Вопреки подзаголовку, книга -- не об искусстве спорить. Она о выживании на работе в условиях так называемой "вербальной агрессии". Под этим термином автор подразумевает не только банальные крики начальства ("Засуньте ваши оправдания в … и просто делайте, что вам говорят!"), но и площадные выражения, и оскорбительные намеки, и придирки, и даже сплетни. То есть, фактически, всевозможные методы "ранить словом".
И, естественно, приводит способы противодействия с применением психологии, методов познания себя и оппонента, со ссылками на законодательство и с конкретными примерами. Законодательство, конечно, американское, равно как и многие корпоративные стандарты. Контрмеры же и возможные сценарии поведения вполне универсальны, а примеры для вящего правдоподобия даже "разукрашены" русскими именами действующих лиц.
О чем книга: о том, как вести себя в условиях словесного давления.
