Карьера Марины Никитиной в "АТБ-Маркет" началась с объявления "Компания примет на работу". "Зашла поинтересоваться, какие есть вакансии. Мне предложили работу продавцом, и я согласилась", -- вспоминает она. Через десять месяцев ее назначили заместителем управляющего магазина, а еще через год предложили должность управляющего.
История Марины -- типичный случай построения карьеры в розничной торговле. "Деньги" расспросили представителей сетей и рекрутинговых компаний о заработках и перспективах работы в ритейле.
Срочно требуются
По словам директора по развитию "ПАККО Холдинг" (сеть супермаркетов "ВОПАК") Олега Крыжановского, сегодня ситуация с персоналом среднего и высшего звена в торговых предприятиях очень сложная. "Не хватает администраторов залов, менеджеров по закупкам, управляющих/директоров супермаркетов", -- перечисляет он. Среди причин кадрового дефицита г-н Крыжановский называет стремительный рост торговых сетей: "Рынок труда просто не успевает удовлетворять потребности ритейла в квалифицированном управленческом персонале".
Директор отдела персонала "МЕТРО Кеш энд Керри Украина" Михаил Завылов говорит о сложности поиска опытных специалистов по закупкам и финансовых специалистов, например, коммерческих директоров.
Выходя на рынок, сети, не стесняясь, перекупают средний и высший менеджмент для торговых предприятий, предлагая на новом месте заработную плату минимум на 30% выше. "Основной персонал для гипермаркетов подбирался шесть--семь месяцев назад. Разумеется, мы старались искать специалистов с опытом работы в ритейле, а значит -- у наших конкурентов", -- признается HR-директор компании "О'КЕЙ Украина" Лилия Гаевая.
Нехватку квалифицированных "топов" консультант по рекрутингу компании "Брейн Сорс Интернешнл" Ирина Самойлова связывает с тем, что в большинстве случаев на эти позиции могут претендовать только кандидаты с опытом работы в розничном бизнесе два--три года, причем, в идеале, прошедшие все карьерные ступени -- начиная с продавца. К слову, именно опыт работы в торговле (в отделе продаж FMCG-компании в дистрибьюторской фирме) -- основное требование для торговых "спецов" среднего звена и топ-менеджеров.
Середнячки и Биги
К среднему звену торговых управленцев относятся администраторы торговых залов, категорийные менеджеры (специалисты по закупкам), которые ведут переговоры с поставщиками, а также товароведы. Последние отвечают за оперативное пополнение всего ассортимента и заказывают скоропортящуюся продукцию.
Олег Крыжановский утверждает, что таких "спецов" компании в основном выращивают самостоятельно. "Но при экспансии сетей в новые регионы зачастую на эти позиции приглашаются также местные sales-менеджеры с опытом работы в торговле, а не в сетях", -- добавляет он.
К примеру, недавно харьковчанина Владимира Бурцева, супервайзера дистрибьюторской компании, пригласила на работу крупная национальная сеть, открывающая свои супермаркеты в Харькове. "Мне предложили должность категорийного менеджера продовольственной группы товаров и зарплату в полтора раза больше -- $1200 в месяц", -- рассказывает он.
Среди топ-менеджеров в ритейле выделяют управляющих супермаркетами, коммерческих директоров, директоров по логистике, а также операционных директоров и менеджеров по развитию розничных сетей. "Труднее всего найти специалистов по развитию бизнеса розничной сети, которые занимаются поиском новых объектов под торговые точки и заключением договоров аренды", -- говорит рекрутмент-менеджер рекрутинговой компании World Staff Анна Бобель.
Как отмечает Ирина Самойлова, к стандартным требованиям для топа в последнее время все чаще добавляются новые "веяния Запада": свободное владение английским языком, степень MBA, наличие стажировок за границей. "Это значительно сужает базу потенциальных претендентов и, соответственно, повышает их стоимость на рынке труда", -- уверяет она. Ритейлеры вынуждены привлекать специалистов из других сфер, например, из гостиничного и ресторанного бизнеса.
Сколько платят
В связи с дефицитом кадров доходы торговых управленцев растут очень быстро. "В 2007 году зарплаты у среднего и высшего звена торговых предприятий увеличились на 30--50%, -- говорит Олег Крыжановский. -- А за последние два года -- примерно в два--три раза".
Консультанты компании "Брейн Сорс Интернешнл" отмечают, что администратор торгового зала получает $400--1000 в месяц (в среднем -- $700), заместитель управляющего -- $1000--1700 в месяц (в среднем -- $1300), директор супермаркета -- от $ 2000 до $4000.
По данным сайта HeadHunter, зарплата менеджера по закупкам в зависимости от сети составляет $700--1800 в месяц, менеджера по логистике -- $700--2000 в месяц.
Изменение заработной платы в пользу соискателей подтверждают и в рекрутинговой компании World Staff. По словам г-жи Бобель, сегодня руководитель отдела закупок может рассчитывать на зарплату от $2000--3000 в месяц, директор по развитию (экспансии) -- от $3000--4000, руководитель отдела розничных продаж -- от $ 3000--3500 в месяц, коммерческий директор -- от $3000--5000 в месяц. Год назад зарплаты на этих же позициях были минимум на 20--25% меньше.
Помимо зарплат топ-менеджерам предлагают привлекательные компенсационные пакеты. "К примеру, в сетях с западным стилем управления могут выплачиваться бонусы за завершение проектов в поставленные сроки", -- добавляет г-жа Бобель. Их размер может составлять от 25% до 50% заработной платы.
Директор по персоналу "АТБ-Маркет" Василий Донец добавляет, что материально поощряют также за выполнение ключевых показателей.
"Как правило, доход работников торговли состоит из постоянной части (ставка) и переменной (проценты от продаж, бонусы и премии), -- уточняет Ирина Самойлова. По ее словам, эти части составляют обычно 60% и 40%.
"Постоянная базовая ставка привязана к формату торгового объекта: чем крупнее формат, тем выше ставка. Также учитывается профессионализм сотрудника и его стаж работы в нашей компании. Переменная часть зависит от товарооборота и выполнения планов", -- отмечает заместитель генерального директора по персоналу компании "ЭКО" (сеть супермаркетов "ЕКО-маркет") Мирослава Трандаш.
Но кроме бонусов торговых управленцев ждут еще и штрафы: к примеру, директора супермаркета могут оштрафовать за наличие просроченного товара на полке, а категорийного менеджера -- за закупку "не того". Штрафуют по-разному -- от 10% до 40% зарплаты (обычно работник просто остается без бонусов).
Спринтеры
По мнению многих HR’ов, сегодня розничная торговля -- одна из наиболее перспективных сфер для развития карьеры. Всего за несколько лет здесь вполне реально "вырасти" из рядового сотрудника до директора, увеличив доход в несколько раз.
Чтобы сделать карьеру в ритейле, требуется желание и целеустремленность, считает Ирина Самойлова. Четкие требования к образованию нынче практически отсутствуют. "Многому придется учиться уже непосредственно на рабочем месте, поэтому новичкам достаточно среднего специального экономического или торгового образования", -- уверен г-н Донец.
Стоит отметить, что для построения карьеры в розничной торговле нужно обладать определенными психологическими характеристиками, ведь это нервная работа с постоянным общением, требующая быстрой реакции на разные форс-мажорные ситуации. Например, когда на товаре "просроченный" ценник, а тут проверка нагрянула.
Специалисты из "ПАККО Холдинг" говорят, что в торговом предприятии на карьерный рост менеджер--замначальника отдела--управляющий супермаркета--коммерческий директор сети может уйти всего полтора--два года. При открытии нового супермаркета компания нередко переводит туда на более высокие позиции 20--30% уже работающего персонала.
"Для развивающихся компаний характерны ситуации, когда старательный продавец или охранник через один--два года становится управляющим магазином. До 80% менеджеров среднего и высшего звена компании "АТБ-Маркет"---- вчерашние работники магазинов сети", -- отмечает г-н Донец.
Аналогичная картина наблюдается и в иностранных сетях. Подавляющее большинство управляющих и директоров торговых центров Metro -- специалисты, начавшие свою карьеру в "МЕТРО Кеш энд Керри Украина" с позиции сотрудника отдела торгового зала.
Что впереди?
В 2008 году ожидается дальнейшее развитие ритейла. Как отмечает Лилия Гаевая, в ближайшие пять лет в Украине прогнозируется ежегодный рост продуктовых торговых сетей на 25--30% . В 2007 году в стране работало свыше 35 сетевых операторов, в составе которых -- от 2 до 180 супермаркетов. В этом году их ряды должны пополниться новичками: Auchan, Real. К тому же крупные игроки продолжат поглощение небольших региональных сетей.
Поэтому дефицит квалифицированных управленцев будет только расти. В регионах увеличится спрос на все категории персонала, особенно на директоров торговых предприятий и менеджеров по развитию. Анна Бобель добавляет, что вырастет потребность в менеджерах по закупкам, руководителях отделов по розничным продажам и операционных директорах.
Топ-менеджеры понимают свою нужность на рынке, соответственно, они будут требовать все больше и больше. "Увеличение спроса потянет за собой рост заработных плат этих "спецов", и до конца этого года запрплаты увеличатся не меньше чем на 25--30%", -- считает Олег Крыжановский.
Василий Донец уверен, что работодателям придется с большей интенсивностью разрабатывать новые, более интересные способы привлечения и удержания персонала. "Социальные пакеты, схемы мотивации персонала в рознице, безусловно, будут совершенствоваться", -- полагает он.
Торговые прибавки
Уровень зарплаты, предлагаемой работодателями в сфере ритейла в 2008 году, $ в месяц
| Должность | Минимальная | Средняя | Медиана | Максимальная |
| Категорийный менеджер/ менеджер по закупкам | 350 | 790 | 700 | 1800 |
| Руководитель отдела закупок | 800 | 1400 | 1500 | 2000 |
| Руководитель отдела логистики | 550 | 1250 | 1075 | 3000 |
| Директор по логистике | 800 | 1500 | 1200 | 3000 |
| Директор/ управляющий магазина | 400 | 1000 | 900 | 2000 |
| Директор по продажам/ Коммерческий директор | 1200 | 2350 | 2250 | 5000 |
| Директор розничной сети/ Операционный директор | 1500 | 3560 | 3750 | 8000 |
По данным сайта HeadHunter.
ИТОГО: "Вырасти" из менеджера до управляющего супермаркетом можно за полтора--два года. При этом доходы специалиста увеличиваются в два--три раза.
Где еще почитать
о работниках ритейла:
1.http://proretail.com.ua
2.www.retailstudio.org
3.www.proretail.info
4.http://job.ukr.net
БЮТ обвиняет в росте цен супермаркеты 25.03.2008
Какие специальности пользовались спросом в прошлом году 24.01.2008
Как росли зарплаты в прошлом году 24.01.2008
Как живется менеджерам по продажам 02.11.2006
