Что делать, если банкомат "съел" банковскую карту или не выдал деньги

Эксперты рассказали, куда звонить для возврата банковской карты
Что делать, если банкомат "съел" банковскую карту или не выдал деньги
depositphotos.com

Банковскую карту можно найти в кошельке любого украинца. И, как свидетельствуют результаты исследования компании GfK, 90% владельцев карт, получив зарплату или пенсию, идут к банкомату снимать “наличку“. Об этом сообщает Сегодня.

Читай также: ТОП-5 интересных фактов о банкоматах

Банкомат может изъять карту “специально“, если ее владелец ввел неправильный пин-код от трех до пяти раз подряд, просто забыл карту в аппарате после окончания операции или же у банка есть подозрение, что карту украли. Также банкомат может “проглотить“ карту из-за внезапного отключения электричества, неправильного обслуживания банкомата или на аппарате мошенниками установлено специальное устройство кардридер, которая ворует информацию с карты.

Иногда банкоматы показывают, по какой причине карту “съели“. Например, на мониторе может появится сообщение: Card is retained (карта изъята) или специальные коды. 04 – изъятие без причины, 41 – карта была утеряна или 43 – карта была украдена. В первую очередь можно попробовать нажать кнопку “отмена“ на банкомате. Если это не поможет, стоит позвонить в колл-центра банка или в компанию, которая обслуживает банкоматы. Номер телефона должен быть размещен на самом банкомате.

В такой ситуации карту “освободят“ от банкомата во время инкассации. Если банкомат находится недалеко от отделения банка, стоит обратиться непосредственно в банк. Возможно, сотрудник может ускорить процесс “возвращения“. 

Читай также: Платеж отправлен неправильно, как исправить быстро

После того, как банк “зажевал“ карту, следующий клиент может им воспользоваться без каких-либо проблем и вреда для “съеденной“ карты. Поэтому стоять возле банкомата до тех пор, пока карта не вернется, нет смысла. Но и уходить до того, как позвонили в банк, не стоит. Во время разговора с оператором нужно уточнить, когда и где можно вернуть карту и какие документы нужно принести с собой (скорее всего – паспорт и ИНН).

На сайте одного из крупных украинских банков говорится о том, что “съеденную“ карту можно бесплатно восстановить в любом отделении банка в тот же день. Другие банки взимают оплаты за восстановление карты.

Что делать, если банкомат не выдал деньги

Читай также: Что делать при потере или краже банковской карты

Если банкомат не выдал средства, но при этом они списались со счета, нужно в первую очередь позвонить в банк и описать ситуацию. Такая ситуация может возникнуть как из-за технического сбоя, так и из-за проблем со связью, электроснабжением. Зависимо от банка деньги могут вернуть на счет в течение 24 часов или же после расследования. Оператор колл-центра банка должен ответить, когда будет рассмотрено обращение.

Если банк не может определить, действительно клиент не получил средства, подтвердить эти слова может только инкассация. Если окажется, что в банкомате средств больше, чем должно быть (с учетом списанных, но не выданных средств), деньги должны вернуть клиенту банка. Юрист Александр Плохотник советует обратиться в банк с письменным обращением, однако, многие финансовые структуры принимают обращения и по телефону.

Ранее сообщалось о том, как украинские банки обманывают своих вкладчиков.

Смотри также - Что делать, если банкомат “съел“ карту:


Курс валют

1 USD 1 EUR 1 RUB
Купить
Продать
1 USD 1 EUR 1 RUB
Купить
Продать

Калькулятор валют

ТОП-Новости

x
Для удобства пользования сайтом используются Cookies. Подробнее...
This website uses Cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more... Ознакомлен(а) / OK