Первую строчку занял ПриватБанк, вторую - Ощадбанк. Оба финансовых учреждения лидируют по многим параметрам, в том числе - по количеству банковских отделений, а также филиалов, работающих после 18.00 и по выходным. На третьем месте по общей сумме баллов оказался Укрсоцбанк. 

Одним из основных параметров, который «Фокус» учитывал при составлении рейтинга, стало количество банковских отделений. Каким бы комфортным ни был банк, его достоинства меркнут в глазах клиента, если до ближайшего отделения приходится добираться через весь город, поясняет издание. По этому показателю вне конкуренции Ощадбанк (5 тыс.779 отделений) и ПриватБанк (3 тыс. 376). Они лидируют и по количеству отделений, работающих после 18:00 и по субботам. 

Наращивать розничную сеть или сворачивать ее - банкиры решали исходя из выбранной антикризисной стратегии. Например, Кредит Европа Банк в прошлом году закрыл все отделения, кроме центрального офиса. В целом по стране к 2013 г. общее число банковских отделений сократилось на 458 (минус 2,3%) по сравнению с прошлым годом (данные НБУ). 

Сократив филиальные сети, банкиры надеются компенсировать потери, развивая альтернативные каналы обслуживания: онлайн-банкинг, терминалы самообслуживания и другие автоматизированные услуги. Лишь два финучреждения в рейтинге не имеют онлайн-банкин-га (Правэкс-Банк и Банк Киевская Русь). Остальные игроки так или иначе вышли в Интернет, даже Ощадбанк, традиционно обслуживающий людей старшего поколения, большинство которых не имеют привычки присутствовать в онлайне. 

При составлении рейтинга редакция принимала во внимание следующие параметры работы банков, влияющие на его комфортность с точки зрения физ-лица: количество отделений банка, числа отделений работающих по субботам и после 18.00; количество собственных и партнерских банкоматов; стоимость кассового обслуживания при оплате коммунальных услуг; наличие ипотечного кредитования и круглосуточного call-центра; наличие онлайн-банкинга и многое другое.

ТОП 10 САМЫХ КОМФОРТНЫХ БАНКОВ ДЛЯ ФИЗЛИЦ 
1. ПриватБанк 
2. Государственный сберегательный банк Украины (Ощадбанк) 
3. Укрсоцбанк 
4. БРОКБИЗНЕСБАНК 
5. Райффайзен Банк Аваль 
6. НАДРА 
7. ИМЭКСБАНК 
8. СБЕРБАНК РОССИИ 
9. Хрещатик 
10. УкрСиббанк 

Полный рейтинг читайте в журнале «Фокус» от 7 июня 2013 года.