Иногда у украинских потребителей могут появиться долги за газ, даже если они за него заплатили. В чем причина, объяснили в "Нафтогазе".
Читай также: Можно ли получить субсидию должникам за коммуналку: ответ Минсоцполитики
В компании рассказали, что к ним обратился клиент с жалобой. Он сообщил, что платил за голубое топливо, но ему позвонили по поводу задолженности.
"Первое, что мы сделали, - проверили зафиксированные показания, а также историю платежей. Оказалось, что потребитель некорректно оплачивал за потребленный природный газ, а именно не указывал в назначении платежа свой лицевой счет", - говорится в сообщении.
Читай также: Переплата за газ: как украинцам вернуть свои деньги
В таких случаях деньги хранятся на счете "до выяснения".
Потребителю предложили составить с "Нафтогазом" как с поставщиком услуг акт сверки расчетов, чтобы убедиться, что все оплаты, которые были произведены, зачислены именно на лицевой счет клиента.
"В случае неправильно зачисленных оплат от потребителя и при предоставлении полного пакета документов от плательщика для перенесения средств мы сможем перенести их на его лицевой счет", - отметили в компании.
Читай также: Нужно ли передавать показания счетчика, если не пользуетесь газом: "Нафтогаз" дал ответ
Кроме того, долг может возникнуть, если потребитель не передает показания. В таком случае оператор ГРМ передает не фактически потребленный объем газа, а расчетный. В таком случае потребителю следует передать показания счетчика или вызвать контроллера ОГРМ и осуществить контрольное снятие показаний прибора учета.
Ранее мы писали, что часть украинцев может остаться без жилищной субсидии на самые холодные зимние месяцы. Речь идет о гражданах, которые имеют непогашенный долг за коммуналку.