Ответ: Действительно, туркомпании в своих договорах пытаются переложить ответственность за изменение времени вылета на перевозчиков. Как заверяли "Деньги" в одной из туристических фирм, за все задержки, отмены и переносы вылетов ответственность несут исключительно перевозчики. Впрочем, иногда и туркомпания может выплатить компенсацию. "Все зависит от конкретных договоренностей с
авиаперевозчиком: на каких условиях и за какую стоимость выкупались места и прочее. Однако, это коммерческая тайна, и вряд ли кто-то захочет ее раскрыть", -- заявили в туркомпании.
Юрист компании "Правовой Альянс" Андрей Зелинский отметил, что, согласно Закону Украины "О туризме", услуги перевозки туриста входят в состав туристического продукта. То есть если в договоре на туристическое обслуживание указано, что транспортное соединение предоставляет туркомпания, то и ответственность за различные недоразумения должен нести туроператор. Обычно в договоре оговаривается вид транспорта, маршрут, даты и время вылетов и прочее. "С момента подписания такого договора туроператор обязан осуществить перевозку туриста и должен нести ответственность не только за нарушение сроков перевозки, но и за перевозку не тем видом транспорта", -- заявил г-н Зелинский. (Поэтому с самого начала стоит попытаться "выдавить" из туркомпании договор с нужными формулировками. -- Ред.)
По словам юриста, за нарушения условий договора на туристическое обслуживание туроператор обязан нести гражданскую ответственность. То есть, теоретически, компенсацию за причинение туристу неудобств из-за ненадлежащего исполнения условий договора должен выплачивать туроператор, который в свою очередь, может обратиться к перевозчику за компенсацией потерь, возникших у него из-за оплаты неустойки туристу. (Впрочем, насколько удалось выяснить "Деньгам", полной ясности в законах на этот счет нет.)
Если же туроператор добровольно отказывается выплачивать туристу деньги, тот может подать в суд. Действенным способом является и жалоба в Госслужбу туризма и курортов, которая может лишить туркомпанию лицензии.
Расценки первого в Украине дешевого авиаперевозчика 10.07.2008
"Днипроавиа" продает российские билеты 10.07.2008
Самолеты летом летают чаще 03.07.2008
Как быстро взять кредит на отпуск 17.07.2008
Если возникают проблемы с багажом 19.06.2008
"Ужасы" туризма: как этого избежать? 12.06.2008