Подскажите, как мне следовало поступить в такой ситуации. Я купила весы на рынке, которые вышли из строя в тот же день. Поспешила вернуть неисправный товар. Но принимать весы обратно продавец отказалась. Я решила сфотографировать точку и ее саму, чтобы пожаловаться на торговку администрации рынка, но продавщица набросилась на меня с кулаками. Я вызвала полицию, но приехавший патруль в случившемся обвинил меня, мол, я не имела права фотографировать эту женщину. Ответьте, пожалуйста, имею ли я право, защищая свои права потребителя, вести фото- и видеофиксацию и при каких обстоятельствах? Спасибо!
Галина, Киев
Отвечает эксперт:
Любой человек имеет право на фото- и видеофиксацию на рынке, в магазине - это общественное место, а не стратегический объект. Нет прямых норм, запрещающих фиксацию ценника, вывески или даже продавца. А если администрация запрещает это (например, висит соответствующее объявление), то такое требование незаконно.
Читай также: Aliexpress и Amazon, прощайте: украинцам запретят покупать больше 3 товаров за границей
В данном случае действия продавщицы должны быть расценены как хулиганство, а бездеятельность патрульных - как служебная халатность. Они должны были составить протокол и, в зависимо от тяжести нанесенных повреждений, открыть уголовное дело. Советую обратиться в Управление по защите прав потребителей с заявлением о том, что выдать чек на товар вам отказались, чем нарушили порядок реализации товаров. Минимальная ответственность для продавца - штраф в размере проданного. Можно задействовать и органы трудовой инспекции и привлечь их к проверке той точки - легально ли оформлена продавщица.
Ранее сообщалось о том, что украинцы снова покупают технику в кредит.
