В Украине недобросовестные продавцы хитрят с ценниками, обсчитывают, подсовывают подделки или просроченный товар, рассчитывая, что потребитель не заметит, а если все же увидит, то не пойдет восстановить справедливость, сообщает Сегодня.
Читай также: Украинских покупателей заставят платить за защиту своих прав – СМИ
Директор Союза потребителей Украины Максим Несмиянов, как потребитель может себя защитить в случае возникновения проблем в торговых точках. В частности, большой вопрос возникает с товарами, особенно продуктами или напитками, качество которых сразу оценить нельзя: яйца, соки, кофе. Часто люди не идут менять испортившиеся продукты, балуя торговцев своим бездействием.
“Первое, что потребитель должен сделать, когда покупает яйца поштучно, это посмотреть маркировку на ящике (яйца хранятся 25 дней без холодильника). Если маркировки нет, вы можете попросить администратора предоставить эту информацию“, - заявил Несмиянов.
При обвешивании следует вызвать администратора магазина. В крайнем случае можно обратиться в Главное управление по защите прав потребителей.
Также нередки случаи, когда в час пик в супермаркете все камеры хранения заняты, и покупателю приходится проходить в торговый зал со своей сумкой. Если у человека в сумке будут товары другой торговой точки, то может возникнуть недоразумение на выходе.
По словам главы Союза потребителей Украины, проблемы не будет, если у посетителя при себе есть чек другого магазина или маркировка указана на самом товаре. В остальных случаях охрана будет утверждать, что вы пытались совершить кражу.
Читай также: Украинцам предложат стучать на магазины за деньги
“Главное в таком случае - не “вестись“, если вас стараются вывести на какую-то схему, требуют уплатить штраф. Важно знать, что никаких штрафов в таком случае законодательно не предусмотрено. Вы можете требовать показать запись камеры или вызвать полицию: они сами просмотрят видео“, - заявил Несмиянов.
Если у покупателя в торговом зале украли кошелек или другую ценную вещь, можно попробовать договориться с магазином о том, чтобы дали видео или распечатали фото. Можно обратиться в полицию - тогда запрос на представление видео напишут полицейские.
“Если охрана и воры работают в сговоре, то вам всеми путями будут препятствовать в получении запрашиваемых материалов“, - резюмировал Несмиянов.
Ранее сообщалось о том, как выбрать надежный интернет-магазин.
