Якщо посилка «Нової пошти» була знищена в результаті російської атаки, клієнт може отримати компенсацію. При цьому компанія орієнтується не на фактичну вартість речі, а на оголошену цінність, зазначену під час оформлення відправлення. Про це пишуть Dengi.ua з посиланням на Telegraf.
Скільки виплатять за знищену посилку
У разі втрати відправлення через військові дії «Нова пошта» компенсує його оголошену вартість. Мінімальна сума, яку можна вказати під час оформлення, становить 1 гривню.
Максимальний розмір задекларованої вартості залежить від ваги:
- для відправлень до 30 кг — до 1 млн грн;
- для посилок вагою понад 30 кг — до 5 млн грн.
Якщо заявлена вартість досить висока, компанія може вимагати документи, що підтверджують ціну відправлення.
Що означає задекларована вартість
Заявлена вартість — це сума, яку відправник вказує під час оформлення посилки. Саме цей показник використовується при розрахунку компенсації у разі втрати або знищення відправлення.
Для нового товару вартість має відповідати сумі, за яку його було придбано. Якщо йдеться про річ, яка вже була у вжитку, відправник самостійно визначає її вартість.
Тому вказувати символічну суму під час відправлення дорогої речі невигідно: у разі знищення посилки отримати компенсацію у розмірі її реальної вартості не вдасться.
Чи варто вказувати вартість посилки
Додаткова плата за оголошену цінність до 500 грн не стягується — вона вже включена у вартість доставки.
Якщо вартість відправлення перевищує 500 грн, комісія становить 0,5% від оголошеної вартості. Наприклад, при зазначенні вартості посилки в 5000 грн додаткова плата становитиме 25 грн.
Як дізнатися про знищення відправлення
Після знищення посилки внаслідок бойових дій її статус у системі відстеження може змінитися на «втрачено внаслідок бойових дій».
Компанія інформує клієнтів про такі випадки та повідомляє деталі щодо відшкодування. Перевірити актуальний статус відправлення можна через мобільний додаток або систему відстеження «Нової пошти».
Що важливо при відправленні дорогих речей
Під час оформлення дорогої посилки варто уважно вказувати її оголошену вартість. Саме від цієї суми залежатиме розмір можливої компенсації, якщо відправлення буде знищено.
Таким чином, для посилки вагою до 30 кг можна заявити вартість до 1 млн грн, а для важчих відправлень — до 5 млн грн.
Як повідомляли Dengi.ua раніше, «Нова пошта» переходить на децентралізовану модель фулфілменту, щоб зменшити залежність бізнесу від великих логістичних центрів після російських ударів.
Також, як писали Dengi.ua, на тлі російських атак «Нова пошта» децентралізує сортувальну інфраструктуру і пропонує бізнесу два варіанти співпраці.
