Мешканці багатоквартирних будинків щомісяця сплачують за утримання спільного майна, прибирання під’їздів та обслуговування внутрішньобудинкових інженерних мереж. При цьому власники квартир не завжди знають, які саме роботи виконує керуюча компанія і чи відповідають вони сумам у платіжках. Українське законодавство надає співвласникам можливість отримувати звіти про надані послуги та контролювати якість обслуговування. Проце пишуть Новини.LIVE, повідомляють Dengi.ua.
Де знайти звіт керуючої компанії
Згідно зі статтею 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», управитель багатоквартирного будинку зобов’язаний складати звіт про надані послуги щонайменше раз на квартал. У документі мають бути відображені виконані роботи, їхній обсяг та періодичність.
Інформація про те, де розміщений звіт, має вказуватися в платіжці за послугу з управління будинком. Залежно від прийнятого порядку роботи керуючої компанії документ може публікуватися на офіційному сайті або в іншому передбаченому законодавством місці.
Якщо знайти звіт не вдалося, співвласник має право звернутися безпосередньо до керуючого. Крім того, можна запросити відомості за певний місяць. У такому випадку документ має бути наданий протягом 10 днів після отримання відповідного звернення.
Як з’ясувати, які послуги насправді надаються
Щоб перевірити якість обслуговування будинку, необхідно порівняти дані звіту з умовами договору про управління та фактичним станом спільного майна.
Під час перевірки варто звернути увагу на кілька основних напрямків:
- Прибирання під'їздів
Потрібно з’ясувати, чи відповідає частота прибирання графіку, передбаченому договором та звітом.
- Обслуговування інженерних мереж
Слід перевірити, чи виконувалися заплановані роботи з утримання внутрішньобудинкових комунікацій.
- Поточний ремонт
Важливо встановити, чи проводилися зазначені у звіті ремонтні роботи та чи можна підтвердити їх виконання.
- Утримання спільного майна
Фактичний стан будинку слід зіставити з переліком послуг, які зобов’язалася надавати керуюча компанія.
Наприклад, якщо у звіті зазначено ремонт освітлення у під’їзді, але лампи, як і раніше, не працюють, мешканці можуть вимагати пояснень та уточнити, коли саме проводилися роботи та якими документами підтверджується їх виконання.
Однак відсутність помітного результату не завжди свідчить про порушення з боку керуючого. Для об’єктивної оцінки необхідно враховувати терміни проведення робіт, умови договору та зміст звіту.
Як перевірити витрати на утримання будинку
Звіт про надані послуги дозволяє оцінити діяльність керуючої компанії, але не обов’язково містить детальний розшифрування кожної витраченої гривні. Тому для з’ясування структури витрат можуть знадобитися додаткові відомості.
Стаття 18 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» передбачає роздільний облік доходів і витрат управителя щодо кожного багатоквартирного будинку. Завдяки цьому фінансові операції, пов’язані з обслуговуванням різних об’єктів, мають обліковуватися окремо.
Якщо у співвласників виникають питання щодо вартості конкретних робіт або використання коштів, вони можуть надіслати управителю письмовий запит із проханням надати необхідні роз’яснення. У зверненні бажано вказати період, що цікавить, та конкретні види послуг або витрат.
При цьому слід враховувати, що звіт про надані послуги та документи, що підтверджують окремі витрати, — це не одне й те саме. Можливість отримати певні відомості залежить від вимог законодавства та обставин конкретного запиту.
Що робити, якщо у звіті виявлено невідповідності
Якщо фактичний стан будинку не відповідає інформації, зазначеній у звіті, співвласники можуть надіслати керуючому письмову претензію. У ній рекомендується описати виявлену проблему, послатися на конкретні пункти документа та попросити пояснити розбіжності.
До звернення за необхідності можна додати фотографії, дати раніше поданих заявок та інші матеріали, що підтверджують обставини. Також варто зберегти копію претензії та доказ її відправлення або отримання адресатом.
Якщо керуюча компанія ігнорує звернення або не усуває виявлені проблеми, мешканці можуть скористатися іншими способами захисту своїх прав. Залежно від обставин це може бути звернення до компетентних органів або судовий розгляд.
Разом з тим виявлені розбіжності не означають автоматично, що керуючий привласнив гроші мешканців. Спочатку необхідно встановити, чи справді роботи не проводилися, чи не переносилися терміни їх виконання та чи відповідають заявлені послуги договірним зобов’язанням.
Чи діють аналогічні правила для ОСББ
Порядок звітності керуючої компанії та правила фінансового контролю в об’єднанні співвласників багатоквартирного будинку (ОСББ) відрізняються.
Якщо будинком управляє ОСББ, порядок подання звітності та контролю над витратами визначається з урахуванням законодавства про об’єднання співвласників, статуту організації та рішень загальних зборів.
Тому, насамперед, мешканцям слід з’ясувати, хто відповідає за управління будинком — стороння керуюча компанія чи створене власниками ОСББ. Від цього залежить, які документи можна вимагати, в якому порядку перевіряти витрати та кому надсилати претензії у разі виявлення порушень.
Dengi.ua раніше повідомляли про те, які головні помилки робить власник перед продажем квартири.
Також Dengi.ua писали про те, які особливості, вартість та юридичний статус плавучих будинків в Україні.
