Какие программы лояльности предлагают сети АЗС

Стремясь завлечь и удержать клиента, отечественные сети разработали и внедрили программы лояльности. И каждая обещает клиенту помочь сэкономить при покупке топлива. «Деньги» выяснили, так ли выгодны и щедры предлагаемые АЗС программы?

Капли лояльности

Программа лояльности заправок WOG называется «Прайд». Дисконтную карту можно получить бесплатно на любой заправке сети, просто купив там топливо. Накопление бонусов происходит при каждом расчете на АЗС: 1 грн. – 1 бонус. Если заправить более 30 литров, то каждая потраченная гривна – это уже 1,5 бонуса. В дальнейшем накопленными бонусами можно рассчитываться и за бензин, и за товары. Но сделать это можно только после активации дисконтной карты – через 20 дней после заполнения анкеты.

«Лукойл» раздает «Карты преимуществ». Получить ее может любой желающий на автозаправке бесплатно, заполнив анкету. Условия просты: предъявив карту на кассе, клиент получит 15 коп. скидки на одном литре бензина и 3% – на товарах в магазине.

Но бесплатно карты выдаются не всеми. ТНК свои карты MAXI Card продает – по 30 грн. Правда, помимо бонусов на автозаправках ТНК, владелец карты сможет экономить в 29 ресторанах, магазинах и даже туристических компаниях. Бонусы на карту начисляются при каждой покупке бензина, товара в магазине или посещения автомойки из расчета 1 грн. – 1 бонус. Потратить их можно и на топливо, и на товары.

На автозаправках «КЛО» выдают карты «ДякуYOU System» совершенно бесплатно, нужно только заполнить анкету. Принципиально отличает эту программу от других система начисления бонусов. Если клиент заправляет авто обычным бензином – за 1 грн. получает 1 бонус. Если заливает в бак фирменный Ventus – за гривну получает 2 бонуса. Посещение мойки «КЛО» оценивается в 10 бонусов за гривну. Интересно, что использовать свои накопления можно только в течение 12 месяцев со дня начисления. Увы, сэкономить на покупке топлива не получится: потратить бонусы на бензин нельзя. А вот на услуги – мойку, шиномонтаж, т. п. – пожалуйста. Еще можно расплачиваться с партнерами программы – магазинами, ресторанами и т. д.

А на заправках «ОККО» дисконтная карта Fishka выдается бесплатно тем, кто залил не меньше 10 литров бензина или купил в магазине товара на 20 грн. и более. Если клиент заливает менее 10 литров бензина, его гривна оценивается в 0,5 балла, если более – 1 балл. Накопленные бонусы можно тратить на товары, представленные в каталоге Fishka, на некоторые товары в магазине при АЗС, мойку авто, а также напитки и хот-доги. Как и в случае с «КЛО», на бензин баллы тратить не удастся.

На АЗС Shell действует программа лояльности «Клуб Shell SMART». За каждый литр обычного топлива клиент получает 1 балл, а за литр V-Power – 2 балла. Потратить их можно лишь на товары из каталога программы, но вот бензина в том каталоге нет.

Карточный расчет

Топливные карты позволяют рассчитываться за бензин «по безналу» и даже онлайн, а покупать его – со скидкой. Кроме того, топливные карты позволяют «замораживать» цены на горючее – если карта номинирована в литрах. Увы, бесплатно карты не выдаются – за их изготовление приходится платить от 45 грн. Правда, сеть АЗС «ОККО» заявляет, что выдает карты бесплатно, но с оговоркой: при потере или поломке карты ее владельцу придется заплатить штраф в размере 75 грн. При этом срок действия топливной карты не ограничен. «В карте установлен чип, и ему нет сноса. У нас есть клиенты, которые пользуются своими картами по 7 и более лет, и все нормально, главное – быть внимательным и аккуратным», – рассказывает менеджер по работе с клиентами сети АЗС «ОККО» Сергей Лукин.

Владельцам топливных карт сами собой скидки с неба не падают – нередко их приходится «выбивать» в частном порядке у менеджера по продажам перед заключением договора на обслуживание. А если клиент забудет спросить о скидке или просто не будет знать о возможности ее получить, сама АЗС их не предложит.

Размер скидки зависит от того, сколько денег ежемесячно держатель карты собирается тратить на бензин: больше денег – больше скидка. Кроме того, каждая сеть заправок определила для себя минимальную сумму, которую должен тратить владелец топливной карты, чтобы начать получать скидки – обычно это не меньше 2–5 тыс. грн. в месяц. Разве что сеть «Лукойл» готова предоставить держателю топливной карты скидку в размере 2 коп. на каждый литр топлива – без ссылок на объемы его потребления.

И еще. Каждая топливная карта имеет свою территорию действия. Например, картами ТНК, «КЛО» и «ОККО» можно рассчитываться только на украинских АЗС. Топливные карты «Лукойла» и WOG примут для расчета и в Украине, и за рубежом. А вот у Shell есть два вида карт: Shell Card для расчета на территории Украины и Еuro Shell Card – для платежей в Европе.

При всем удобстве топливных карт и наличии по ним скидок, стоит поинтересоваться разницей в цене горючего, отпускаемого по картам и при расчете наличными на месте. У многих сетей «безналичный» бензин почему-то оказывается чуть дороже, что «съедает» выгоду от скидок, предоставляемых по топливным картам.

Александр Онуфриев, автолюбитель

Отказываться от возможности получить бонус или скидку при заправке своего авто на АЗС, на мой взгляд, неразумно. Даже 5% скидка на бензин – это уже неплохо, особенно, если заливаешь полный бак. Я купил карточку программы лояльности на автозаправке ТНК за 30 грн., по ней, например, дополнительно можно получить 10% скидку в ресторанах «Якитория» и 4% – в компании «Туртесс». Это мне нравится.

Наталья Мелещук, автолюбитель

Уже года два участвую в программе лояльности на АЗС «ОККО» – собираю так называемые «фишки», которые выдают при покупках в минимаркете или при заправке бензина. «Фишки» потом обмениваю на подарки. Однажды выменяла себе на них аптечку, а то все руки не доходили ее себе купить. В другой раз выменяла «палирольку» для натирания торпеды. В мечтах – насобирать столько «фишек», чтобы хватило на пылесос для машины или GPS-навигатор. Хотя мелкие подарки тоже приятны.

Условия по топливным картам

 Резюме: Программы лояльности крупных брендовых сетей вряд ли помогут хорошо сэкономить: обычно цены на таких АЗС изначально выше. Правда, и качество горючего там тоже на высоте.