Бувають випадки, коли продавці під час продажу товарів не видають громадянам розрахунковий документ у паперовій формі. Така дія є неправомірною та прямим порушенням закону. Про це повідомив Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець.
Читайте також: Ліки, іграшки та ювелірні вироби: які товари не підлягають поверненню
Як пояснив омбудсмен, розрахунковим документом можуть бути квитанція, товарний чи касовий чек, квиток, талон тощо. Без наявності в покупця відповідного розрахункового документа на товар здійснити його повернення чи обмін неможливо.
Зазначається, що покупець має право обирати форму розрахункового документа - електронну чи паперову. За замовчуванням розрахунковий документ має видаватися продавцем у паперовій формі.
Читайте також: Права споживача: що робити, якщо випадково розбили товар у магазині
Що робити покупцю, якщо продавець відмовляє у видачі розрахункового документа в паперовій формі:
- Пред'явити відповідну вимогу продавцю.
- Звернутися зі скаргою до ДПС чи Держпродспоживслужби, їхніх територіальних органів.
Нагадаємо, у Держпродспоживслужбі розповіли, як діяти українцям, коли ціна на ціннику та в чеку відрізняється.