- Добрый день, уважаемые читатели «Денег» и уважаемые пользователи сайта //. Мы начинаем онлайн-конференцию с менеджером по развитию бизнеса Google в Украине Дмитрием Шоломко. Веду – я, редактор сайта // Олег Пластовец. Дмитрий, здравствуйте. Итак, первый вопрос от наших читателей. Сразу скажу, что мы ведем не в режиме чата, а за несколько дней до этого собирали вопросы, и буду их озвучивать я. С вас, собственно, требуются ответы. Первый вопрос, который поступил от наших пользователей – это просьба рассказать о перспективах развития киевского офиса Google, будет ли киевский филиал Google набирать персонал, кто это будет и каковы будут критерии отбора специалистов.
- Вопрос очень масштабный, я могу долго об этом разговаривать. На самом деле Google как официальная компания присутствует в Украине уже года с 2007-го. Просто мы в то время, когда только начали и вышли на рынок, занимались тем, что исследовали, изучали, чтобы посмотреть на перспективы, запускали какие-то проекты пилотные и помогали развиваться местным партнерам.
Сейчас получилось так, что начиная с января этого года мы совершили качественный прыжок в развитии нашего офиса, начали нанимать персонал. Главная задача киевского офиса Google – это непосредственная работа с клиентами, с прямыми партнерами, когда требуется большое внимание с нашей стороны.
Google – компания немного нестандартная. У нас нет многих функций и заданий, которые свойственны традиционным большим компаниям. Поэтому говорить о том, что наш офис полнофункционален, у нас есть и будут бухгалтера, и юристы собственные, и свои секретари, и свои специалисты по работе с общественностью прямо сейчас - нельзя. То есть, у нас все эти функции для Украины управляются с других точек мира: маркетинг у нас из Дублина происходит, пиар-поддержка – из Москвы, и таким образом оно работает. Поэтому, те люди, которые работают в киевском офисе в данный момент – это специалисты по системеAdWords, специалисты по работе с клиентами, это люди, которые помогают нашим самым большим партнерам гармонично развиваться, использовать наши сервисы хорошо и получить удовольствие от нашей работы. Людей мы нанимаем и продолжаем нанимать. Сейчас у нас три человека в офисе числятся, но открытые вакансии существуют, поэтому надеюсь, что к концу года их станет больше. Сколько – пока сказать точно не могу, но опрос будет продолжаться, и надеюсь, что в 2011 количество людей будет увеличиваться.
- Сразу же – достаточно животрепещущий вопрос относительно разработчиков. Есть ли вообще шансы у украинских разработчиков, которые живут и работают в Украине попасть на работу в вашу компанию?
- Шансы есть. Просто работать с компанией Google в Цюрихе. У нас сейчас политика компании такова, что мы концентрируем наши разработки - не делаем местных. Когда у нас было открытие офиса, была конференция на день Google, приезжал вице-президент по разработкам по нашему региону – Нельсон Маттос, он очень детально объяснял эту ситуацию. Он говорит, компании Google более выгодно с точки зрения организации работы делать так, чтобы разработчики находились в одном большомцентре. Поэтому, если некоторое время назад еще открывались региональные центры (у нас существует од 3% в Кракове, 2% - в Москве), то сейчас мы людей набираем больше в концентрированные большие офисы, где есть возможность общаться большому количеству людей между собой и развивать большие проекты. Поэтому для украинских разработчиков самое лучшее место, которое может выдать Google – это Цюрих. В общем-то, насколько Нельсон признавался, наших людей уже там очень и очень много. Собственно, там уже большой коллектив украинских девелоперов и там всегда ждут новых людей. Кому это интересно – могут спокойно передавать свои резюме.
- Такой вот вопрос аматорский – неспециалиста. Допустим, я – разработчик, хочу работать в Google – как я могу к вам попасть? Куда писать, куда звонить?
- Очень просто: http://www.google.com/jobs Там выбирается позиция, которая интересует в первую очередь, отсылается резюме – и все дальше происходит автоматом.
- Еще такой вопрос, который интересовал некоторых наших читателей: Google известна своими нестандартными офисами. Ходят слухи, что не так давно платили деньги, если ты просто медитировал в офисе, ходил с собаками и котами и т.д. и т.п.
- С котами – нет, котов не пускают.
- То есть, такая вот сегрегация?
- Да, вот я – люблю котов, но их не пускают.
- Тогда, может быть, расскажите, в киевском офисе будет подобная атмосфера?
- Смотрите, тут нельзя сказать сразу, что придет человек-волшебник и скажет «Вот сейчас будет такая атмосфера.» Это в общем будет зависеть от того, какой у нас коллектив будет работать в офисе, от их привычек, их предпочтений и от того, как они любят проводить время. Естественно, мы в общем-то сидим в таком очень серьезном бизнес-центре, у нас соседи – компания масштабов Морган Стэнли, рядом с ними котов не поводишь по большому счету – они немножко расстроятся. Но в общем-то мы пытаемся наш офис разнообразить и проводить время настолько весело, насколько позволяют нам наши возможности. Например, в нашем бизнес-центре рядом с нашим офисом есть очень красивый большой балкон с травой, на котором можно летом хорошо отдыхать, чем мы и занимаемся – там устраиваем коктейльные party для наших друзей.
А в офисе мы проводим время достаточно ненапряженно, у нас нет правила работы «прийти в девять, уйти в шесть», каждый работает когда хочет, уходит когда хочет, делает что хочет. Соответственно, мы здесь пытаемся быть такими носителями идеологии Google. Я думаю, что постепенно коллектив будет расти – и таких вот свойств будет появляться все больше и больше. Пока – так и живем.
- Я думаю, что при ваших словах, что нет четкого графика, каждый приходит, когда захочет и делает, что хочет, наши читатели просто плачут. Те, которые вынуждены в пробках пробираться к девяти. Тогда – вопрос: а каким образом рассматривается статистика, каким образом видно, что человек вообще выполняет свои функции?
- Это такая, немножко внутренняя кухня Google. В общем-то, у нас, конечно же, есть определенные цели, которые стоят перед работниками. Мы обсуждаем то, что мы должны сделать перед началом какого-то определенного периода. У нас есть проекты, у нас есть задачи, у нас есть определенные цифровые показатели, по которым характеризуется наша работа. Если все выполняется, проекты проходят вовремя, все запускается в срок и пользователи наши довольны по тем цифрам, которые мы от них видим, значит, работа делается хорошо. Но к деталям мы, конечно, не придираемся, отослал ли ты сегодня письмо туда-то или не написал, сделал презентацию, или нет. Это – не то, стиль работы, который нам не свойственный.
- Тогда еще один вопрос от наших читателей: Будет ли Google усиливать интеграцию своих приложений (а именно – поисковик, веб-обозреватель). Какие методы борьбы против основного конкурента (Яндекс) в СНГ вы будете использовать?
- Смотрите, самое главное, что я должен сказать – что мы в общем-то не будем здесь конкурентами, это не есть наша работа. Может, кто-то борется с нами – удачи, как говорится. У нас главная цель – сделать так, чтобы наши сервисы были наиболее доступны и наиболее удобны для пользователей каждого конкретного региона, где мы существуем. Поэтому говорить, что есть какие-то методы борьбы с конкурентами либо какие-то цели по борьбе с конкурентами – нельзя, это неправильно.
Собственно, если говорить конкретно про Украину, про то, что мы делаем здесь, то тут скорее так: мы пытаемся интегрировать наши сервисы и разрабатывать наши услуги, наши технологии для того, чтобы они были максимально применимы к Украинскому рынку, для того, чтобы они были максимально полезны для него. И исходя из того, что мы собираемся здесь по этому поводу делать, даже не знаю. Мне кажется, что Chrome как браузер уже достаточно популярен на этом рынке, и особо сильно его подгонять и форматировать не нужно – люди сами сделали свой выбор. Он хороший очень, я очень люблю его и в общем-то рекомендую пользоваться, но и без моих рекомендаций люди его и так используют, и все очень с Chrome-ом хорошо. Не хватает, наверное, конкуренции хорошей с точки зрения карты, потому что сервисов хороших на этом рынке не много. Будем работать с картами, будем активнее это делать.
Очень хотелось бы решить задачу – это, наверное, моя главная цель на ближайшее будущее, - это решение задачи, связанное с вводом денег из нашей системы цен с партнерами, чтобы украинские предприниматели, работающие с нами, могли без вопросов, без проблем получить от нас деньги. Без всяких церемоний и нюансов, которые на данный момент существуют. Вот, наверное, на это у меня будут усилия направлены в ближайшее время. Ну и всякие другие мелочи будем делать. Но опять же, можно сказать, что мы не работаем на этом рынке исходя из борьбы с конкурентами. Мы работаем на этом рынке исходя из того, что нужно для рынка сделать, каким образом можно его развить и каким образом ему можно помочь развиваться.
- Относительно карт: один из наших читателей спрашивает, когда появится street-view Киева?
- Тут какая ситуация. Очень важен один нюанс компании Google: мы, как правило, не говорим о том, что мы собираемся делать и когда мы это собираемся сделать, до того момента, пока мы этого не сделаем. Но однозначно могу сказать, что планы на street-view у нас, конечно же, есть. Другое дело – что требуется решить еще определенное количество технических задач, и нам нужно привести работу над этим проектом в соответствие с украинским законодательством, которое, что не секрет, достаточно тяжелое с точки зрения сбора информации. Но планы сделать street-view. Когда мы это сделаем – я, честно говоря, не знаю. Но я думаю, что сделаем. Может, даже быстрее, чем я думаю.
- А поподробнее можете немного рассказать о проблемах с украинским законодательством относительно сбора информации?
- Украина с точки зрения многих параметров намного более дружелюбная страна, чем та же Европа. Например, у нас на то, что называется privacy, пока закрываются глаза, поэтому ожидать таких существенных проблем, как существуют у компании Google в той же Германии, пока не приходится. С другой стороны, есть такая элементарная вещь, как лицензия на сбор информации – нам она нужна.
- Поскольку у нас сайт в названии носит слово «Деньги», поговорим о деньгах. Пользователь Алексей спрашивает: Какие инструменты Google вы порекомендуете использовать для развития проекта Интернет коммерции.
- Тут все достаточно просто. Если мы говорим о традиционной интернет коммерции, например, продажи чего-нибудь в интернете, то самыми лучшими механизмами, которые существуют для этого у Google непосредственно – это система GoogleAdWords, которая позволяет размещать рекламу у себя и очень эффективно считать, сколько стоит каждая продажа, которая свершилась. И так же могут претендовать – подумать про поисковую оптимизацию – это немножко не наш бизнес, но вполне законный и легитимный бизнес, который можно использовать, стоит задуматься о том, чтобы поднимать свой сайт впоисковой выдачи – это очень полезное занятие.
С точки зрения ресурсов, которые существуют и за которые платить не надо, ни партнерам, ни людям, которые занимаются поисковой оптимизацией, то конечно же, у нас в Google существует достаточно большое количество инструментов, которые позволяют предполагать, как будет формулироваться спрос на тот или иной товар, который продвигается в магазине, либо таким же образом учитывать, каким образом себя ведут пользователи на сайте, который был запущен. Хороший пример – это система GoogleAnalytics. Тут на днях проходила какая-то конференция, где независимые пользователи сказали, что GoogleAnalytics – вообще, самая приятная из всех систем оценки статистики на сайтах. Надо посмотреть статистику, но там абсолютное большинство сайтов – за GoogleAnalytics. Она позволяет достаточно легко, без особых проблем смотреть, что делают пользователи у вас на сайте, куда они идут, как они себя ведут, откуда они приходят, куда они уходят, и, самое главное, можно посмотреть, почему они уходят, то есть, статистика есть каждой отдельной странице.
Если мы говорим о формировании спроса, оценке того, что можно делать, то есть очень полезная система, которая называется Google статистика поиска, которая по определенным параметрам позволяет оценивать спрос на тот или иной товар, на ту или иную услугу, либо на тот или иной сервис, исходя из поисковых запросов, которые могут быть связаны с той или иной товаром или услугой, с чем угодно связаны.
Существует еще хороший механизм, я его люблю, это – GoogleAdplanner, он позволяет формировать медиапланы на базовом уровне для компаний, которые планируют электронную кампанию – посмотреть, какая аудитория их устраивает, посмотреть, на каких сайтах эти люди собираются, по этому отклику можно рассчитывать, какой объем рекламы подавать.
Вот все системы, которые я назвал – это статистика поиска, и GoogleAnalytics, и Adplanner – это все бесплатные системы, ими можно пользоваться без ограничений. Наверное, если говорить о базовых вещах, о самых главных, которые можно назвать в первую очередь, это, наверное, эти вот системы.
- Об упомянутом GoogleAnalytics один из посетителей нашего сайта спрашивает, есть ли возможность обучиться пользованию этой статистикой и получить при этом еще и сертификат?
- Собственно, да, механизм такой, конечно же, есть, их даже несколько. Самый лучший способ это сделать самостоятельно – это зайти в центр обучения Analytics-а, пройти курс, который существует, сдать экзамен и получить сертификат. С этим достаточно легко работать. Кстати, в Украине уже достаточно людей, которые получили этот сертификат. Так же есть большое количество партнеров компании, которые являются либо агентствами, либо эти компании также проходили такие курсы, так же получили сертификаты, а сейчас обучают других этим всем системам. Я не буду называть все названия, потому что я боюсь, что кого-то могу забыть из тех, кто этим занимается, но таких компаний много уже на рынке, можно сказать, шесть или семь. Есть курсы специальные, которые они проводят, можно к ним обращаться и также получать необходимые знания, с которыми потом сдавать экзамены и получить сертификат.
- А на вашем сайте упомянутые услуги – не понятно, это платная или бесплатная услуга – получение сертификата и обучение?
- Обучение бесплатно, постольку поскольку экзамены проходят не на нашем ресурсе, это не мы проводим экзамены, а внешние тестировщики, какая-то сумма оплаты существует за экзамен. Какая точно – не помню, честно говоря, но она небольшая.
- А возвращаясь к Интернет коммерции и вообще, сегменту коммерции в Интернете, могли бы вы сказать, какие на ваш взгляд, например, тройка основных проблем есть в развитии Интернет коммерции?
- Один или два сразу назову, остальные нужно бы подумать. Самое простое – что у нас нет хорошего, качественного регулирования этого рынка. Это касается в первую очередь финансовой части этого рынка. Любая коммерция не может развиваться без хорошей системы платежей, без финансовых взаимоотношений между участниками рынка, между участниками рынка и покупателями. У нас хорошей системы как таковой нет. И в общем, система платежей у нас достаточно слаба. Это, наверное, самая главная проблема. То есть, фактически нет такого фундамента электронной коммерции, хороших, эффективных и удобных финансовых связей и механизмов, хорошо работающих в первую очередь. То в связи с этим система электронной коммерции не будет развиваться.
Второе – это, собственно, качество ресурсов, качество обслуживания, качество работы. В последний год очень хорошие сервисы стали появляться, очень большие компании с мировым опытом работы в электронной коммерции выходят на рынок и запускают свои сервисы, но я думаю, что если спросить у среднего пользователя электронного магазина украинского, что его больше всего волнует, что его больше всего беспокоит, он скажет наверняка - качество обслуживания. То, что электронный товар не соответствует наличию товара на складе, то, что заказы просто не принимаются, то есть, сервис очень плохой. Это, наверное, вторая проблема, которая существует. Но она вообще-то меняется быстрее в этом плане, с ней лучше ситуация, чем с первой, потому с первой должно государство в первую очередь реагировать, со второй проблемой – чем больше она становится, тем более качественным становится обслуживание. И компании, которые не очень хорошо работают на рынке, они в конце концов уходят, остаются только самые лучшие.
Это вторая проблема. Третью – если сильно подумать, я смогу назвать, наверное, но, если честно, пока в голове такой нет.
- Возвращаясь к системе электронных платежей. Есть Yandex деньги, а Google?
- А Yandexденьги здесь тоже нет, насколько я знаю
- Возможно ли каким-то образом появление подобных программ? Или, например, экстраполирование PayPal?
- PayPal – это не наша система. Тут какая ситуация. Я бы, конечно, хотел бы, чтобы GoogleCheckout– так у нас называется эта система, был в Украине, чтобы GoogleCheckout в Украине развивался каким-то образом, но пока у нас такой возможности нет. А когда она появится – этого я не знаю. Если вы говорите, PayPal, то Checkout-ом тоже пользоваться можно. Насколько я знаю, представительства PayPal в Украине не существует. Checkout-ом тоже можно пользоваться, но официально Checkout-а в Украине не существует. Я не очень слежу за конкурентами, что существуют, но насколько помню Yandexденьги здесь были, но их просто закрыли. То есть, тут проблема явно не с Googl-ом, не с Яндексом и не с PayPal-ом, а проблема с рынком.
- Немножко отвлекаясь от темы коммерции. Пользователь Маша интересуется, когда Google подружится с Оперой.
- Я хотел бы очень сильно подружиться, я думаю, когда-нибудь они подружатся. К сожалению, пока большего сказать не могу.
- Пользователь спрашивает, может ли блоггер заработать при помощи Google?
- Смотря какой блоггер. Если это – небольшой блог, то, наверное, не стоит этим вопросом задаваться.
- А небольшой блог – это какой, по-вашему?
- Они все, по большому счету, небольшие на данный момент пока. Я бы сказал так, что система монетизации блога – это очень тяжелая задача. Создавать блог ради монетизации нет смысла, потому что объем денег, которые могут прийти из нашей системы, из системы рынка, он очень небольшой. И скорее так – если чисто монетизации, то я не знаю ни одного коммерчески успешного блога. Может быть, они и есть, но их очень-очень мало, не больше, чем два-три. И это должны быть блоги абсолютно фанатского уровня, где тысячи людей будут.
Если говорить о механизмах, которые существуют для монетизации блога, то да, у нас естьAdSense – это наша партнерская программа, оттуда можно какие-то деньги заработать, там у Yandex-а есть Direct–это практически то же самое. Есть различного рода системы баннерные, но опять же, они не приносят того количества денег, которые могли бы радовать хозяина этого блога, даже если блог на несколько сот человек. Тут скорее ответ на вопрос – нет.
- А можете назвать пример, может быть, из рынка европейского или штатов, к какому блогу нужно стремиться? WashingtonPost?
- Вы знаете, я скажу так, что я по большому счету не читаю иностранных блогов, я больше слежу за украинскими блогами, и есть парочка примеров, которые мне нравятся. Я, например, читаю блог Жени Шевченко, он называется ace.kiev.ua, он про электронную коммерцию и про рекламу, может быть, я не знаю, потому что у Жени скорее всего нужно спрашивать по этому поводу, но скорее всего этот блог может быть коммерчески успешным, потому что рекламы на нем много, она размещается сознательно для него, потому что у него очень хорошая аудитория, очень избранная аудитория людей, которые интересуются этой тематикой, поэтому спрос на рекламу в этом блоге может быть. Вот такой простой пример.
- А сами свой блог ведете?
- Ну, скажем так, попытки у меня такие были, но на тот момент они ни к чему не привели. И, скажем так, профессионального блога у меня нет, также профессионального профайла в соцсетях - тоже нет. Есть у меня свой профайл на Фейсбуке, в котором я что-то пишу, но это больше такие заметки о личных впечатлениях и о том, как я время провожу за пределами работы.
- У Google же есть своя платформа - Blogger. Есть ли какая-то статистика по поводу того, сколько пользователей этой платформы в Украине?
- Blogger – несомненно, очень популярная система в Украине, но еще не настолько популярна, как тот же LiveJournal – все, что могу сказать. Пользователей Blogger очень много – это правда, но вот точной цифры я назвать не могу.
- А какие-то рекламные акции с целью популяризации этой платформы будут?
- Это очень важно с точки зрения подхода Google к рынку. Мы во-первых, себя особо сильно не рекламируем. То есть, система Google – это как супермаркет: у нас есть набор инструментов, которые лежат на полках, люди приходят – и их берут. Как раз так мы к этому и относимся. Система – хороша, она потихонечку растет, люди любят ей пользоваться, но особого желания сообщать о том, что эта система у нас есть, как-то ее пропагандировать – у нас нет этого. Это не наша идеология.
- А вот ваше отношение к социальным сетям?
- Хорошая система. Социальные сети – вещь интересная. Она может быть полезная и она может быть и опасная. Главная опасность социальных сетей, которую я почувствовал по отзывам моих друзей и часто и для меня лично – то, что они очень много времени съедают. Другая опасность, которая в социальных сетях существует – это то, что доверять социальным сетям всю свою личную информацию и, собственно, выставлять все напоказ. Это единственные из опасностей. Используя можно общаться, можно получить всю информацию, которая тебя интересует, например, на одну тему, можно обмениваться информацией с друзьями. Facebookв этом плане – очень эффективный механизм, мне очень нравится и я его использую.
Так что я скажу так: мое отношение больше позитивное, чем негативное. Если бы оно было негативным, я бы не держал свой профайл на Фейсбуке, где я довольно откровенно многие вещи говорю часто. Но нужно быть осторожным с использованием социальных сетей – у них есть подводные камни, в них можно утонуть.
- Пользователь Husar говорит о том, что он является пользователем ваших услуг по контекстной рекламе, и говорит о том, что киевский офис Google регулярно присылает бухгалтерские документы, где есть адреса и все бухгалтерские данные, но нет телефона, который ему необходим для связи. И вот он спрашивает, с чем связана такая зашифрованность телефонов офиса.
- Это не зашифрованность, тут есть два важных нюанса. Понятное дело, что специфика наших бухгалтеров в том, что они любят поговорить друг с другом, поэтому нужен телефон постоянно. Возвращаясь к тому, о чем я говорил в начале нашего разговора, я говорил о том, что компания Google в общем-то нестандартна, она не подходит тривиально к организации какого-либо вида сервисов, поэтому функции наши разделены между разными офисами, и здесь есть нюанс в том, что мы систему платежей запустили в январе, и запускали мы очень долго, потому что самая большая проблема, самая большая задача была, в общем, все эти системы совместить. Google-овский подход к организации своей работы с украинскими тяжелыми бухгалтерскими правилами, которые существуют. Система до сих пор в бете: мы запустили ее в январе, и до сих пор зачищаем баги, которые мы находим в результате того, что происходит. Собственно, поэтому она пока находится в развитии, то есть, телефона в документах нет не потому, что телефона нет, а потому, что на этом телефоне нет человека, который сможет квалифицированно общаться с бухгалтерами. Мы сейчас эту систему только-только запускаем. То есть, у нас есть в планах в течение нескольких недель ее запустить, тогда там появится и телефон. Пока что фактически мы можем давать телефоны наших бухгалтеров в Дублине, но я думаю, что небольшое количество бухгалтеров будет хотеть звонить в Дублин с этими вопросами разбираться.
Но я знаю, что это часто является проблемой для многих пользователей этой системы, мы ее решим. Мы просто доведем до этого состояния, когда она будет хорошо работать.
- Пользователь с ником Наталья тоже говорит о том, что является пользователем контекстной рекламы и ее не устраивает то, что при возникновении неких проблем она обращается по е-мейлу, но получает ответ только через сутки. Ей хотелось бы более оперативного реагирования.
- Мы работаем над этим. Два года назад средний отклик был четыре дня, поэтому все возмущались. Сейчас – сутки, сутки – уже нормально, потихоньку улучшаемся. В принципе, честно хочу сказать, на том уровне, на котором находится Украина на данный момент с точки зрения поддержки, у нас в Дублине люди этим занимаются, сутки – это вполне нормальный срок ответа, на самом деле. Обычно это происходит быстрее – в течение нескольких часов. Сутки – это максимально возможный срок ответа, который получается.
Для того, чтобы быстрее получить ответы, я могу советы дать нашим пользователям. Есть много таки нюансов. Очень часто почему люди долго ждут ответа от нас – потому что они пишут с того адреса, который не связан с тем аккаунтом, по которому они ждут ответа. Наша система автоматически привязывает аккаунт, ассоциирует экран в системе AdWords к е-мейлу, на который аккаунт зарегестрирован. Поэтому понятное дело, что в одной компании может быть до десятка этих аккаунтов, а пишут вопрос по одному из этих аккаунтов со своего корпоративного е-мейла, а наша система не знает, что их корпоративный е-мейл связан с одним из аккаунтов AdWords. И получается, что человек пишет с корпоративного е-мейла, а мы не знаем, что этот клиент у нас есть. И ответ к ним приходит в самый последний момент, потому что мы вообще не знаем, что это наш пользователь. Поэтому для того, чтобы быстро отвечали на вопросы поддержки AdWords, желательно, если проблема существует какая-то с аккаунтом, писать с е-мейла, к которому этот аккаунт привязан. Это быстрее всего ускорит ответ. Это – самый главный совет, которым можно пользоваться.
Потихонечку работаем, я надеюсь, что рано или поздно мы телефоны в суппорте тоже сделаем, нам еще время нужно для этого.
- Пользователь Алексей интересуется, какие продукты есть у Google для организации и планирования рабочего времени – альтернативы Outlook, Lotus.
- Календарь. Однозначно, календарь. Календарь – очень хорошая и удобная система, она бесплатна, она привязывается к почте, можно связать ее с почтой и уведомления с календаря получать на почту и наоборот, посылать на календарь сообщения по этому поводу. Календарь можно привязывать кразличного рода компьютерным системам, десктопным системам, связанным с интернетом, можно приглашать туда друзей, можно календарь привязывать к своему домену, собственно, это все. Календарь – самая идеальная для этого штука, мне самому он очень нравится, я сам им пользуюсь. Я никогда раньше не пользовался календарем, пока в Google не попал.
- Я знаю, что он еще позволяет с помощью смс-ок организовывать.
- Да.
- Такой вопрос: какие специальные программы Google разрабатывает и уже разработала для нужд малого бизнеса Украины.
- Фишки – это все то, что я уже называл. Это и промо система типа AdWords, и система планирования компаний как статистика поиска, это применимо так же и к среднему бизнесу. Из того, что можно было бы добавить, конечно же, очень важная система, которая называется GoogleApps. Это бесплатная система для малого и среднего бизнеса, позволяющая настраивать офисные различного рода сервисы, такие, как почта или тот же календарь, как документы внутреннего офисного соединения, и использовать его внутри своей компании. Почта особенно эффективна – это механизм Gmail-а, но домен будет компании. И, собственно, документы Google, позволяющие проводить совместную работу в текстовых файлах, в таблицах, презентациях – тоже очень важная функция, которая со своей стороны может сильно помогать нам организовывать свою работу. Это все бесплатно, это все доступно компаниям до 100 человек, до 100 ящиков, там есть в доступе определенный IPI, который можно использовать для автоматизации обмена информации. Вот, наверное, самое главное, что могу вспомнить.
- Джулсон спрашивает, что в первую очередь не надо делать в Google, чтобы не наложили фильтр.
- Зависит от того, что человек называет фильтром, потому что фильтры могут быть разные. Я могу сказать, что не нужно делать в Google, чтобы Google не был злой на этого человека, который такое сделал. Это будет более широко.
Лучше не пользоваться черной оптимизацией – не покупать левых ссылок, не строить дорвеев, которые мы блокируем, не надо пытаться искуственно, неадекватным образом поднять свой сайт в выдаче, потому что мы такие вещи находим и штрафуем. Это называется спамом и мы с этим боремся.
Если речь идет, например, про AdWords, то не нужно рисовать страшных баннеров, которых люди боятся, не нужно делать графических изображений с голыми женщинами и так далее, потому что мы за это баним, естественно.
Нельзя продавать наркотики и нельзя продавать что-то, что требует лицензии с нашей стороны – мы этого не любим.
Если кто-то хочет пользоваться системой AdSense, то очень плохо, например, ставить код AdSense на свою страницу, потом самому же кликать на рекламу на странице, потому что мы считаем, что это – накрутка, и мы таких людей больше в систему не пускаем.
Вот если говорить о базовых вещах – то это самое главное, чего делать нельзя.
- Скажите, хотелось бы узнать ваше лично отношение к гигантскому количеству компашечек, да и просто людей, которые сейчас предлагают услуги по SEO, продвижению сайтов..
- Это нормально. То, что большое количество людей пытаются продвигать сайты, днлптьSEO, продавать контекстную рекламу, это очень и очень хорошо. Собственно, это говорит о том, что существует спрос на эти услуги и рынок растет. То, что вы сейчас сформулировали, что компаний много и они маленькие – это нормально. Рано или поздно рынок дорастет до того, что компаний будет немного, и они будут большие. В процессе естественного отбора большое количество компаний отсеивается. Так что в этом плане все в порядке.
Нужно только избегать людей, которые нечестно это делают, та же черная оптимизация, о которой я уже говорил. Существует большое количество людей, которые говорят, что они являются нашими партнерами, хотя они таковыми не являются. Проверить это очень легко: если на сайте компании стоит логотип того, что он является партнером Google официально, но эта ссылка никуда не ведет, это говорит о том, что эта компания нашим партнером не является, потому что у партнеров есть страница внутри нас, где написано, что это – наш партнер, в подтверждение этого. И если стоит на сайте логотип партнера с ссылкой, ведущей на наш сайт, где написано, что этот партнер наш – это все в порядке, эта компания с нами работает.
То есть, нужно просто избегать таких компаний, которые делают что-то не так, а в целом, отношение абсолютно позитивное, потому что это говорит о том, что рынок будет развиваться и все будет хорошо.
- 18-летний человек по имени Игорь, который живет в Одессе – мы возвращаемся к самому началу разговора относительно развития офиса Google вообще в Украине – говорит о том, что он учится в компьютерной академии Шаг и просит вас подсказать, какие критерии важны для человека, который хочет найти работу в иностранной компании. Я так понимаю, что связанную с компьютерами.
- Скажем, так. Есть два очень важных фактора, на которые обращают Google внимание, и не только Google, я могу сказать, что наверняка такие требования существуют и в других компаниях – нельзя сказать, что это уникально. Нужно хорошо учиться – в первую очередь. Нужно быть хорошим студентом и получать хорошие оценки. Троечников никто не любит, на самом деле. Если только ты не троечник, и бросил институт только для того, чтобы открыть большую компанию, потом создал эту компанию, заработал многие миллионы долларов, стал известным везде, а потом пошел на работу к кому-то другому. Это скорее очень большая редкость. Если мы говорим о базовой работе для молодого человека, который собирается после института попасть куда-то работать, нужно хорошо учиться и хорошо знать иностранные языки. Это две вещи, которые очень важны. Больше, на самом деле, ничего и не нужно.
- Популярная сегодня «зеленая» тема – Мария спрашивает, какие шаги офис Google будет предпринимать навстречу охране окружающей среды.
- Сложный вопрос на самом деле. Хотелось бы очень много чего сделать, но тут нужно с чего-то начинать, конечно же. Говорить о том, чтобы устроить солнечные панели на крыше нашего офиса и питать наш офис – это не совсем то, это слишком мелко, но какие-то шаги в этом плане мы уже предприняли. То есть, у нас сейчас работает акция «Убери Киев», где по этой акции волонтеры будут собираться в определенных точках города и приводить в порядок парки и зоны отдыха. Мы ее активно поддерживаем и предоставили физическую возможность с нашими картами, где люди могут просто на картах видеть, куда и когда нужно приходить, что с собой брать. И, в общем-товесь состав нашего офиса активно в этом мероприятии берет свое участие. То есть, начинаем как раз с такого. Дальше будем смотреть.
- Вопрос относительно намерен ли Google в Украине запустить рейтинг сайтов, аналогичный bigmirnet-у.
- Это не совсем наша работа. Мы – все-таки компания, которая предоставляет сервисы в Интернете, поиск либо почта, этим должны другие заниматься. Какие-то элементы рейтинга существуют в системе GoogleAdPlanner, но они созданы не для того, чтобы рейтинговать сайты по очереди, кто больше, кто круче, кто меньше, а скорее созданы давать информацию рекламодателю о том, какие существуют возможности для них в рекламе. Рейтинг мы делать не будем, я думаю, что никогда мы к этому не придем. Пусть кто-то другой этим занимается.
- Есть еще вопрос относительно – тоже возвращаемся к корпоративному духу, противостояния компаний Pepsi и Cola, там, где работникам компании запрещается даже смотреть в сторону других бутылочек – существует ли подобная штука у Google? Условно говоря, казнят ли, если телефон Android меняется на WindowsMobile?
- Нет, конечно. Никого это совершенно не волнует. Люди на работе должны чувсствовать себя максимально комфортно, чтобы делать свою работу хорошо, поэтому на такие вещи никто внимания не обращает. У российского офиса, по-моему, у всех есть ящики на Яндексе, но это – такое. Это вещи, которые совершенно никого не волновали и волновать не будут еще очень-очень долго.
- Кстати, относительно еще системы Android. Сейчас достаточно много становится телефонов, которые выходят с этой операционкой. Есть ли шанс у украинских пользователей получить доступ к магазину, который сейчас, насколько мне известно, в Европе и на Западе уже открывается.
- AndroidMarket – он для Украины открыт, но он – не бесплатное приложение. AndroidMarket платный только в Евросоюзе и США, в других странах он пока что в бесплатном режиме существует. Мы думаем над тем, чтобы это сделать здесь, но опять же, нужно время, чтобы это все сделать.
Есть другие способы монетизации приложений через этот AndroidMarket, например, раздавать их бесплатно, но работать с теми, кто поставляет данные в систему. Есть хорошие примеры европейских приложений, когда, например, вы арендуете автомобиль, вы находитесь в европейском городе, система определяет вашу позицию и показывает, где находится ближайшая аренда автомобиля, вы выбираете автомобиль, который вы заказываете, посылаете свой заказ, вы приходите в эту точку, и автомобиль вас уже ждет. Вот это приложение характеризуется не тем, что вы платите, когда вы его качаете из AndroidMarket-а, а тем, что компания, предоставляющая автомобиль в аренду делится с тем, кто привел клиента. Эту систему можно использовать уже здесь и сейчас, она очень хорошо работает. И я знаю, что многие приложения таким образом уже и пишутся. Когда время придет, мы сделаем этот маркет бесплатным приложением, но пока нам все-таки нужно время, чтобы это сделать.
- Пока, собственно, все вопросы, подготовленные нашими читателями, исчерпаны, спасибо вам за ваше время и за ответы.
