Побутовий споживач не сплачуватиме за відключення та повторне підключення електроенергії, якщо на момент оформлення попередження його борг становив менше половини прожиткового мінімуму для працездатних осіб.
Про це повідомляє НКРЕКУ, передають Dengi.ua .
За яких умов споживач не платить за відключення
Нацкомісія, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, внесла зміни до Правил роздрібного ринку електричної енергії, посиливши захист громадян під час припинення та відновлення електропостачання. Побутовий споживач звільняється від компенсації витрат на роботи з відключення та повторного увімкнення світла, якщо на дату складання попередження сума боргу за електроенергію не перевищувала половину прожиткового мінімуму для працездатних громадян.
Ця гарантія діє й у ситуації, коли вже після фактичного відключення електроенергії оператор системи розподілу (ОСР) перерахує обсяг споживання за фактичними показаннями лічильника, і з’ясується, що реальний борг на момент відключення був нижчим за зазначений поріг. У такому випадку всі фінансові витрати на відключення та підключення покладаються виключно на оператора системи.
Що станеться, якщо відключення було здійснено з порушеннями
Ще одна принципова новація захищає споживачів у випадках, коли відключення об’єкта здійснено з порушенням встановленої регламентної процедури. За таких обставин абонент повністю звільняється від оплати як самого відключення, так і подальшого відновлення подачі струму.
Як тепер визначають вартість відключення та підключення
Регулятор запровадив єдині стандарти розрахунку вартості цих сервісних операцій:
- під час виконання робіт оператор системи розподілу зобов’язаний обрати найменш витратний і найменш складний з технічної точки зору спосіб (за умови наявності технічної можливості та вільного доступу до обладнання);
- тариф на відключення та підключення розраховується за уніфікованою методикою і не може перевищувати граничного рівня, встановленого Правилами;
- перелік послуг та затверджений прейскурант оператори системи зобов’язані оприлюднювати у відкритому доступі на своїх офіційних сайтах.
Як зміняться процедура складання акта та терміни підключення
Регламент відключення став прозорішим та юридично захищеним:
- після завершення робіт фахівець ОСР зобов’язаний скласти детальний акт із зазначенням точної дати та часу, способу відключення, персонального EIC-коду точки обліку та показань електролічильника (якщо є можливість їх зняти);
- один примірник акта вручається споживачеві особисто, а за його відсутності на місці надсилається поштою протягом 3 робочих днів;
- чітко закріплені терміни повторного підключення електроенергії: після погашення заборгованості та усунення причин відключення оператор зобов'язаний відновити електропостачання протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості.
Коли нові правила набирають чинності
Постанова регулятора починає діяти з дня, наступного за днем її офіційної публікації на порталі НКРЕКУ. При цьому конкретні норми, що регулюють новий механізм розрахунку граничної вартості послуг з відключення та увімкнення, набирають чинності з 1 жовтня 2026 року
