Астра Банк: 98% клиентов высоко оценивают качество обслуживания в Банке

Мониторинг проводился в рамках постоянно действующей программы АСТРА БАНК для клиентов «Мгновенная оценка качества обслуживания».  

Данная программа была внедрена АСТРА БАНК в рамках клиенториентированной модели развития бизнеса во всех отделениях и предусматривает получение анонимной обратной связи от клиентов относительно уровня сервиса. 

«Повышение качества обслуживания – одна из приоритетных задач АСТРА БАНК в работе с клиентами и является одним из важных условий для реализации клиенториентированной стратегии Банка», - прокомментировал заместитель председателя Правления АСТРА БАНК Антон Погорелов. 

В рамках клиенториентированной модели развития бизнеса в АСТРА БАНК также действует Сall центр, в который может обратиться каждый клиент Банка.