Несмотря на войну, украинцы должны оплачивать жилищно-коммунальные услуги. В частности, платить за потребленный газ. Чтобы в будущем не получить платежку с долгом, нужно правильно передавать показания газового счетчика. Об этом сообщает "Нафтогаз".
"Годами передаю показания через онлайн-банкинг и оплачиваю счета за газ, но получаю платежку с долгами. Я не понимаю, как ведется учет и как начисляется плата", - с такой проблемой обратился потребитель к "Нафтогазу".
В компании объяснили, что при оплате счета за потребленный газ через онлайн-банкинг вносятся фактические показания, за которые ведется оплата. Но банк не является сервисом передачи показаний.
"Они не фиксируются ни через каналы нашей компании, ни оператором ГРМ. Поэтому если вы передали показания таким образом, ежемесячно вам начисляются объемы на основе "планового ежемесячного объема потребления". Они могут существенно отличаться от фактических", - говорится в сообщении.
Что делать в таком случае
Потребителям нужно передавать показания счетчика вовремя с 28 по 5 число ежемесячно через сервисы ГК "Нафтогаз Украины":
- личный кабинет - https://my.gas.ua/login;
- упрощенная процедура на сайте - https://gas.ua/ru/indicators;
- SMS-сообщение на номер 4647;
- чат-боты - https://chats.viber.com/naftogazpostach, https://t.me/GASUA_bot. См. также http://m.me/NaftogazGasSupply;
- с помощью голосового меню IVR, нажав кнопку 1.
Или оператору ГРМ (облгазу) одним из удобных способов:
- на сайте, в чат-боте или в личном кабинете оператора ГРМ (облгаза);
- позвонив в контакт-центр.
Напомним, чтобы избежать проблем с платежками за свет, украинцы должны своевременно передавать показания счетчиков.
