Якщо батареї ледь теплі, а температура в квартирі не відповідає нормативам, мешканці можуть вимагати зменшення комунального рахунку. В окремих випадках нарахування за опалення мають становити 0 грн.
Якщо опалення не працює, гаряча вода недостатньо гаряча або є перебої з водопостачанням, споживач може офіційно зафіксувати порушення та вимагати перерахунку.