Бывают случаи, когда продавцы при продаже товаров не выдают гражданам расчетный документ в бумажной форме. Такое действие является неправомерным и прямым нарушением закона. Об этом сообщил Уполномоченный Верховной Рады по правам человека Дмитрий Лубинец.
Читай также: Лекарства, игрушки и ювелирные изделия: какие товары не подлежат возврату
Как пояснил омбудсмен, расчетным документом могут быть квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон и т.д. Без наличия у покупателя соответствующего расчетного документа на товар осуществить его возврат или обмен невозможно.
Отмечается, что покупатель имеет право выбирать форму расчетного документа - электронная или бумажная. По умолчанию расчетный документ должен выдаваться продавцом в бумажной форме.
Читай также: Права потребителя: что делать, если случайно разбили товар в магазине
Что делать покупателю, если продавец отказывает в выдаче расчетного документа в бумажной форме:
- Предъявить соответствующее требование продавцу.
- Обратиться с жалобой в ГНС или Госпродпотребслужбу, их территориальные органы.
Напомним, в Госпродпотребслужбе рассказали, как действовать украинцам, когда цена на ценнике и в чеке отличается.