На засіданні 14 серпня 2024 року НКРЕКП ухвалила рішення про накладення штрафу в розмірі 188 530 грн на ТОВ "Рівнегаз Збут" за численні порушення ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання природного газу. Про це повідомила пресслужба регулятора.
За результатами позапланової виїзної перевірки, а також за письмовими зверненнями споживачів до регулятора були зафіксовані порушення в діяльності ТОВ.
Так, до НКРЕКП надійшли 192 звернення споживачів щодо повернення переплати "Рівнегаз Збут". Зокрема 49 споживачам не здійснено повернення коштів (за даними компанії, на загальну суму 374 641,44 грн), а 7 споживачам здійснено повернення коштів із порушенням встановлених термінів (п'ять робочих днів після отримання заяви споживача).
Крім того, під час перевірки зафіксовано, що "Рівнегаз Збут" по 51 споживачу, які звернулися з заявою про повернення переплати, було недотримано мінімальні стандарти якості при наданні постачальником послуг постачання природного газу щодо повернення переплати вартості природного газу на поточний рахунок побутового споживача.
Також компанія не надала 51 споживачу компенсацію за недотримання мінімальних стандартів якості послуг постачання природного газу.
"Регулятор звертає увагу ліцензіатів на необхідність дотримання вимог законодавства у сфері постачання природного газу з метою надання якісних та в повному обсязі послуг споживачам", - йдеться в повідомленні.
Водночас споживачів закликають звертатися до регулятора в разі порушення їхніх законних прав та інтересів.
Нагадаємо, якщо протягом певного періоду комунальні послуги були надані не в повному обсязі чи невідповідної якості, їхня вартість може бути переглянута.
