ОТП Банк сделал еще один шаг навстречу существующим и будущим клиентам, рационально изменив голосовое меню Информационного центра.
Теперь в Информационном центре ОТП Банка клиентам легко узнать состояние кредита и ежемесячный платеж, просто указав с телефона номер кредитного договора и номер паспорта. Аналогично можно удобно узнавать об условиях кредитования, получении кредитной карты и депозитных программах.
Обращаем внимание пользователей системой дистанционного банкинга OTPdirekt, что информация о системе теперь доступна под цифрой «5» голосового меню.
«Самым главным для нас всегда является оперативное решение потребностей клиентов с высоким качеством обслуживания. Сегодняшние условия диктуют другие правила игры в таком быстром темпе жизни. Мы поддерживаем клиентов в их постоянном развитии и желании получать необходимое «здесь и сейчас». Обновленное голосовое меню позволяет лучше удовлетворять потребности клиентов, экономить их время и облегчать доступ к информации. Именно поэтому основной целью для нас стало улучшение качества обслуживания клиентов, обращающихся в Информационный центр ОТП Банка. Уровень доступности сотрудника банка для клиента повысился до 97%, то есть еще больше клиентов обслуживаются в кратчайшие сроки – до 20 секунд», - подытожила Александра Сокольская, Начальник управления продаж розничного бизнеса и управления сетью АО «ОТП Банк».
Для удобства приводим перечень пунктов обновленного голосового меню:
«1» - Блокировка карты, баланс на карте, информация по кредиту
«2» - Кредиты наличными
«3» - Кредитные карты
«4» - Депозитные программы
«5» - услуга OTPdirekt
«6» - Курсы валют
Итак, если у вас кредит наличными, кредит на товар или услугу, наберите 0800300050 или +38 044 490 05 00 и, пользуясь голосовыми подсказками, нажмите «1» и «3».
В ближайшем будущем планируется автоматизировать и другие банковские услуги, поэтому следите за новостями ОТП Банка!