,
налоги, личный бюджет
,
переводы
,
платежи
,
платежные карты
Нашли ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter
-
-
-
Рейтинг
0
