В Україні переплачені гроші за комунальні послуги можна повернути. Однак для цього потрібно знати алгоритм дій - від збору документів до звернення до постачальника.
Про це повідомляють Dengi.ua з посиланням на адвоката Олену Воронкову.
Що відбувається з переплатою за комунальні послуги в Україні
За словами адвоката АБ "Івана Хомича" Олени Воронкової, переплачені кошти зазвичай автоматично зараховуються на наступні розрахункові періоди. Як це працює:
- сума залишається на рахунку споживача;
- постачальник поступово списує її для оплати майбутніх платежів;
- якщо в людини є заборгованість - переплата спочатку йде на її погашення;
- залишок піде на майбутні платежі.
Що робити, якщо переплату не врахували в наступному місяці
Якщо кошти не були враховані наступного місяця, Воронкова радить звертатися безпосередньо до постачальника послуг. Що потрібно зробити:
- подати заяву з проханням перевірити надходження коштів і зробити перерахунок;
- додати копію квитанції про оплату;
- додати копію паспорта та ідентифікаційного коду.
Від наявності цих документів безпосередньо залежить, чи можна зробити перерахунок за комунальні послуги. Документи необхідно надсилати рекомендованим листом із повідомленням про вручення - це стане підтвердженням звернення, якщо ситуацію доведеться вирішувати через суд. Також можна звернутися до центру обслуговування споживачів - у такому разі варто мати два примірники заяви. На другому, який залишається в особи, має бути відмітка про прийняття документа.
Чи варто оплачувати комуналку на багато місяців наперед
Оплачувати комунальні послуги наперед закон не забороняє - людина сама визначає суму платежу. Однак Воронкова радить не робити це на тривалий період. Причини:
- при оплаті за лічильником доведеться вказувати орієнтовні цифри - це не завжди зручно;
- з огляду на ситуацію в Україні, постачальник послуг у будь-який момент може змінитися.
"Кошти, зараховані на рахунок одного постачальника, навряд чи вдасться легко повернути і перевести на інший рахунок", - пояснила адвокат.
Тобто оплатити послуги на кілька місяців наперед - ще допустимо, але на довший термін - може бути ризиковано.
Як повернути переплачені гроші за комунальні послуги
Переплачені гроші за комуналку можна повернути. Для цього необхідно надіслати постачальнику:
- рекомендований лист із повідомленням про вручення;
- заяву з проханням повернути переплачені кошти на банківський рахунок;
- копію квитанції, що підтверджує оплату;
- довідку з банку про реквізити рахунку (IBAN).
Важливо, щоб особа, яка оплачувала послугу, і особа, яка просить повернення коштів, були однією і тією ж людиною. Не можна просто вказати номер картки - потрібна довідка з реквізитами. Повернення коштів можливе тільки за відсутності заборгованості за попередні періоди. Якщо борг є, переплата автоматично піде на його погашення. Постачальники комунальних послуг мають дати відповідь на звернення:
- протягом 30 днів;
- у разі додаткового опрацювання - максимум до 45 днів.
