Как выяснилось, банк спутал Ловелла с другим своим клиентом, полным однофамильцем и тезкой первого. Счет с 5 миллионами долларов принадлежал именно последнему, однако сотрудники Commerce допустили ошибку и деньги были переписаны на имя продавца.
Обвиненный в афере клиент рассказал о своих попытках доказать, что деньги ему не принадлежат, однако сотрудники банка были непреклонны, разрешив ему распоряжаться счетом, как заблагорассудится. В результате Ловелл-продавец снял со счета 2 миллиона, потратив большую их часть на подарки и неудачные инвестиции.
Иск банка к своему клиенту пока не отозван. Интересно, что рекламный слоган Commerce Bank гласит о то, что это "самый удобный банк в Америке".