Одессит Федор Сердюк всегда хотел стать предпринимателем. Окончив школу, он пошел учиться на юриста.
Мне это было интересно, и я считал, что юриспруденция обеспечит воплощение моих способностей и амбиций. Я поступил в ВУЗ в 2011 году, а спустя два года начался Евромайдан, и тогда я уже понимал, что работать внутри системы или с системой не хочу. Когда же события из Киева докатились до Одессы, у меня появилось острое желание действовать, - рассказывает Федор Сердюк.
Одним из друзей Федора был Тарас Логгинов, который руководил в то время отрядами быстрого реагирования “Красного Креста“ в Украине.
Именно он обучил меня основам первой помощи, и я возглавил отряд “Красного Креста“ в Одессе. Затем я прошел подготовку у специалистов из Чехии и у отставных американских военных, - вспоминает Сердюк.
Читай также: Кадровый дисбаланс: Каких профессий не хватает в Украине
В 2014 году на востоке Украины началась война. И Федор решил, что лучшим вариантом применения его знаний будет обучение тех, кто принимает участие в боевых действиях, навыкам спасения военнослужащих, получивших ранения.
Мы с командой отправились в зону АТО и начали на волонтерских началах обучать бойцов основам первой помощи, - говорит Федор Сердюк.
Параллельно к нему стали обращаться обычные люди, которые хотели научиться оказывать первую помощь. Сначала Федор обучал их бесплатно, потом стал брать определенную плату.
Но цели зарабатывать таким способом тогда не было. Эти средства уходили на обеспечение нашей работы с армией. Я же продолжал учиться в университете и не исключал возможности возвращения в юриспруденцию, - объясняет Федор Сердюк.
Читай также: Самые высокооплачиваемые профессии Киева - рейтинг
Волонтерство продолжалось около двух лет. При этом гражданских людей, желающих освоить азы первой помощи, становилось все больше. В 2016 году, когда потребность в волонтерстве снизилась, Федор пришел к тому, чтобы монетизировать свои знания и опыт.
Я изучал основы предпринимательства, много читал, посещал мероприятия, общался с опытными людьми, которые были хороши в бизнесе, - рассказывает Федор Сердюк.
В итоге, у будущего предпринимателя сформировалась некая стратегия, она позволила сохранить цель, с которой все начиналось, - спасать людей через обучение навыкам первой помощи, и, в то же время, начать зарабатывать на этом деньги.
Так и появилась компания FAST.
Наше название можно трактовать по-разному. Буквально - “быстрый“. А вообще это - аббревиатура, она расшифровывается как “первая помощь и специальный тренинг“ (FirstAidandSpecialTraining), - объясняет Сердюк.
Читай также: В Украине увеличилось количество IT-специалистов (ФЛП) на 29 тыcяч
Также Федор Сердюк является сооснователем Reskits- компании по производству и поставке снаряжения для оказания первой помощи.
Федор Сердюк запускал свой бизнес, имея буквально 100 долл. капитала. Сегодня FAST обслуживает добрую сотню корпоративных клиентов. В том числе среди его клиентов такие крупные компании, как Метинвест, ДТЭК, Kernel, Укрнафта, Укргаздобыча, Астарта, Metro.
У меня есть более ста примеров, как люди, которых мы обучали, смогли спасти жизнь другим людям или облегчили их страдания. Например, матрос одесского отряда морской охраны спас жизнь женщине, попавшей в ДТП. Финансовый директор цементного завода помог человеку, сбитому машиной. Рабочий газовой вышки спас коллегу. А патрульная полицейская оказала помощь мужчине с 11 ножевыми ранениями, - не без гордости рассказывает Федор Сердюк.
Главная, по словам предпринимателя, сложность в построении такого бизнеса - это невозможность скопировать чью-то модель, подсмотреть ее у конкурентов.
Мне нужно придумывать свою собственную организационную структуру. Поэтому я выступаю за стандартизацию и упрощение процессов, делегирование полномочий. Все, что можно перевести в формальное русло, без принятия решения сверху, - оно должно быть таким. У нас нет микроменеджмента. Мы стараемся, чтобы люди внутри команды имели как можно больше полномочий. Помимо этого, многие бизнес-процессы мы передаем на аутсорс, - объясняет Сердюк.
При поиске инструкторов Федор Сердюк обращает большое внимание на их личные качества.
Мы чаще берем тех, кто по своим убеждениям близок к нам, к нашим идеям. Знаниями и сертификацией мы их обеспечиваем сами, - говорит предприниматель.
Читай также: Почему украинцы не работают - данные Госстата
Отбор инструкторов проходит в три этапа. От соискателя требуют резюме и видео, на котором он учит чему угодно. Это помогает раскрыть его преподавательские и коммуникационные качества. Затем - собеседование и интенсивный тренинг, где человек получает основы теории и практики первой помощи, навыки публичных выступлений. После этого новый сотрудник еще несколько месяцев работает с более опытным инструктором и оттачивает свое мастерство. И только потом он может идти в “свободное плавание“.
Обучение сотрудников предприятий-клиентов навыкам первой помощи состоит из нескольких шагов.
Первый - это оценка риска. Поскольку мы работаем с крупными корпорациями, поэтому должны соответствовать интересам бизнеса. Мы изучаем риски конкретной компании, характерные травмы, которые случаются на производстве, и т.д., - рассказывает Федор Сердюк.
Читай также: Почему украинцы не работают - данные Госстата
Дальше составляется программа обучения. Для офисных работников, например, в нее входит помощь при остановке сердца (непрямой массаж, реанимация, использование внешнего дефибриллятора), помощь при потере сознания, выявление сердечного приступа и признаков инсульта, помощь при судорожном припадке и эпилепсии, помощь при перекрытии верхних дыхательных путей, остановка кровотечения.
То есть после нашего тренинга человек будет знать, как действовать в случае, если кто-то потерял сознание, перестал дышать, или у него остановилось сердце, - говорит Сердюк.
В 95% случаях команда FAST работает у заказчика. Неважно, где он находится, кроме временно оккупированных территорий Украины, конечно.
Причем, мы не являемся компанией по продаже тренингов. Мы - компания по приведению в готовность. Поэтому сами говорим клиентам, сколько людей готовы обучать, как и в какой форме. Конечно, заказчику это тоже должно быть удобно, - объясняет Федор Сердюк.
Продажами в компании занимается специальный отдел. В некоторых случаях к этому процессу подключается и сам Федор. Особенно когда речь идет о крупных предприятиях, где нужно достучаться до первых лиц, принимающих решения.
Большинство наших клиентов раньше не обучались первой помощи. Поэтому очень важно донести до них не только наши конкурентные преимущества, но и то, что им это в принципе необходимо. Важно подобрать правильные аргументы. Говорить не только о деньгах и безопасности, но и о репутации работодателя. Когда люди понимают, что предприятие заботится об их жизнях, они с большей готовностью пойдут туда работать, - рассказывает Сердюк.
Читай также: Насколько вырастет стоимость контрактного обучения в вузах
Федор не скрывает, что его бизнес - рентабельный. Но на вопрос об уровне дохода отвечает уклончиво и говорит, что «зарабатывает столько, сколько позволяет рынок, сохраняя при этом высокое качество услуги».
Цена обучения формируется индивидуально под каждого заказчика.
Мы знаем стоимость человеко-часа работы нашего специалиста, затраты на снаряжение и оборудование, оцениваем наши риски и закладываем в стоимость свою маржу. Еще клиент покрывает издержки на логистику и проживание сотрудников. Разумеется, у нас есть и амортизация и расходы на продажи, на продвижение, - объясняет основатель FAST.
Ближайшие планы Сердюка - масштабироваться и развиваться внутри страны. Предприниматель считает, что для его проекта есть множество возможностей: обучение полицейских, пожарных, а также по оказанию первой помощи детям.
Мы постоянно находимся в инициативе, убеждаем людей действовать, чтобы они как можно дольше оставались живыми и здоровыми. Думаю, мы не остановимся, пока не добьемся того, чтобы в любой крупной компании люди перестали гибнуть от предотвратимых причин, - рассказывает предприниматель.
Не исключает Сердюк и экспансию за пределы Украины. Прежде всего, на территории стран СНГ, исключая Россию.
Для нас это - большой потенциальный рынок, и в некоторых государствах мы уже ведем переговоры о будущих проектах, - делится мыслями Федор Сердюк.
Философия бизнеса Fast
- Деньги - не главное, главное - результат твоей работы и спасенные жизни
- В процессе продажи услуги клиент должен сам осознать, что она ему нужна
- Максимально упрощай управление компанией и делегируй полномочия
- Подбирать персонал по таким критериям, как исповедуемые ценности, готовность обучаться
- Иметь сильную миссию компании, строить бизнес именно вокруг нее
Павел Харламов
Статья из Журнала “Деньги“ №10 от 30 мая 2019 года.
Новости от Деньги.uа в Telegram. Подписывайтесь на наш канал https://t.me/dengiua.
Оформить подписку через наш интернет-магазин.
