В Украине определили стандарты качества услуг по электроснабжению, а также размеры компенсации за ненадлежащее выполнение этих стандартов. Об этом пишет ЛИГА:ЗАКОН.
Порядок обеспечения стандартов качества услуг был утвержден НКРЭКУ во вторник, 18 октября.
Читай также: В Украине могут снизить тарифы на электроэнергию
Сообщается, что документ должен защищать права потребителей, которые получают некачественные услуги по электроснабжению. Кроме того, нововведение должно мотивировать поставщиков электроэнергии предоставлять качественные услуги.
Ниже представлен утвержденный список стандартов услуг по электроснабжению и суммы, на которые могут рассчитывать украинцы в случае их ненадлежащего выполнения.
Тип услуги | Стандарт | Размер компенсации (без НДС), грн | Размер компенсации (без НДС), грн |
Выдача договора о присоединении и технических условий, в т. ч.: | |||
для стандартного присоединения | 5 рабочих дней | 100 | 200 |
без необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, которое не является стандартным) | 15 рабочих дней | 100 | 200 |
в случае необходимости их согласования с владельцем (пользователем) магистральных инженерных сетей (присоединение, которое не является стандартным) | 30 рабочих дней | 100 | 200 |
Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (стандартное присоединение), в т.ч.: | |||
без необходимости прекращения электроснабжения других потребителей | 5 рабочих дней | 100 | 200 |
в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей | 10 рабочих дней | 100 | 200 |
Подключение электроустановки заказчика к электрическим сетям (присоединение, которое не является стандартным), в т.ч.: | |||
без необходимости прекращения электроснабжения других потребителей | 5 рабочих дней | 200 | 400 |
в случае необходимости прекращения электроснабжения других потребителей | 10 рабочих дней | 200 | 400 |
Подключение электроустановок потребителя после отключения (кроме населения) | 5 рабочих дней | 100 | 200 |
Восстановление электроснабжения потребителя после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности, расходов на повторное подключение и убытков, причиненных энергопоставщику (для населения), в т.ч.: | |||
в городах | 3 рабочих дня | 100 | 200 |
в сельской местности | 5 рабочих дней | 100 | 200 |
Восстановление электроснабжения после перерыва в электроснабжении | 24 часа | 100 | 200 |
Представление на рассмотрение проекта договора о поставках электрической энергии, в т.ч.: | |||
для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью до 150 кВт | 7 рабочих дней | 50 | 100 |
для потребителей (кроме населения) с присоединенной мощностью 150 кВт и более | 14 рабочих дней | 100 | 200 |
Техническая проверка расчетных средств учета (кроме населения) | 20 дней | 100 | 200 |
Письменное обращение потребителя | месяц | 100 | 200 |
Проведение экспертизы прибора учета (для населения) | 20 дней | 100 | 200 |
Потребители смогут получить деньги за некачественные услуги путем учета суммы соответствующей компенсации как авансовой платы за потребленную электроэнергию на следующий расчетный период.
Читай также: Украинцев обяжут устанавливать счетчики и проводить энергоаудит
В случае несоблюдения гарантированных стандартов при подключении к электрическим сетям компенсация положена в первый расчетный период после заключения договора о поставке или пользовании электрической энергией.
Потребителям откажут в компенсации в таких случаях:
- если возникли форс-мажорные обстоятельства,
- если действия потребителя вызвали задержку в предоставлении услуги или привели к аварийному перерыву в электроснабжении в распределительных сетях,
Читай также: Стали известны условия приватизации облэнерго
- если электроснабжение прервалось из-за действий третьих лиц,
- в результате применения графиков и противоаварийных систем снижения электропотребления с целью предотвращения нарушений режима работы объединенной энергетической системы Украины.
Постановление уже направили для госрегистрации в Министерство юстиции. Оно вступит в силу после официального опубликования.
Ранее сообщалось о том, сколько платят за электроэнергию жители других стран.
Смотри также - Александр Крамаренко о повышении тарифов в Украине:
