Ежегодное исследование, которое проводит деловое издание ТОП-20 "Инвестгазета" с привлечением широкого круга экспертов, показало, что финансовое учреждение входит в тройку лучших украинских банков по уровню предоставляемого клиентам сервиса. Участники исследования особо выделили высокий уровень культуры управления и работы с клиентами в Форум Банке.
В ежегодном исследовании ТОП-20 "Инвестгазета" UKRAINIAN BANKER AWARDS учитывались мнения клиентов, проголосовавших на интернет-площадках издания, анкеты около ста представителей крупного, среднего и малого бизнеса, а также данные, предоставленныепредставителями банков, инвестиционных, рекрутинговых и исследовательских компаний.