Незважаючи на війну, українці мають сплачувати житлово-комунальні послуги. Зокрема, платити за спожитий газ. Щоб у майбутньому не отримати платіжку з боргом, потрібно правильно передавати показання газового лічильника. Про це повідомляє "Нафтогаз".
"Роками передаю показання через онлайн-банкінг та оплачую рахунки за газ, але отримую платіжку з боргами. Я не розумію, як ведеться облік і як нараховується плата", - з такою проблемою звернувся споживач до "Нафтогазу".
У компанії пояснили, що під час оплати рахунку за спожитий газ через онлайн-банкінг вносяться фактичні показання, за які ведеться оплата. Але банк не є сервісом передачі показань.
"Вони не фіксуються ані через канали нашої компанії, ані оператором ГРМ. Тому якщо ви передали показання в такий спосіб, щомісяця вам нараховуються обсяги на основі "планового щомісячного об'єму споживання". Вони можуть значно відрізнятися від фактичних", - йдеться в повідомленні.
Що робити в такому разі
Споживачам потрібно передавати показання лічильника вчасно з 28-го по 5- те число щомісяця через сервіси ГК "Нафтогаз України":
- особистий кабінет - https://my.gas.ua/login;
- спрощена процедура на сайті - https://gas.ua/uk/indicators;
- SMS-повідомлення на номер 4647;
- чатботи - https://chats.viber.com/naftogazpostach, https://t.me/GASUA_bot. Також http://m.me/NaftogazGasSupply;
- за допомогою голосового меню IVR, натиснувши кнопку 1.
Або оператору ГРМ (облгазу) одним із зручних способів:
- на сайті, у чатботі або в особистому кабінеті оператора ГРМ (облгазу);
- зателефонувавши до контакт-центру.
Нагадаємо, щоб уникнути проблем із платіжками за світло, українці повинні своєчасно передавати показання лічильників.
