Почем помощь по хозяйству?

Сколько их нужно

В последний год инфляция была довольно заметной, о чем "Деньги" неоднократно писали. Вместе с ней росли и зарплаты домашних помощников. Например, стоимость услуг няни по сравнению с прошлым годом повысилась в полтора--два раза. А сами домашние помощники стали более требовательными по отношению к своим работодателям. Еще год--два назад за $200 столичная няня была готова смотреть за малышом, убирать в квартире, готовить ужин и гладить белье. Сейчас при приеме на работу домашние работники четко оговаривают свои функции и требуют дополнительную плату за то, что не является их прямыми обязанностями. К примеру, няни обычно четко оговаривают, что их рабочий день должен заканчиваться в 19:00. Если же родители задерживаются, то за каждый лишний час они платят дополнительно -- в среднем 20 грн. Домашние воспитатели не горят желанием убирать в квартире, максимум, что они делают, -- складывают игрушки ребенка. В свою очередь, экономка, которая ведет домашнее хозяйство, вполне может отказаться за "просто так" посидеть с малышом, когда маме требуется ненадолго уйти. Цена согласия может составить 50--100 грн.

Такое сегментирование рынка труда домашних помощников привело к тому, что во многих семьях нанимают одновременно несколько человек, каждый из которых выполняет только свою работу. Однако платить всем им ежемесячную ставку может быть накладно. К примеру, няня, присматривающая за одним ребенком, вправе просить $400--600, домработница -- $200--400, приходящий садовник -- $100--200, водитель -- $400--1000. Если нанять весь штат, можно работать только на то, чтобы оплачивать их услуги. Некоторые семьи нанимают на постоянную работу кого-то одного, к примеру, няню, а других специалистов привлекают для выполнения работ раз--два в неделю. Так, домработницы обычно приходят убирать дважды в неделю. Средняя стоимость визита -- 70--150 грн. в зависимости от площади жилья и сложности работ, которые приходится выполнять. Если речь идет о мойке окон и кафеля, чистке потолков, сумма возрастает. За приготовление еды домработницы дополнительно берут 50 грн., и, конечно, рассчитывать на изысканную кухню не стоит. Если же хочется чего-то удивительного, можно вызвать на дом повара, но платить ему придется по другому тарифу -- от 300 грн. до 1000 грн. за визит (продукты -- отдельно).

Впрочем, если семья живет в большом доме и там несколько малышей, одна няня с уборкой и детьми точно не справится. Если пытаться совместить "два в одном", то что-то будет хромать. Нельзя допускать недостаток внимания к ребенку -- это может быть опасно, особенно когда малыш уже сам перемещается по квартире. "Теоретически у няни есть пару часов свободного времени, когда ребенок спит, но я лично предпочитаю, чтобы няня в это время тоже отдохнула -- мне нужно, чтобы с ребенком общался спокойная, веселая, полная энергии, а не замотанная хозяйством, уставшая женщина", -- рассказывает юрист юридической компании "Консалтинг Групп" Ирина Дедковская.

Где искать

Найти хороших помощников по дому очень нелегко. Справиться с этой задачей можно, если запастись терпением и посвятить поискам месяц, а то и несколько. Основным источником информации о кандидатах являются знакомые и родственники.

Второй способ -- размещение объявлений о найме в газетах и Интернете. Не стоит забывать и об автобусных остановках -- потенциальные труженицы домашнего очага чаще всего пользуются именно общественным транспортом. Как рассказала "Деньгам" менеджер компании Servier Оксана Рыбалко, она долго не могла найти няню по объявлению в газете. И от безысходности решила расклеить объявления на остановках. Как раз во время очередного размещения постеров к Оксане подошла женщина и спросила, действительно ли ей нужна няня. Выяснилось, что ее предыдущий воспитанник как раз отправлялся в садик и она искала другую работу.

Третий способ -- просмотр объявлений "ищу работу" все в тех же газетах и Интернете. Как рассказала педагог-психолог Центра новой родительской культуры Ирина Мушка, сначала они искали няню через знакомых, однако безуспешно. Поэтому пришлось воспользоваться частными объявлениями. "Приглашали кандидаток на встречу, затем отбирали лучших и встречались с ними повторно. На мой взгляд, повторное собеседование должно быть очень детальным", -- считает Ирина.

Ну и, наконец, самый "цивилизованный", но редко используемый способ подбора домашней прислуги -- обращение в специализированное агентство по подбору кадров. Как правило, компания берет на себя вопросы, связанные с трудовыми книжками, медицинскими справками и рекомендациями с предыдущих мест работы. Хорошее агентство дорожит своей репутацией, поэтому тщательно проверяет данные соискателя. Особенно внимательно стоит присматриваться к медицинской книжке и справкам о состоянии здоровья. Правда, к примеру, PR-директор Благотворительного фонда компании СКМ "Развитие Украины" Власта Шовковская считает, что медицинские справки и выписки из трудовой лучше проверять самостоятельно, а не полагаться на агентство. "Когда речь идет о человеке, который будет в моей семье, мне нетрудно самостоятельно обзвонить бывших работодателей и даже заехать к ним, чтобы лично узнать, почему он покинул предыдущее место работы и как он там себя зарекомендовал", -- поясняет Власта.

Вознаграждение за проделанную агентством работу в среднем составляет $300--500. Если заняться поиском самостоятельно, то сумма уменьшится: газеты -- 20--50 грн., медицинское обследование отобранного кандидата -- 200--300 грн., но затраты времени существенно увеличатся. Например, директор по персоналу одного из международных банков Анна Ламарк рассказала, что потратила 45 грн. на публикацию двух объявлений в газете, но помимо этого ей пришлось сделать примерно 40--70 звонков и провести 7--12 интервью.

Как их отбирать

"Большинство кандидаток во время встречи разговаривали только со мной и полностью игнорировали детей, которые в тот момент были рядом. А моя тогда еще будущая помощница во время нашей первой встречи не только поздоровалась с моими дочурками, но и вовлекала их в разговор, задавала вопросы и веселила их", -- поделилась опытом Ирина Мушка.

Перед тем как приступать к поиску помощника по дому, необходимо четко определить его обязанности, а также свои требования к уровню его образования и квалификации. Не стоит забывать и о личных качествах, взглядах на жизнь. Несовпадение взглядов работника и работодателя может привести к быстрому завершению сотрудничества. Особенно это касается нянь и гувернанток, поскольку они больше всего общаются с членами семьи. Помощник обязательно должен быть деликатным, ненавязчивым, уметь обращаться с детьми и разделять взгляды нанимателей на его обязанности и распределение ролей в семье. Все эти аспекты необходимо обсудить еще до начала работы.

Анна Ламарк считает, что при найме помощника не нужно идти на компромисс в своих требованиях. Если человек не соответствует первоначально определенному уровню, долгого и плодотворного сотрудничества не получится.

Не менее придирчиво к подбору персонала подходит и Власта Шовковская. Например, подбирая личного водителя, она садилась с ним в машину и проводила экзамен на умение водить. Кроме собственно водительских качеств, для Власты имеет значение манера общаться, образование, стиль одежды, круг друзей, запах парфюма и прочее. "Я -- человек публичный и очень занятой. У меня много встреч с разными людьми, и водитель должен не только уметь водить машину, но и держать язык за зубами, -- считает г-жа Шовковская.

Не попасться

Верить на слово потенциальному работнику не стоит. Очень важно перепроверить информацию о нем. В том числе и его координаты -- не только прописку, но и фактический адрес -- для того, чтобы не оказаться в ситуации, когда "ложечки пропали, а няня здесь больше не живет".

Представитель агентства по подбору персонала рассказал "Деньгам" поучительную историю. Одна из соискательниц подала очень хорошие рекомендации. Но при проверке выяснилось, что за соискательницу поручилась ее подруга, у которой даже нет детей. Это стало ясно после того, как сотрудник компании предложил встретиться с поручительницей на месте ее работы -- дама опаздывала, и пока представитель агентства ее ждал, коллеги поручительницы рассказывали о ней. "Я доверяю рекомендациям лишь тех людей, которых знаю, поскольку нет никакой гарантии, что потенциальная няня не предоставит рекомендации от своих хороших знакомых", -- соглашается Ирина Дедковская. По ее словам, даже агентство никаких веских гарантий дать не может.

Впрочем, Анна Ламарк считает, что перепроверить информацию о кандидате практически невозможно: "Я ориентируюсь на объективные факты -- сама смотрю диплом и трудовую книжку, организовываю медосмотр для няни, устраиваю пробные дни для уборщиц и пробные недели для няни, практикую внезапные приходы домой, не оставляю на виду драгоценности и деньги, дабы не провоцировать".

В последнее время некоторые агентства создают свои "черные списки" непорядочных сотрудников. Многие компании обмениваются этими данными и вывешивают у себя на сайте единый реестр с комментариями: как зарекомендовал себя домашний помощник и почему он потерял работу. Кроме того, некоторые компании по подбору персонала практикуют применение детекторов лжи, чтобы максимально обезопасить от попадания в семью непорядочных людей.

Определить правила игры

Чтобы избежать возможных разочарований, необходимо на бумаге составить "правила сотрудничества". Это прежде всего касается узаконивания трудовых отношений, вернее, заключения нотариально заверенного договора на выполнение работ. В договоре важно прописать ответственность сторон за невыполнение договорных обязательств, а также сами обязанности. Если речь идет, к примеру, о няне, нужно составить график работ и запланированных мероприятий. Нанимая домработницу, важно не полениться записать, где и с какой периодичностью нужно убирать, к чему нельзя притрагиваться, а также показать ей, что и как работает. После этого принять мини-экзамен, во время которого помощница продемонстрирует, что действительно все поняла и во всем разобралась. В договоре с водителем стоит оговорить, что использовать автомобиль в личных целях запрещено.

Важно помнить, что единых стандартов в работе с домашними помощниками нет. Каждая семья определяет свои нормы и правила, которые фиксируются на бумаге, и ответственность за их выполнение. Правда, если записать в договоре "за невымытый пол под кроватью расстрел на месте", получится явное противоречие с Трудовым кодексом. Поэтому составление договора лучше поручить юристам.

Почем помощь по хозяйству?

Стоимость услуг домашних помощников, грн.

* -- Размер почасовой оплаты домработницы зависит от объема уборки, размер ежемесячной оплаты -- от того, входит ли в ее обязанности приготовление пищи. Кроме того, домработница обычно не находится на своем рабочем месте каждый день -- она приходит три раза в неделю.

** -- В оплату труда водителя не входят расходы на бензин и автомобиль.

ИТОГО:

Услуги домашних помощников за последний год подорожали в полтора--два раза. Сейчас они в среднем стоят $400--600 в месяц. Это вынуждает многих работодателей договариваться о почасовой оплате специалистов.

Где еще почитать

о поиске домашних помощников:

http://www.matiola.kiev.ua

www.arinushka.kiev.ua

http://job.itua.info