На заседании 14 августа 2024 года НКРЭКУ приняла решение о наложении штрафа в размере 188 530 грн на ООО "Ровногаз Сбыт" за многочисленные нарушения лицензионных условий осуществления хозяйственной деятельности по поставке природного газа. Об этом сообщила пресс-служба регулятора.
По результатам внеплановой выездной проверки, а также по письменным обращениям потребителей к регулятору были зафиксированы нарушения в деятельности ООО.
Так, в НКРЭКУ поступили 192 обращения потребителей о возврате переплаты "Ровногаз Сбыт". В том числе 49 потребителям не произведен возврат средств (по данным компании, на общую сумму 374 641,44 грн), а 7 потребителям осуществлен возврат средств с нарушением установленных сроков (пять рабочих дней после получения заявления потребителя).
Кроме того, в ходе проверки зафиксировано, что "Ровногаз Сбыт" по 51 потребителю, которые обратились с заявлением о возврате переплаты, были несоблюдены минимальные стандарты качества при предоставлении поставщиком услуг поставки природного газа относительно возврата переплаты стоимости природного газа на текущий счет бытового потребителя.
Также компания не предоставила 51 потребителю компенсацию за несоблюдение минимальных стандартов качества услуг поставки природного газа.
"Регулятор обращает внимание лицензиатов на необходимость соблюдения требований законодательства в сфере поставок природного газа с целью предоставления качественных и в полном объеме услуг потребителям", - говорится в сообщении.
В то же время потребителей призывают обращаться к регулятору в случае нарушения их законных прав и интересов.
Напомним, если в течение определенного периода коммунальные услуги были предоставлены не в полном объеме или несоответствующего качества, их стоимость может быть пересмотрена.
