Жители многоквартирных домов ежемесячно оплачивают содержание общего имущества, уборку подъездов и обслуживание внутридомовых инженерных сетей. При этом собственники квартир не всегда знают, какие именно работы выполняет управляющая компания, и соответствуют ли они суммам в платежках. Украинское законодательство дает совладельцам возможность получать отчеты об оказанных услугах и контролировать качество обслуживания. Об этом пишут Новини.LIVE, передают Dengi.ua.
Где найти отчет управляющей компании
Согласно статье 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах», управляющий многоквартирным домом обязан составлять отчет о предоставленных услугах как минимум раз в квартал. В документе должны быть отражены выполненные работы, их объем и периодичность.
Информация о том, где размещен отчет, должна указываться в платежке за услугу по управлению домом. В зависимости от принятого порядка работы управляющей компании документ может публиковаться на официальном сайте или в другом предусмотренном законодательством месте.
Если найти отчет не удалось, совладелец вправе обратиться непосредственно к управляющему. Кроме того, можно запросить сведения за определенный месяц. В таком случае документ должен быть предоставлен в течение 10 дней после получения соответствующего обращения.
Как выяснить, какие услуги действительно оказываются
Чтобы проверить качество обслуживания дома, необходимо сравнить данные отчета с условиями договора об управлении и фактическим состоянием общего имущества.
При проверке стоит обратить внимание на несколько основных направлений:
- Уборка подъездов
Нужно выяснить, соответствует ли частота уборки графику, предусмотренному договором и отчетом.
- Обслуживание инженерных сетей
Следует проверить, выполнялись ли запланированные работы по содержанию внутридомовых коммуникаций.
- Текущий ремонт
Важно установить, проводились ли указанные в отчете ремонтные работы и можно ли подтвердить их выполнение.
- Содержание общего имущества
Фактическое состояние дома следует сопоставить с перечнем услуг, которые обязалась предоставлять управляющая компания.
Например, если в отчете значится ремонт освещения в подъезде, но лампы по-прежнему не работают, жильцы могут потребовать объяснений и уточнить, когда именно проводились работы и какими документами подтверждается их выполнение.
Однако отсутствие заметного результата не всегда свидетельствует о нарушении со стороны управляющего. Для объективной оценки необходимо учитывать сроки проведения работ, условия договора и содержание отчета.
Как проверить расходы на содержание дома
Отчет о предоставленных услугах позволяет оценить деятельность управляющей компании, но не обязательно содержит подробную расшифровку каждой потраченной гривны. Поэтому для выяснения структуры расходов могут потребоваться дополнительные сведения.
Статья 18 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» предусматривает раздельный учет доходов и расходов управляющего по каждому многоквартирному дому. Благодаря этому финансовые операции, связанные с обслуживанием разных объектов, должны учитываться отдельно.
Если у совладельцев возникают вопросы по поводу стоимости конкретных работ или использования средств, они могут направить управляющему письменный запрос с просьбой предоставить необходимые разъяснения. В обращении желательно указать интересующий период и конкретные виды услуг или расходов.
При этом следует учитывать, что отчет об оказанных услугах и документы, подтверждающие отдельные затраты, — не одно и то же. Возможность получить определенные сведения зависит от требований законодательства и обстоятельств конкретного запроса.
Что делать, если в отчете обнаружены несоответствия
Если фактическое состояние дома не соответствует информации, указанной в отчете, совладельцы могут направить управляющему письменную претензию. В ней рекомендуется описать выявленную проблему, сослаться на конкретные пункты документа и попросить объяснить расхождения.
К обращению при необходимости можно приложить фотографии, даты ранее поданных заявок и другие материалы, подтверждающие обстоятельства. Также стоит сохранить копию претензии и доказательство ее отправки или получения адресатом.
Если управляющая компания игнорирует обращение или не устраняет выявленные проблемы, жильцы могут воспользоваться другими способами защиты своих прав. В зависимости от обстоятельств это может быть обращение в компетентные органы или судебное разбирательство.
Вместе с тем обнаруженные расхождения не означают автоматически, что управляющий присвоил деньги жильцов. Сначала необходимо установить, действительно ли работы не проводились, не переносились ли сроки их выполнения и соответствуют ли заявленные услуги договорным обязательствам.
Действуют ли аналогичные правила для ОСМД
Порядок отчетности управляющей компании и правила финансового контроля в объединении совладельцев многоквартирного дома (ОСМД) различаются.
Если домом управляет ОСМД, порядок предоставления отчетности и контроля над расходами определяется с учетом законодательства об объединениях совладельцев, устава организации и решений общего собрания.
Поэтому, прежде всего, жильцам следует выяснить, кто отвечает за управление домом — сторонняя управляющая компания или созданное собственниками ОСМД. От этого зависит, какие документы можно запросить, в каком порядке проверять расходы и кому направлять претензии при обнаружении нарушений.
Dengi.ua ранее сообщали о том, какие главные ошибки совершает владелец перед продажей квартиры.
Также Dengi.ua писали о том, какие особенности, стоимость и юридический статус плавучих домов в Украине.
