В Украине переплаченные деньги за коммунальные услуги можно вернуть. Однако для этого нужно знать алгоритм действий — от сбора документов до обращения к поставщику.
Об этом сообщают Dengi.ua со ссылкой на адвоката Елену Воронкову.
Что происходит с переплатой за коммунальные услуги в Украине
По словам адвоката АБ «Ивана Хомича» Елены Воронковой, переплаченные средства обычно автоматически зачисляются на следующие расчетные периоды. Как это работает:
- сумма остается на счету потребителя;
- поставщик постепенно списывает ее для оплаты будущих платежей;
- если у человека есть задолженность — переплата сначала идет на ее погашение;
- остаток пойдет на будущие платежи.
Что делать, если переплату не учли в следующем месяце
Если средства не были учтены в следующем месяце, Воронкова советует обращаться непосредственно к поставщику услуг. Что нужно сделать:
- подать заявление с просьбой проверить поступление средств и произвести перерасчет;
- добавить копию квитанции об оплате;
- добавить копию паспорта и идентификационного кода.
От наличия этих документов напрямую зависит, можно ли сделать перерасчет за коммунальные услуги. Документы необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении — это станет подтверждением обращения, если ситуацию придется решать через суд. Также можно обратиться в центр обслуживания потребителей — в таком случае стоит иметь два экземпляра заявления. На втором, который остается у лица, должна быть отметка о принятии документа.
Стоит ли оплачивать коммуналку на много месяцев наперед
Оплачивать коммунальные услуги наперед закон не запрещает — человек сам определяет сумму платежа. Однако Воронкова советует не делать это на длительный период. Причины:
- при оплате по счетчику придется указывать ориентировочные цифры — это не всегда удобно;
- учитывая ситуацию в Украине, поставщик услуг в любой момент может измениться.
«Средства, зачисленные на счет одного поставщика, вряд ли удастся легко вернуть и перевести на другой счет», — объяснила адвокат.
То есть оплатить услуги на несколько месяцев вперед — еще допустимо, но на более долгий срок — может быть рискованно.
Как вернуть переплаченные деньги за коммунальные услуги
Переплаченные деньги за коммуналку можно вернуть. Для этого необходимо отправить поставщику:
- заказное письмо с уведомлением о вручении;
- заявление с просьбой вернуть переплаченные средства на банковский счет;
- копию квитанции, подтверждающей оплату;
- справку из банка о реквизитах счета (IBAN).
Важно, чтобы лицо, оплачивавшее услугу, и лицо, просящее возврат средств, были одним и тем же человеком. Нельзя просто указать номер карты — нужна справка с реквизитами. Возврат средств возможен только при отсутствии задолженности за предыдущие периоды. Если долг есть, переплата автоматически пойдет на его погашение. Поставщики коммунальных услуг должны дать ответ на обращение:
- в течение 30 дней;
- в случае дополнительной обработки — максимум до 45 дней.
