У Києві різко зросла кількість скарг на відсутність електроенергії, опалення та водопостачання. З 1 по 10 листопада на міську гарячу лінію 1551 надійшли десятки тисяч звернень від мешканців багатоквартирних будинків. Порівняно з аналогічним періодом 2025 року кількість скарг на світло зросла в 16 разів, на воду — у 5,6 раза. При цьому проблеми стосуються різних районів столиці, а в деяких будинках одночасно відсутні всі три комунальні послуги. Про це повідомляє «Економічна правда», передають Dengi.ua.
Комунальні проблеми в Києві: що відбувається напередодні зими
Як пише «ЕП», перший тиждень листопада столиця провела в умовах екстрених відключень електроенергії. За даними ДТЕК, за цей період російські війська 128 разів атакували енергетичні об’єкти. Енергетики вважають, що таким чином противник намагається ізолювати Київ від загальної енергосистеми України.
Ще в жовтні директор Центру досліджень енергетики Олександр Харченко попереджав, що майбутня зима для столиці буде значно складнішою, ніж для більшості інших регіонів країни.
Щоб оцінити реальну ситуацію, журналісти «ЕП» проаналізували звернення на міську гарячу лінію 1551 за 1–10 листопада. Вони відібрали скарги на відсутність електроенергії, опалення та води, а потім порівняли їх із даними за аналогічний період минулого року.
При цьому кількість дзвінків не прирівнювали безпосередньо до кількості відключень. Один мешканець може звертатися на гарячу лінію кілька разів на день, тоді як інший взагалі не повідомляє про проблему. Тому дослідники враховували кількість будинків, з яких надходили скарги, регулярність звернень та наявність аналогічних проблем у сусідніх будівлях.
Результати показують, що хоча б один раз за десять днів на аварійне відключення електроенергії скаржилися мешканці 32% багатоквартирних будинків Києва. Проблеми з опаленням зафіксовано в 31% будинків, з водопостачанням — в 11%.
Вода: скарг стало в 5,6 раза більше, ніж рік тому
Незважаючи на заяви міської влади про стабільну роботу системи водопостачання, кількість звернень мешканців суттєво зросла.
7 листопада мер Києва Віталій Кличко повідомив, що водопостачання столиці працює у штатному режимі. Однак лише цього дня на гарячу лінію надійшло 252 скарги на відсутність холодної води.
Загалом за перші десять днів листопада зареєстрували близько 3,2 тис. таких звернень. Для порівняння: за аналогічний період 2025 року їх було всього 574 по всьому місту.
Таким чином, кількість скарг збільшилася в 5,6 раза.
Найчастіше про відсутність води повідомляли мешканці таких районів та житлових масивів:
- Борщагівка, зокрема Жовтневий;
- Теремки;
- Троєщина;
- Новокараваєви Дачі.
Особливо помітна різниця спостерігається між окремими адміністративними районами столиці. У Деснянському районі на проблеми з водопостачанням скаржилися мешканці кожного п’ятого багатоквартирного будинку. У Печерському — лише кожного двадцятого.
Є й випадки тривалої відсутності води. З 79 будинків про таку проблему повідомляли щонайменше три дні поспіль.
Найтриваліша ситуація зафіксована на Борщагівці: мешканці будинку на вулиці Героїв Космосу, 11 скаржилися на відсутність води сім днів поспіль.
Опалення: кількість скарг зростала разом із підключенням будинків
Опалювальний сезон у Києві розпочався 2 листопада. У Київській міській державній адміністрації розраховували, що на підключення житлового фонду знадобиться близько десяти днів. Більшість будинків планували забезпечити теплом до 12 листопада.
За даними Віталія Кличка, 5 листопада опалення вже було у 45% житлових будинків, а до 9 листопада цей показник наблизився до 80%.
Однак кількість скарг на відсутність тепла в цей період також стрімко зростала.
Якщо 2 листопада на гарячу лінію надійшло 188 звернень, то 5 листопада їхня кількість сягнула 1,6 тис. А до 9 листопада зросла до 3,6 тис. Найбільшу кількість скарг зареєстрували 9 і 10 листопада — саме тоді, коли міська влада звітувала про підключення приблизно 80% житлових будинків.
Найскладнішою ситуація з опаленням виявилася на Виноградарі. Звідти надійшли скарги мешканців 77% багатоквартирних будинків.
Також велику кількість звернень зафіксували на Оболоні, у Жовтневому масиві Борщагівки та Лісовому масиві.
Якщо розглядати ситуацію за адміністративними районами, лідирують:
- Оболонський район — скарги з 45% багатоквартирних будинків;
- Деснянський район — зі 41% будинків.
При цьому в Шевченківському районі про відсутність опалення повідомляли мешканці 21% будинків, а на Печерську — 25%.
Зростання кількості звернень не обов’язково означає, що опалення відключали у дедалі більшій кількості будинків: частина скарг могла надходити від мешканців будинків, які ще очікували на підключення або зіткнулися з локальними несправностями після запуску системи.
Електрика: скарг у 16 разів більше, ніж минулого року
Наймасштабніша проблема листопада — перебої з електропостачанням.
За перші десять днів місяця кияни 30,8 тис. разів скаржилися на відсутність світла. Для порівняння: за аналогічний період 2025 року на гарячу лінію надійшло лише 1,9 тис. таких звернень.
Таким чином, кількість скарг збільшилася приблизно в 16 разів.
Найскладніша ситуація спостерігалася на околицях столиці. Зокрема, про відсутність електроенергії повідомляли мешканці:
- 72% багатоквартирних будинків Троєщини;
- 69% будинків Теремків;
- 69% будинків Нікольської Борщагівки;
- 67% будинків Південної Борщагівки.
Серед адміністративних районів найбільше звернень надійшло з Деснянського району — там проблеми зі світлом зафіксували в 52% багатоквартирних будинків. На другому місці опинився Святошинський район із показником 47%.
Найбільш сприятлива ситуація спостерігалася в центральній частині міста. У Шевченківському районі скарги надійшли з 19% будинків, у Печерському — з 17%.
Ці дані підтверджуються й показниками проєкту «Світлобот». За його допомогою журналісти оцінили тривалість відсутності електроенергії за даними 1,2 тис. датчиків, встановлених у Києві.
У середньому за період з 1 по 10 листопада електроенергії не було близько 11 годин на добу. Найскладнішим днем стало 4 листопада, коли середня тривалість відключень перевищила 14 годин.
За районами ситуація розподілилася наступним чином:
- Оболонський район — у середньому 12,2 години без електроенергії на добу;
- Деснянський район — 11,8 години;
- Печерський район — 7,6 години.
На Печерську майже кожен п’ятий датчик зафіксував менше двох годин відсутності електроенергії на добу. У Деснянському районі таких датчиків не виявилося взагалі.
Є й окремі випадки практично безперервних проблем. У 35 будинках мешканці щодня скаржилися на відсутність світла з 1 по 9 листопада.
Рекордна кількість звернень надійшла з будинку на проспекті Івасюка, 27-А на Оболоні — за цей період зареєстрували 131 скаргу.
Ще один резонансний випадок стався на вулиці Йорданській. 4 листопада мешканці одного з будинків перекрили дорогу, заявивши, що майже п’ять діб залишаються без електрики.
У ДТЕК пояснили такі ситуації аваріями в мережах, які виникають через перевантаження обладнання. Після відновлення подачі електроенергії мешканці одночасно вмикають бойлери, електричні чайники, плити та інші потужні прилади. Різкий стрибок споживання створює додаткове навантаження на мережі та може призвести до нових пошкоджень.
Де в Києві одночасно виникають проблеми зі світлом, водою та опаленням
Найскладніша ситуація складається в будинках, де мешканці стикаються одразу з відсутністю всіх трьох комунальних послуг.
За десять днів листопада такі звернення надійшли з 904 багатоквартирних будинків. Це близько 6% усього житлового фонду столиці.
За адміністративними районами ситуація виглядає наступним чином:
- Деснянський район — проблеми з усіма трьома послугами зафіксовано в 13% багатоквартирних будинків;
- Святошинський район — у 11%;
- Оболонський район — у 9%.
Особливо складна ситуація склалася на Нікольській Борщагівці, в районі вулиці Героїв Космосу. На ділянці площею один квадратний кілометр одразу на відсутність світла, тепла та води скаржилися мешканці дев’яти з 16 будинків.
Ще одна проблемна територія — Харківський масив у районі вулиці Горлівської. Там аналогічні скарги надійшли з 12 із 27 багатоквартирних будинків.
Для порівняння, на Печерську ситуація значно краща. Водночас на відсутність трьох комунальних послуг скаржилися мешканці лише 2% багатоквартирних будинків.
Цей район також показав мінімальні показники щодо окремих проблем: на воду скаржилися мешканці 5% будинків, на електроенергію — 17%.
Однак навіть у центральній частині міста не обійшлося без складнощів з опаленням. Його відсутність зафіксували у 25% будинків Печерського району. У Шевченківському районі показник становив 21%.
Чому прогнози щодо водопостачання Києва не збіглися з реальністю
На окрему увагу заслуговують прогнози щодо районів, які можуть зіткнутися з найсерйознішими проблемами водопостачання.
4 листопада колишній заступник керівника «Київводоканалу» Дмитро Новицький припустив, що найважче з водою буде на Печерську. Причиною він назвав особливості рельєфу: цей район розташований в одній із найвищих частин Києва.
Водночас найменше проблем, за його прогнозом, мало виникнути на Оболоні та Троєщині.
Однак статистика звернень мешканців за перші десять днів листопада показала іншу картину.
Троєщина опинилася серед районів, звідки найчастіше надходили скарги на відсутність води. На Оболоні проблема також виявилася помітною: звернення зареєстрували з 13% багатоквартирних будинків проти середнього показника 11% по столиці.
Печерський район, який називали потенційно проблемним через особливості рельєфу, навпаки, продемонстрував найнижчі показники щодо скарг на водопостачання.
Таким чином, статистика звернень за перші десять днів листопада показує, що комунальні проблеми розподіляються по Києву нерівномірно. Найскладніша ситуація спостерігається на Троєщині, Борщагівці, Теремках та в окремих районах Оболоні, тоді як Печерський район поки що виглядає відносно благополучно.
При цьому кількість скарг не є точним відображенням тривалості відключень або кількості постраждалих мешканців. Але дані гарячої лінії та датчиків дають змогу оцінити, в яких районах столиці перебої з комунальними послугами зачіпають найбільшу кількість будинків.
Раніше Dengi.ua повідомляли, що НКРЕКУ пропонує винагороджувати споживачів за перенесення споживання електроенергії з годин пік на періоди меншого навантаження.
Також Dengi.ua писали, що МВФ пропонує Україні поступово відмовитися від державного стримування комунальних тарифів і наблизити вартість електроенергії та газу для населення до ринкового рівня.
