Если сумму за коммунальные услуги начислили некорректно, прежде всего стоит проверить переданные показания счетчиков, а уже затем — официально обращаться за перерасчетом.
Алгоритм действий для потребителей разъяснила адвокат АБ «Ивана Хомича» Елена Воронкова, сообщают Dengi.ua.
Что делать при неправильном начислении за коммуналку
По словам юриста, первым делом необходимо убедиться, что вы правильно передали показания приборов учета.
Если данные не были предоставлены вовремя, их нужно сообщить поставщику прямо сейчас. В таком случае компания обязана сделать автоматический перерасчет в следующем месяце уже с учетом обновленных и точных цифр.
Как добиться перерасчета, если сумма в квитанции ошибочна
Бывают ситуации, когда показания переданы абсолютно верно, но итоговая сумма в платежке все равно не сходится. В этом случае потребителю необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику с официальным заявлением о перерасчете.
Специалист настоятельно рекомендует делать это исключительно в письменной форме. Устные жалобы или звонки на горячую линию, как правило, нигде не фиксируются и не имеют юридического веса, тогда как на письменное обращение учреждение обязано предоставить официальный, аргументированный ответ.
Как правильно подать заявление на перерасчет
Для того чтобы ваше обращение гарантированно рассмотрели, заявление следует подавать одним из двух надежных способов:
- отправить «Укрпочтой» — обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении;
- отнести лично в офис учреждения, проконтролировав процесс регистрации документа.
Чтобы надежно зафиксировать факт подачи заявления при личном визите, стоит придерживаться простых правил:
- подготовьте два экземпляра документа — на вашем бланке уполномоченный сотрудник должен поставить отметку о принятии (дату, подпись, входящий номер);
- если документ распечатан в единственном экземпляре, обязательно сфотографируйте его уже после того, как на нем поставят штамп о регистрации в учреждении.
Ранее мы писали, что владельцев жилья на территориях активных боевых действий и временно оккупированных территориях предлагают освободить от оплаты коммунальных услуг и списать начисления за период, когда пользоваться недвижимостью было невозможно.
Также мы уже писали, что в Украине планируют изменить систему начисления платежей за тепло и горячую воду, чтобы сделать распределение коммунальных услуг более справедливым.
