В рамках Форума ежегодно встречаются более 200 представителей международной и национальной финансовой индустрии, включая совладельцев, генеральных директоров из Украины, России и других стран Европы. В время этого форума прошел стратегический семинар на тему: «Повышение эффективности и прибыльности в сложной обстановке».
Второй раз в Форуме принял участие и VAB Банк. Заместитель Председателя Правления VAB Банка – Директор розничного банка Антон Шаперенков выступил на этой конференции с докладом «Какие технологии использует VAB банк для привлечения потребителей услуг?».
В рамках своего доклада, Антон Шаперенков презентовал технологию привлечения новых клиентов - «Member get member». Данную технологию VAB Банк успешно использует с 2012 года, что позволило повысить эффективность канала «Рекомендации друзей знакомых» до 60%. Также в рамках данного проекта Банк провел уникальную конвертацию канала привлечения клиентов «смс информирование» в канал «смс рекомендации» (смотри рис. 1)
Эта технология используется в каждой Акции проведенной Банком в 2013 году и в ближайшем будущем будет полностью автоматизирована и запущенна на постоянной основе. Эффективность использования технологии приведена на рис.2. На данном графике отображено три акции в рамках которых была использована технология «Memeber get member», «НовоКодний 2013», «С Днем Рождения», «Здорова добавка» и результаты изменения эффективности канала «Рекомендации друзей знакомых».
По словам банкира, сотрудники отделениях Банка – проводники технологий, которые разрабатываются и внедряются Головним Банком. «Рекомендация продуктов банка новым, существующим клиентам начинается именно с сотрудников Front офиса и они являются первой цепочкой технологии - Member get member», - подытожил Шаперенков.