Переключиться на мобильную версию

Что делать, если банкомат «съел» деньги

Банкомат не выдал мне деньги. При этом в чеке указано, что операция проведена, и введенная сумма списана. Реально ли в таком случае вернуть деньги?
Что делать, если банкомат «съел» деньги

Для начала следует удостовериться, не вернулись ли деньги автоматически на счет. Узнать об этом можно в информационном центре своего банка. Если этого не произошло, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка и написать заявление о спорной трансакции. В заявлении надо указать название банка, место расположения банкомата (город и адрес) и сумму неполученных денег, а также дату и время операции. Если было несколько трансакций на одну и ту же сумму, необходимо указать порядковый номер той трансакции, по которой банкомат не отдал деньги. Кстати, если банкомат не выдал только часть денег, необходимо отметить, что была запрошена одна сумма, а банкомат выдал меньше, чем клиент запрашивал. Если клиент не получил деньги в банкомате своего банка, то ему, как правило вернут их после инкассации банкомата. Если же клиент неудачно воспользовался банкоматом другого банка, процесс возврата средств может длиться от 5 до 45 дней после той даты, когда спорная трансакция будет списана с его счета, или же после даты подачи заявления (если оно подано позже даты списания).

Если после расследования в банке будет выяснено, что держатель карты действительно не получил проведенные по операции деньги, он не обязан оплачивать банку какую-либо комиссию. И даже может потребовать у финучреждения вернуть ему те комиссионные, которые были списаны с его карточного счета за снятие наличных.

Ведущий экономист cектора мониторинга и расследования мошеннических операций управления банковской безопасностью OTP Банка Алексей Немченко.

Комментариев (0)
Оставляя комментарий, пожалуйста, помните о том, что содержание и тон Вашего сообщения могут задеть чувства реальных людей, непосредственно или косвенно имеющих отношение к данной новости. Пользователи, которые нарушают эти правила грубо или систематически, будут заблокированы.
Полная версия правил
Осталось 300 символов
Реклама
Реклама
Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее здесь