Бытовой потребитель не будет оплачивать отключение и повторное подключение электроэнергии, если на момент оформления предупреждения его долг был меньше половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц.

Об этом сообщает НКРЭКУ, передают Dengi.ua.

При каких условиях потребитель не платит за отключение

Нацкомиссия, осуществляющая госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг, внесла изменения в Правила розничного рынка электрической энергии, усилив защиту граждан при прекращении и возобновлении электроснабжения. Бытовой потребитель освобождается от компенсации расходов на работы по отключению и обратному включению света, если на дату составления предупреждения сумма долга за электроэнергию не превышала половину прожиточного минимума для трудоспособных граждан.

Эта гарантия действует и в ситуации, когда уже после фактического обесточивания оператор системы распределения (ОСР) пересчитает объем потребления по фактическим показаниям счетчика, и выяснится, что реальный долг на момент отключения был ниже указанного порога. В подобном случае все финансовые затраты на отключение и подключение возлагаются исключительно на оператора системы.

Что произойдет, если отключение провели с нарушениями

Еще одна принципиальная новация защищает потребителей в случаях, когда обесточивание объекта выполнено с нарушением установленной регламентной процедуры. При таких обстоятельствах абонент полностью освобождается от оплаты как самого отключения, так и последующего восстановления подачи тока.

Как теперь определяют стоимость отключения и подключения

Регулятор ввел единые стандарты расчета стоимости этих сервисных операций:

  • при выполнении работ оператор системы распределения обязан выбрать наименее затратный и наименее сложный с технической точки зрения способ (при наличии технической возможности и свободного доступа к оборудованию);
  • тариф на отключение и включение рассчитывается по унифицированной методике и не может быть выше предельного уровня, установленного Правилами;
  • перечень услуг и утвержденный прейскурант операторы системы обязаны публиковать в открытом доступе на своих официальных сайтах.

Как изменятся процедура составления акта и сроки подключения

Регламент отключения стал более прозрачным и защищенным юридически:

  • после завершения работ специалист ОСР обязан составить подробный акт с фиксацией точной даты и времени, метода обесточивания, персонального EIC-кода точки учета и показаний электросчетчика (если есть возможность их снять);
  • один экземпляр акта вручается потребителю лично, а при его отсутствии на месте направляется по почте в течение 3 рабочих дней;
  • четко закреплены сроки повторного пуска электроэнергии: после погашения задолженности и устранения причин отключения оператор обязан вернуть свет в течение 3 рабочих дней в городах и 5 рабочих дней в сельской местности.

Когда новые правила вступают в силу

Постановление регулятора начинает действовать со дня, следующего за днем его официальной публикации на портале НКРЭКУ. При этом конкретные нормы, регулирующие новый механизм расчета предельной стоимости услуг по отключению и включению, вступают в силу с 1 октября 2026 года