За несколько лет работы в условиях войны LEROY MERLIN UKRAINE прошла масштабную трансформацию, адаптировав бизнес к новым реалиям.
По словам генерального директора Аксель Берналь, теперь ключевая цель торговой сети — усилить роль локальной команды и сформировать компанию, в которой украинские специалисты будут определять будущее развитие бренда, сочетая международный опыт с глубоким пониманием украинского рынка.
Новый фокус: потребности клиентов во время войны
Компания пересмотрела подходы к формированию ассортимента. Приоритет получили товары, которые стали особенно востребованными в условиях войны: генераторы, водонагреватели, материалы для быстрого ремонта жилья, в частности OSB-плиты, шифер и окна.
В то же время из-за изменения покупательной способности населения одной из главных задач стало обеспечение доступных цен. Для этого компания оптимизировала закупки и перестроила логистические процессы, чтобы предлагать покупателям самые низкие цены и высокое качество товаров.
Цифровые сервисы как драйвер развития
Важной частью новой стратегии стала цифровизация. Сайт компании превратился в полноценный инструмент для выбора товаров по принципу ROPO (исследование онлайн – покупки офлайн), когда клиенты знакомятся с продукцией онлайн, а покупки совершают в магазинах. Это позволило улучшить клиентский опыт и повысить уровень удовлетворенности покупателей.
«Мы активно работаем над созданием лучшего ценового предложения на рынке. Наша цель – максимально эффективно отреагировать на снижение покупательной способности населения», – подчеркивает генеральный директор LEROY MERLIN UKRAINE Аксель Берналь.
Люди – главный приоритет
В основе корпоративной культуры компании остается принцип Human First – «Человек превыше всего». В условиях кадрового дефицита LEROY MERLIN UKRAINE активно внедряет автоматизацию процессов и решения на базе искусственного интеллекта, продолжая инвестировать в развитие и благосостояние работников.
С 2022 года заработная плата сотрудников выросла более чем на 125%. В прошлом году команда также получила дополнительные премии в размере двух месячных окладов. Кроме того, в компании действует международная программа акционерства ALL ADEO, позволяющая работникам стать совладельцами бизнеса. Также для сотрудников доступно расширенное медицинское страхование и программы психологической поддержки.
6 миллионов евро – на благотворительность
Социальная ответственность остается одним из ключевых направлений деятельности компании. Через благотворительный фонд Solidarity торговая сеть направила более 6 миллионов евро в поддержку украинцев. В общей сложности помощь прямо или косвенно получили более 800 тысяч человек.
Среди крупнейших проектов – модернизация хирургического отделения Киевской городской клинической больницы №8 и поддержка медицинских учреждений во Львове.
Благодаря обновленной стратегии, компания смогла не только адаптироваться к условиям войны, но и восстановить позитивную динамику развития. Это дает уверенность в дальнейшем развитии торговой сети и расширении присутствия в регионах Украины.
