Пассажиры Одесской железной дороги возмущены качеством ее услуг и состоянием вагонов поездов. Люди жалуются на антисанитарию, расшатанные полки, грязное белье и снег в вагонах. Щели в окнах способствуют появлению сугробов внутри поезда, из-за них же температура в вагонах опускается, согреться невозможно даже пледом.
Читай также: Укрзализныця повысит тарифы и закупит девять тысяч вагонов
Снег, вода и тараканы
На днях одесситка Татьяна Жекова поделилась своими впечатлениями от ОЖД в Facebook. Женщина опубликовала несколько фотографий, сделанных внутри вагона поезда, и подписала их фразой “Шикарный поезд...“. На снимках видно, в каком состоянии находятся вагоны поездов.
Проводники только лишь попросили “не кидать окурки в снег...в тамбуре“, написала Татьяна.
С ней согласились и другие пользователи соцсети.
Читай также: Укрзализныце предоставят кредит на 150 миллионов евро
“Езжу этим поездом последнее время часто((( Последний раз 30.11.16- 01.12.16 3 вагон ... Это просто ужас!!! Фото сделать не догадалась( Но от окна баррикадировались матрасами!!! Засыпали с дочерью вдвоём на одной полке, под двумя одеялами!!! Хотя заплатили за два места! В январе снова предстоит поездка((( Может что то поменяется?????“, - прокомментировала фотографии Татьяна Ульянова.
Еще одна пользовательница Facebook написала, что подобная ситуация - еще не самое худшее, что могло быть. “В поезде Харьков-Одесса тараканы просто гуляют.Ужас!“, - поделилась впечатлением Марина Зеленюк-Рашковская.
Ольга Ветрова добавила про этот же поезд: “я как-то ехала из Харькова в Одессу, там не было стекла в тамбуре и весь вагон вонял гарью“.
Читай также: Укрзализныця предлагает дважды повысить тарифы в 2017 году
В то же время, Татьяна Жекова написала, что не все поезда находятся в таком состоянии: “Мы ехали туда...Одесса Днепр...два проводника мальчики... Чистейший вагон, ковровые дорожки, чистые туалеты, теплая вода в умывальниках.....все все все было замечательно!!!!!“.
Недавно пассажиры поезда Одесса-Москва написали в книге жалоб поезда, что температура воздуха в вагонах опустилась ниже нормы, а через щели в оконных стыках в вагон попадал снег. После случившегося руководство ОЖД провело внутреннее расследование.
“Этот случай произошел из-за некачественного выполнения своих обязанностей сотрудниками депо и цеха внутреннего оснащения вагона“, - отчиталась о результатах расследования пресс-служба ОЖД. В итоге наказание понесли десять сотрудников вагонного депо: часть из них получили выговоры, а некоторых - уволили.
Читай также: В Польшу на поезде: власти хотят продлить маршрут Киев-Львов
Кто виноват
Зампредседателя профсоюза одесских железнодорожников Игорь Соловьев рассказал журналистам издания Сегодня, что на ОЖД кадровый голод, дескать, в поисках лучших зарплат люди меняют работу.
“Мы получаем среднюю по стране зарплату, около 5500 гривен, из-за этого сотрудники не могут оформить субсидии, а только за квартиру нужно отдать 3000 грн“, - объяснил Соловьев, добавив, что осложняют работу и трудности с закупкой новых деталей.
Сами же сотрудники в плохом сервисе винят не только зарплаты, но также устаревшие запчасти и воровство. “В сутки прибывает около 50 вагонов без деталей тормозного оборудования, - рассказывает сотрудница железной дороги Ирина. - Необходимо обеспечить охрану вагонов, чтобы детали не разворовывали по пути“.
Читай также: Украина к 2025 году может перейти на скоростные поезда
По словам сотрудников ОЖД, если пассажир заметил неполадки или грязь в вагоне, он может обратиться к проводнику или начальнику поезда, а также позвонить на номер горячей линии Укрзализныци - 0-800-50-31-11. Также жалобу можно оставить на официальном сайте перевозчика uz.gov.ua, перейдя в раздел Обратная связь.
Напомним также, что Укрзализныця запустила электронную книгу жалоб, в которой можно оставить отзывы о качестве обслуживания, проявлениях коррупции и задать вопросы.
Смотри также фото - Как выглядит VIP-вагон Укрзализныци:
