Українські компанії продовжують активно впроваджувати штучний інтелект у свою роботу. Сьогодні це не обмежується чат-ботами, а впливає на різноманітні бізнес-процеси. Про такий досвід інтеграції нейромереж у реальний сектор економіки пишуть Dengi.ua у своєму матеріалі.

У сфері логістики та пасажирських перевезень ШІ оптимізує як користувацький досвід, так і внутрішню операційну діяльність. Зокрема, у застосунку онлайн-сервісу виклику авто Uklon власні моделі маршрутизації (ETA) прогнозують затори, а ШІ-аналіз коментарів автоматично розпізнає потребу в додаткових послугах (наприклад, наявність багажу або тварини). Це дало змогу збільшити частку використання додаткових опцій удвічі, скоротити час оформлення замовлення і підвищити рівень прийняття замовлень водіями на 5%.

Читайте також: Кібербезпека: OpenAI представила нову флагманську модель чату GPT

У службі підтримки Uklon ШІ-транскрибування та аналіз дзвінків дають змогу автоматично відхиляти до 70% нерелевантних або помилкових звернень, заощаджуючи 350 годин робочого часу щомісяця. Крім того, спеціальні ШІ-агенти допомагають команді писати і перевіряти код, а внутрішній Slack-бот консультує співробітників з питань корпоративної рутини.

У телекомунікаціях і ритейлі нейромережі активно інтегруються в клієнтський сервіс. "Vodafone Україна" наразі впроваджує алгоритми в частину обслуговування абонентів і повсякденну роботу кожного співробітника. Мережа "Епіцентр" передала ШІ-асистентові обробку вже близько 30% звернень клієнтів, паралельно використовуючи технологію в маркетингу для персоналізації реклами та генерації креативів.

У фінансовому секторі monobank пішов шляхом автоматизації рутинних операцій: система створює IBAN-платежі безпосередньо зі скріншотів і файлів. Алгоритм здійснив понад 600 тисяч розпізнавань, причому конверсія платежів без виправлень становить 90%. Також у банку працює ШІ-агент для генерації текстів оголошень на "monoбазарі".

Водночас ШІ проникає у фізичне виробництво і сферу послуг. Зокрема, агрохолдинг МХП впровадив систему DMMP, яка аналізує дані і дає рекомендації щодо налаштування м'ясопереробного обладнання. Інший алгоритм компанії (SMART TA) автоматизував вирощування птиці, самостійно керуючи параметрами її утримання. Тим часом у готельному бізнесі Ribas Hotels Group довірила ШІ формування регулярної звітності, сортування бази потенційних клієнтів і оцінку ефективності менеджерів. Безпосередньо в готелях мережі алгоритми контролюють дотримання стандартів через аналіз фото, відео та комунікацію співробітників у CRM-системах.

Як ми писали раніше, українці охоче делегують штучному інтелекту прості рутинні задачі, проте відмовляються довіряти алгоритмам свої гроші, особисті дані та вирішення конфліктів.

Також ми вже писали, що штучний інтелект змінює не тільки робочі процеси компаній, а й підходи до співбесід.