Несколько лет назад в разгар лета менеджер киевской компании Татьяна Сатарова поехала в Турцию. Заплатив за пятизвездочный отель и питание "все включено" кругленькую сезонную сумму, она надеялась спокойно и комфортно отдохнуть. "Но каждое утро приходись рано вставать из-за бесконечных детских криков, сервис был ужасным, цены вне отеля доходили просто до космического уровня, к тому же еда была частенько не первой свежести", -- сетует "пострадавшая". В середине лета солнце очень активное, и в первый же день, не смотря на то, что пользовалась кремом от ожегов, она успела хорошенько сгореть. Теперь Татьяна предпочитает отдыхать осенью с полным сервисом, без проблем, да еще и за разумные деньги.
Там русский дух…
Стоимость полюбившихся жителям СНГ туров в Турцию, Египет и Тунис с каждым годом неумолимо растет. "Если сравнить нынешние цены с показателями 2007 года, то в среднем путевка стала дороже на $150--250 на одного человека, хотя качество услуг объективно не улучшилось", -- рассказывает менеджер по продаже туров компании "Сафари-клуб" Александр Македонский. Естественно, резкое подорожание топлива сыграло в этом немаловажную роль, но не только оно влияет на удорожание, которое наблюдается каждый сезон.
Радует, что осенью цены не вырастут, а в октябре по некоторым направлениям даже немного упадут на $200--300 за гостиницу уровня "три звезды", уверяют опрошенные "Деньгами" туроператоры.
Нынешним летом путевку на одного человека в трехзвездочном отеле с питанием "все включено" можно было приобрести минимум за $450. "Но я бы не советовала покупать тур в трехзвездочной гостинице людям, для которых один из важных критериев хорошего отдыха -- сервис. Туристы частенько жалуются на недостаток внимания в четырех- и пятизвездочных отелях, поэтому, приобретая номер в отеле более низкой категории, рассчитывайте на его полное отсутствие", -- предупреждает агент по туризму компании "КийАвиа" Дарья Яремчук.
При этом стоимость туров в Турцию с каждым годом увеличиваются в среднем на 20--25%. "Чтобы нормально отдохнуть, нужно брать пятизвездочную гостиницу, -- советует Дарья. -- На звездности лучше не экономить. Чтобы немного удешевить себе поездку, можно взять не "все включено", а только завтраки. Тогда есть возможность пообедать и поужинать там, где захочется".
Если же повезет поехать по "горячему" предложению, то стоимость тура будет не ниже $500 за пятизвездочную гостиницу и $400 за четырехзвездочную с питанием "все включено".
Туры в Египет также дорожают приблизительно на 20% каждый год. В начале этой осени неделя в пятизвездочном отеле с питанием "все включено" будет в среднем стоить $1000--1200. В Египте на комфорте тоже лучше не экономить. Горящий тур можно приобрести за $500--600. Последнее время активно развивается много новых направлений отдыха, к примеру, Таба -- развивающийся курорт на границе с Израилем, где цены пока еще ниже, чем в Шарм-Эль-Шейхе.
Тунис предлагает отдых на Средиземном море с достаточно комфортными отелями и живописной природой. Туры туда также с каждым годом дорожают на 20--25%, и нынешняя средняя цена за удовольствие -- $900--1000.
Напомним, что визы в Турцию, Египет и Тунис ставятся в аэропорту сразу после прилета. Стоимость визы в Турцию -- $20, в Египет -- $15, Тунис принимает гостей бесплатно.
Старая Европа
Греция манит туристов не столько морем, сколько достопримечательностями. В их число входят не только Акрополь и гора Олимп, но и оливки, вино, вкусная морская кухня. Сервис в Греции на хорошем уровне, в отелях отличные SPA-центры. Поэтому там можно смело приобретать тур в трехзвездочной гостинице (скорее, стоит подумать о местоположении отеля. -- Ред.). Греция -- достаточно дорогая страна, стоимость недельной "осенней" путевки в трехзвездочной гостинице стартует от €700, а за пятизвездочный отель придется выложить от €1000 с человека. Но самое неприятное -- виза. Отдых может просто не состояться из-за отказа консула. И хотя "греческий шенген" получить не так сложно, как многие другие европейские визы, трудности вполне возможны. Но при наличии в паспорте "весомых" виз -- американской, канадской, британской или австралийской -- процесс существенно ускоряется. Немаловажными доводами являются работа в престижной компании, стаж работы не менее года, справка о доходах (чем они больше, тем лучше), а также справка из банка о наличии денег на кредитной карточке (минимум €1000).
Испания не менее интересна, чем Греция, и предлагает отдых в равной степени как экскурсионный, так и "морской". Поскольку это "настоящая Европа", цены там тоже не низкие -- в трехзвездочном отеле неделю осенью можно отдохнуть за €1300. Сервис хорош практически во всех отелях, так что за звездностью и там можно не гоняться. Единственное, чем Испания неприятно отличается -- так это мучительно долгим процессом получения визы. Испанское посольство любит подержать документы подольше и дотошно изучить все факты из биографии потенциального туриста. Стандартно виза делается в течении десяти--четырнадцати дней, но теоретически посольство имеет право рассматривать документы в течение трех месяцев.
Молодая Европа
Поездка в Черногорию или Хорватию дает возможность отдохнуть на Адриатическом море, полазить по горам, погулять по старым городам, насладиться красивейшей природой и прекрасным климатом. Виза ставится без проблем по прибытии. "Что касается отеля, то желательно, чтобы он имел как можно больше звезд, так как сервис оставляет желать лучшего", -- сетует побывавшая недавно в Черногории киевлянка Ирина. По ее словам, ей приходилось постоянно напоминать на ресепшен о том, что отель должен делать автоматически. "Если, к примеру, вы ушли на экскурсию и не напомнили или лично не попросили уборщицу прибрать в вашем номере, то есть большая вероятность, что в нем никто не уберет до конца дня", -- жалуется она. Средняя цена тура в пятизвездочном отеле на неделю в Черногории обойдется в €1000, а вот за отдых в Хорватии придется выложить на €200 больше.
Горячая экономия
Горящие туры -- реальная возможность сэкономить на отдыхе, но они требуют от покупателя мобильности, то есть готовности быстро собраться и поехать. Поехать по горящему туру более реально во время высокого сезона, так как чартерные самолеты летают по нескольку раз в день, соответственно вероятность того, что все выкупленные туроператором места не будут заполнены, очень высока. Ведь компании-отправителю выгоднее по себестоимости продать туристу тур и ничего не заработать, чем понести убытки. Цена горящего тура, как правило, на 30--50% ниже стандартной. Процент скидки зависит от количества дней, остающихся до вылета. Чем ближе дата, тем тур "горячее". Он может начать "гореть" за две недели до отправления и стать "совершенно горящим" за день до вылета. Так что если приложили горящий тур за месяц до вылета, значит стоит задуматься, является ли он таковым.
Почем нынче отдых?
Примерная стоимость туров на одного человека
| Направление | Визы | Курорт | Звездность отеля | Питание | Продолжительность | Средняя стоимость в сезон, $ | Средняя стоимость осенью, $ |
| Турция | Открывается по прибытию в аэропорт, стоимость $20 | Анталия | 5 | Все включено | 7 дней | 1000 | 800 |
| Египет | Открывается по прибытию в аэропорт, стоимость $15 | Шарм-Эль-Шейх | 5 | Все включено | 7 дней | 1200 | 900 |
| Тунис | Открывается по прибытию в аэропорт, бесплатно | Сусс | 5 | Все включено | 7 дней | 1000 | 700 |
| Испания | Нужна виза, EUR35 | Коста Дель Соль | 5 | Завтрак | 7 дней | 2500 | 2200 |
| Коста Дель Соль | 4 | Завтрак | 7 дней | 1500 | 1050 | ||
| Греция | Нужна виза, EUR35 | Агиос-Николас (о. Крит) | 5 | Завтрак | 7 дней | 1500 | 1100 |
| Агиос-Николас (о. Крит) | 4 | Завтрак | 7 дней | 1350 | 800 | ||
| Черногория | Котор | 5 | Завтрак | 7 дней | 1950 | 1700 | |
| Котор | 4 | Завтрак | 7 дней | 1500 | 1400 | ||
| Хорватия | Открывается по прибытию в аэропорт, стоимость EUR40 | Дубровник | 5 | Завтрак | 7 дней | 1800 | 1800 |
| Дубровник | 4 | Завтрак | 7 дней | 1600 | 1600 |
Руслан Мартыненко, финансовый координатор компания "Проктер енд Гембл Украина", о своих впечатлениях от "безмятежного" отдыха в Египте
Руслан приобрел путевку у часто рекламирующегося туроператора в четырехзвездочный отель в Шарм-Эль-Шейхе на неделю с питанием "все включено" за 4000 грн. Отдыхать хотелось с друзьями, но жить в отдельном номере. Однако в отеле было мало свободных мест на желаемую дату, поэтому Руслан согласился на условия, предложенные туроператором: на одну ночь подселиться к друзьям, а со следующей ночи и на весь период пребывания занять отдельный номер (еще шесть дней).
За двенадцать часов до вылета представитель туркомпании сообщил, что клиенту придется не одну, а две ночи пожить у друзей, так как произошла какая-то ошибка. Но тут же заверил, что не стоит беспокоиться, деньги за подселение на "лишние" сутки вернут. Но позже. А пока предложил взять "лишние" $50, чтобы Руслан сам смог договорится в отеле и рассчитаться. "Я просил точно проверить стоимость номера с подселением, но точную цену так и не сказали, утверждая, что она не может быть выше $50. Хотя, как выяснилось, одна ночь с подселением по прейскуранту отеля стоит $75", -- рассказывает г-н Мартыненко.
С перелетом и подселением к друзьям проблем не возникло, казалось, ничего не должно омрачить отдых. Так было до того момента, пока не пришло время на третьи сутки селиться в отдельный номер. Девушка на ресепшене, внимательно проверив документы, сообщила, что брони ни на какой номер на эту фамилию нет и в отеле свободных номеров тоже нет. Посоветовала обратиться к туроператору или в другую гостиницу. Руслану удалось дозвониться до гида принимающей стороны, который после длительных переговоров предложил еще на одну ночь остановиться у друзей и заплатить за это самостоятельно. А уже со следующих суток, заверил он, отдельный номер гарантировано будет.
Выбор был невелик, и Руслану пришлось еще одну ночь гостить у друзей и платить свои деньги. Хотя стоимость этой ночи входила в общую цену тура. На следующее утро номер все-таки предоставили, и остальные четыре дня отдыха прошли нормально.
Вернувшись в Киев, г-н Мартыненко предоставил туроператору чеки из отеля с просьбой вернуть деньги, которые были им дополнительно потрачены. "Речь о возмещении морального ущерба я не вел. Но агентство тянет время, и деньги не возвращает вот уже три недели", -- рассказал Руслан. Возмущенный турист пригрозил обратиться в вышестоящие органы в поиске справедливости. В компании, по его словам, улыбаются и твердят, что добиться чего-либо ему будет очень сложно.
Теперь Руслан всем отправляющимся в отпуск советует "на всякий случай" брать с собой кредитную карточку, на которой неплохо бы иметь хотя бы $1000. И еще следует помнить, что ваучер, который выдает туркомпания, никакой юридической силы у принимающей стороны не имеет. Это, дескать, больше информационный бланк, подтверждающий, что турист обратился в определенную компанию. Руслан уверяет, что лучше всего попросить у агента электронное подтверждение брони гостиницы на имя туриста и на нужные даты.
"Деньги" обратились к юристу, чтобы выяснить, как лучше поступить в такой ситуации. Людмила Мазур, юрист компании СПД "Мазур", советует написать претензию в двух экземплярах (лучше -- с участием "законника"). Далее надо прийти с претензией к туроператору и попросить ее зарегистрировать: поставить входящий номер, дату, причем регистрирующий сотрудник должен расписаться. Один экземпляр следует оставить компании, а второй забрать. В течение двух недель туроператор обязан вернуть деньги. Если деньги все же не возвращают, то стоит обратиться в суд.
К европейским берегам
Елена Дунина, генеральный директор ДП "АВТО Интернешнл":
-- Одним из лучших мест отдыха в сентябре--октябре мы считаем Лазурный берег Франции. Здесь вы сможете за вполне разумные деньги не только насладиться морем и потрясающей красотой этих мест, побывать в одном из многочисленных музеев Ниццы, пройтись по променаду Канн и посетить Дворец Фестивалей, поиграть в казино Монако или просто погулять в одном из уютных парков Жуан Ле Пена. Но и взяв машину напрокат или заказав гида, совершить увлекательнейшую поездку в один из городков средневековой Франции таких, как деревушка "Эз" (Eze) или замок "Золотой козы" (de la Chevre d’Or,) о существовании которых немногие знают. Вы скажете, что это безумные деньги, и ошибетесь, вы можете остановиться в уютном трехзвездочном отеле, и тогда недельный отдых на одного человека с медицинской страховкой, авиаперелетом Киев--Вена--Ницца и обратно, трансфером из аэропорта в отель и обратно, проживанием в двухместном номере с завтраками обойдется вам от €1090.
Не менее привлекательным, по нашему мнению, является и Лигурийское побережье Италии, где расположен городок Сан Ремо. Недаром эту зону в Италии называют RIVIERA DEI FIORI -- Цветочная Ривьера. И опять же стоимость недельного отдыха в трехзвездочном отеле на одного человека составит от €1200 (с авиаперелетом).
ИТОГО: Осенью ехать в отпуск не только не жарко, но и выгодно. В сентябре--октябре цены на туры перестают расти, даже слегка уменьшаются.
Где еще почитать:
Об осеннем туризме
4. www.tourism.gov.ua -- Государственная служба туризма и курортов
5. www.ambernet.kiev.ua/~ozp/ -- Главное Киевское городское управление по делам защиты прав потребителей
Как быстро взять кредит на отпуск 17.07.2008
Открываем Америку: получаем визу 06.03.2008
