Покупаем безопасно в зарубежном Интернете

"Я покупал очень много, начиная от мобильного телефона и заканчивая пижамой для ребенка. За границей ассортимент гораздо шире, качество лучше, а цены, особенно на бытовую технику и одежду, ниже, - говорит киевлянин Сергей Коваленко, который уже не первый год отоваривается за рубежом через иностранные онлайн-аукционы и магазины. - Правда, есть риск, что продавец окажется мошенником или почта потеряет посылку. Но мне пока что везло". За рубежом тысячи онлайн-магазинов и аукционов, где можно купить что угодно: книги, бытовую и портативную технику, одежду, товары для дома, автозапчасти, оборудование.

Выбор есть

Самым крупным онлайн-аукционом является Ebay, который выступает посредником при сделке между продавцом и покупателем. Торгующих на этом аукционе -- десятки тысяч со всего мира. Купить можно что угодно - даже авто, самолет или целый остров. Преимущество аукциона в том, что один и тот же товар можно найти у многих продавцов, но по разной цене. Например, один продает новый мобильный телефон конкретной марки за 200 евро, а другой, не попользовавшись и недели, -- за 130-150 долларов. Все зависит от страны, где находится продавец, от состояния товара (новый или б/у). Кроме того, на аукционе можно торговаться, а у каждого продавца есть свой рейтинг -- он отражает его надежность, в частности.

Не менее известен Amazon, который в 1995 году был открыт как онлайн-магазин книг, музыки и видео. Сегодня Amazon охватывает 34 категории товаров, в том числе бытовую технику и электронику, детские игрушки, продукты питания, спортивные товары, одежду, аксессуары. Особенность магазина в том, что покупатели могут оставлять отзывы о товарах.

Среди "азиатских" популярен китайский аукцион Taobao, который, кстати, имеет и русскоязычную версию. Площадка очень похожа на Ebay: множество продавцов, широкий ассортимент (одежда, аксессуары, электроника, спортивные и товары для дома, авто, мото).

Почти миллионным ассортиментом товаров может похвастаться один из пионеров онлайн-торговли -- магазин Overstock.com, который был открыт еще в далеком 1997 году как сайт для продажи "стоковых" и мало востребованных товаров. Сейчас это универсальная площадка, где представлены любые потребительские товары. Более того, цены на товары будут указаны в гривне, если заходит украинский пользователь.

Еще один из лидеров онлайн-торговли, который доставляет товары в 200 стран, - магазин Jcpenney.com. Он отличается широким выбором одежды и аксессуаров, товаров для дома и досуга. У магазина хорошая репутация, он славится высоким качеством товаров. Есть лишь одно "но": покупатели жалуются на длительный срок доставки и медлительность службы поддержки.

Все перечисленные магазины готовы доставить товар в Украину. И, конечно, ими никто не заставляет ограничиваться при выборе места для покупок.

Хитрости оплаты

Чтобы оформить заказ, магазины требуют пройти процесс регистрации: придумать логин и пароль, указать информацию о себе, а также адрес и реквизиты доставки, а иногда -- данные о банковской карте. Возможность делать покупки появляется после авторизации и входа на сайт с помощью своего имени/пароля.

Все, что после этого нужно, это через функцию поиска найти нужный товар (у большинства зарубежных магазинов рабочий язык -- английский), добавить его в "Корзину" (нажать кнопку "add to cart") и перейти к оплате.
Самый распространенный способ оплаты - банковской картой. Но он же и самый опасный, ведь данные карты могут украсть хакеры. А еще при оплате картой не так просто отстоять свои интересы, если товар окажется некачественным или попросту потеряется в пути. Ведь нужно будет доказать, что товар потерян. Для этого придется связываться с почтой или службой доставки, чтобы те занялись поиском посылки или составили акт о ее утере. Кроме того, возврат денег на карту -- это результат доброй воли самого продавца.

Более надежный и безопасный способ -- оплата через систему PayPal. Ее главное преимущество состоит в том, что продавец не видит данные карты плательщика и системой гарантируется безопасность оплаты. Кроме того, PayPal обеспечивает возврат денег в том случае, если посылка потерялась либо товар оказался некачественным, не соответствует описанию. Причем в этом автор убедился самостоятельно, когда заказал часы в одном из британских магазинов и не получил их через месяц. После этого через PayPal автор выставил требование к продавцу вернуть деньги. В итоге буквально через 3 дня уплаченная за часы сумма действительно пришла на карту.

Бывают ситуации, когда никак иначе, чем платежом с кредитки, рассчитаться за покупку нет возможности. В таком случае ради безопасности стоит завести специальную карту для Интернет-расчетов. И забрасывать на нее деньги с помощью Интернет-банкинга непосредственно перед платежом.

Иногда продавцы (чаще всего на аукционах) просят платить за покупку денежным переводом. Например, Western Union. Но это опасная затея - в таком случае не будет никакой гарантии доставки товара, равно как и возврата денег за него.

Также можно платить через систему межбанковских платежей SWIFT, но это делать вряд ли стоит. Ведь для оплаты через эту систему нужно просить, чтобы продавец выставил счет-инвойс, а затраты на перевод могут составить от 30 долларов.

Некоторые магазины предлагают оплачивать покупки электронными деньгами: на Taobao.com есть возможность заплатить с помощью WebMoney, Яндекс.Деньги или лицевого счета в RuTaobao, который, по сути, - обычный "виртуальный кошелек", куда можно забросить деньги с банковской карты.

Дорого и долго

Стоимость доставки товара может составлять как 5-10 долл., так и достигать 50-70% и даже 100% цены товара. Цена доставки зависит от габаритов товара (чем больше, тем дороже), от его вида (самая высокая "накрутка" - на технику и электронику), а также аппетитов продавца и налогов, которые он платит в своей стране. Если заказ стоит более 200 евро (эта цифра указывается в таможенной декларации), покупателю придется оплатить до 20-35% пошлины, а также НДС украинскому бюлдету. В итоге покупка станет еще на 30-40% дороже. Поэтому покупать дорогие товары, цена которых практически не отличается от украинских магазинов, становится невыгодно. "Заказал мобильный телефон, потому что он был почти на 50% дешевле, чем в Киеве. Однако через 2 недели пришло письмо с таможни с требованием оплатить пошлину и НДС. Получается, что почти ничего и не сэкономил", - рассказывает разочарованный покупатель Андрей Микитенко. А платить налоги придется, ведь продавец при пересылке указывает название товара и его стоимость в декларации. И если даже договориться с ним о занижении цены, таможня может заподозрить неладное и вскрыть посылку. Поэтому, если товар дороже 200 евро, посылка придет в офис службы доставки или на почту с бланком от таможни для оплаты пошлины.

Обычно посылки приходят в Украину в течение 7-20 дней. Но бывает, что продавец не спешит с отправкой, а почта и таможня задерживают товар, поэтому покупку приходится ждать 1-1,5 месяца. Если полученный товар не подошел, его можно вернуть. Срок, в течение которого это можно сделать, - 7-30 дней. При этом пересылку назад оплачивает сам покупатель, а товар должен быть в первозданном виде и упакован в оригинальную упаковку.

Однако уровень мошенничества со стороны иностранных продавцов очень невелик. И крупные Интернет-магазины, и те, кто продает на аукционах, очень дорожат своей репутацией, поэтому стараются "ублажить" клиента. Если все же продавец обманул и прислал не тот заказ -- сразу нужно обращаться к администрации аукциона. Как правило, покупателю идут навстречу и возвращают деньги, а продавцу ставят запрет на торговлю.

А вот если посылка не была доставлена вообще, доказать этот факт сложнее, особенно если она отправляется самой дешевой почтой и без "трэкинга" (номера, по которому можно отследить ее движение из страны в страну). Придется ждать 1-1,5 месяца, а потом писать претензию продавцу, а также заявление на почте или в службе доставки, которые должны заняться поиском. Пока посылка находится в стране отправителя, за нее отвечает продавец, но если товар уже пересек границу Украины и пропал здесь -- снова придется связываться с почтой, курьерской службой или таможней. Кстати, опытные покупатели при пропаже посылки сразу советуют обращаться в администрацию магазина или аукциона, так как чаще всего покупателю идут навстречу и попросту возвращают деньги без особых разбирательств и поисков пропажи.

Основные риски онлайн-покупок:
- оплата товара не всегда безопасна
- возможность мошенничества со стороны продавца
- товар может не соответствовать заявленным качествам и характеристикам
- посылка может потеряться

Как работать с PayPal

Сначала нужно зарегистрироваться на сайте PayPal. После этого необходимо "прикрепить" платежную карту к своему аккаунту, для чего зайти в личном кабинете в раздел "профиль" и выбрать пункт "добавить кредитную карту". Дальше указать 16-значный номер карты, дату, до которой она действует, а также трехзначный CVV-код, который находится на обратной стороне карты. Сразу после создания счет имеет статус "непроверенный" и платежи более 150 долл. будут блокироваться. Поэтому нужно перейти на страницу "Привязать и подтвердить дебетовую или кредитную карту", и нажать на кнопку "Сохранить и продолжить". После этого с карты снимается сумма в $1,95 USD, которая впоследствии вернется на нее. По прошествии 2-3 дней необходимо взять выписку по счету (в банкомате, к примеру) и найти 4-значный код PayPal, который и будет являться кодом подтверждения. Чтобы воспользоваться им, нужно перейти в меню "Обзор учетной записи" и в блоке "список задач" нажать на ссылку "Привязать и подтвердить мою дебетовую или кредитную карту", после чего в пустом окошке рядом с "Код PayPayl" ввести полученный 4-значный код и нажать на кнопку "Отправить".

Где можно делать Интернет-покупки за рубежом?

Можно ли сэкономить на покупках за границей?

Резюме: За рубежом можно купить эксклюзивные товары по более низкой, чем в Украине, цене. Однако если покупка дороже 200 евро, операция в большинстве случаев становится невыгодной из-за налогов и пошлин.