Российские обстрелы продолжают наносить ущерб украинской почтовой инфраструктуре. Разрушаются отделения, сортировочные центры и депо, повреждается транспорт и техническое оборудование, а сотрудники операторов получают ранения и гибнут. При этом почтовые компании продолжают работать, адаптируя логистику и правила безопасности к новым угрозам. Известны уже многомиллионные потери «Укрпочты», а отдельные атаки в сентябре затронули также «Новую почту» и Meest ПОШТА. Об этом пишут Dengi.ua со ссылкой на статью издания Фокус.
Что произошло с «Новой почтой» после атаки 24 сентября
Очередной удар по почтовой инфраструктуре произошел в Киеве в ночь на 24 сентября. В результате атаки было разрушено отделение «Новой почты» №6, а также повреждено сортировочное депо компании.
По информации оператора, сообщает издание, среди сотрудников пострадавших не было. Однако часть находившихся на объекте отправлений была уничтожена.
Читай также: Экономика под ударом: как РФ уничтожает ключевые отрасли Украины
Уцелевшие посылки компания перевозит на другой объект. Получателям должны дополнительно сообщить новый номер и адрес отделения, где можно будет забрать отправления.
Клиентам советуют самостоятельно контролировать движение посылок через мобильное приложение или официальный сайт «Новой почты».
При этом компания заявила, что компенсирует клиентам заявленную стоимость отправлений, которые были уничтожены во время атаки.
При этом актуальную общую сумму ущерба от российских обстрелов «Новая почта» сейчас не раскрывает.
«В настоящее время мы не комментируем темы, связанные с вражескими обстрелами, в частности последствия атак, убытки и отдельные аспекты нашей операционной деятельности в условиях войны. Всю публичную информацию по этому поводу мы оперативно публикуем в официальном Telegram-канале и социальных сетях "Новой почты"», — сообщили Фокусу в пресс-службе компании.
Сколько потеряла «Укрпочта»
«Укрпочта» предоставила изданию Фокус обновленные данные о потерях с начала полномасштабного вторжения.
За этот период компания потеряла 39 сотрудников, которые вступили в ряды Сил обороны Украины. Еще 13 гражданских работников погибли в результате российских обстрелов.
Финансовые потери национального почтового оператора оцениваются более чем в $70 млн, что составляет около 3,1 млрд грн.
Наиболее масштабной категорией потерь стала инфраструктура. С начала полномасштабной войны «Укрпочта» потеряла более 1 500 отделений. Часть из них находится на временно оккупированных территориях.
Еще около 650 объектов получили повреждения, а более 40 были полностью уничтожены.
Серьезный ущерб нанесен и автопарку компании. В результате боевых действий и оккупации «Укрпочта» потеряла более 430 автомобилей.
При этом подсчет потерь продолжается, поскольку атаки на инфраструктуру компании происходят и в 2026 году.
По данным «Укрпочты», российские удары уничтожили сортировочный центр в Харькове и депо в Павлограде. Повреждения получили сортировочный центр в Сумах, депо в Никополе и другие объекты компании.
Кроме того, недавно в Сумской области российская атака повредила передвижное отделение «Укрпочты». В результате пострадали сотрудники.
В компании подчеркивают, что оценка в $70 млн не является окончательной. Размер ущерба продолжает уточняться по мере проведения оценок и новых атак.
У Meest пострадала техническая инфраструктура
Атаки затронули не только физические объекты почтовых операторов.
Как сообщает Фокус, 23 сентября Meest ПОШТА заявила о повреждении своего дата-центра в результате ракетного удара. Пострадала техническая инфраструктура компании.
Из-за этого временно перестала работать горячая линия поддержки, а телефонная связь с клиентами была недоступна. Обращения принимались через онлайн-чаты и социальные сети.
Уже 25 сентября компания сообщила о восстановлении работы горячей линии.
«Друзья, наша горячая линия снова работает. Телефонные обращения в службу поддержки принимаются в обычном режиме. Благодарим за терпение и понимание, пока специалисты восстанавливали связь после повреждения технической инфраструктуры в результате российской ракетной атаки», — сообщили в пресс-службе Meest ПОШТА.
Почему атаки на почту затрагивают не только посылки
Как пишет издание, почтовая инфраструктура выполняет гораздо больше функций, чем доставка обычных отправлений.
Операторы обеспечивают перевозку лекарств и гуманитарной помощи, доставку пенсий и социальных выплат, а также отправлений в прифронтовые и деоккупированные населенные пункты.
Поэтому повреждение сортировочного центра, отделения или транспортной базы может повлиять сразу на большое количество людей и нарушить работу целых логистических маршрутов.
Как ранее пояснял представитель «Новой почты» в комментарии IWPR, пишет Фокус, попытки уничтожить логистическую инфраструктуру направлены на нарушение жизнеобеспечения страны и экономической стабильности.
«Это преднамеренный террористический акт», — заявил представитель компании.
В «Укрпочте» также отмечали, что атаки влияют на обычную жизнь украинцев.
«Эти атаки — попытка нарушить привычный ход повседневной жизни и подорвать устойчивость общин», — заявили в компании.
Как пишет издание Фокус, украинские правоохранительные органы регистрируют атаки на гражданскую инфраструктуру как военные преступления. По соответствующим фактам продолжаются досудебные расследования.
Как почта меняет работу из-за обстрелов
Постоянная угроза новых атак заставляет операторов менять не только отдельные маршруты, но и саму организацию работы.
«Новая почта» распределяет хранение отправлений между разными объектами, чтобы не концентрировать большое количество посылок в одном месте. Компания также усиливает физическую охрану инфраструктуры и ужесточает правила приостановки работы отделений при возникновении угрозы.
«Укрпочта» продолжает работу по установленному графику, однако приоритетом на объектах остается безопасность сотрудников и клиентов.
Meest ПОШТА после повреждения дата-центра перестраивает техническую инфраструктуру. Одновременно компания использует онлайн-каналы для общения с клиентами, пока технические системы восстанавливаются.
Таким образом, почтовая логистика в Украине постепенно становится более распределенной: компании стараются не зависеть от одного крупного объекта и заранее предусматривать альтернативные варианты обработки и хранения отправлений.
Можно ли взыскать ущерб за уничтоженную инфраструктуру
Отдельный вопрос касается компенсации многомиллиардных потерь самих почтовых компаний.
Как пишет издание Фокус, юрист Иван Лищина в марте 2026 года в комментарии IWPR рассматривал несколько возможных механизмов возмещения ущерба. Среди них он называл обращения в Европейский суд по правам человека и международный коммерческий арбитраж.
Однако использование механизма ЕСПЧ в новых делах против России ограничено после выхода РФ из Европейской конвенции о правах человека.
Другим потенциальным инструментом может быть международный коммерческий арбитраж. Возможность его применения связывают с соглашением 2008 года о поощрении и взаимной защите инвестиций между Украиной и Россией.
Кроме того, международные структуры разрабатывают новые механизмы компенсации ущерба Украине. Один из них связан с Реестром ущерба, причиненного агрессией РФ.
Что будет с посылкой клиента, если ее уничтожили
Для обычных клиентов механизм отличается от компенсации ущерба самой компании.
Если отправление было уничтожено или повреждено, почтовый оператор возмещает его стоимость в соответствии со своими правилами и условиями предоставления услуг.
«Новая почта», в частности, сообщала, что с 2022 года выплатила клиентам более 147 млн грн компенсаций за уничтоженные или поврежденные отправления.
При новых атаках компания сначала устанавливает судьбу отправлений, после чего информация о статусе посылки появляется в системе. Уцелевшие грузы могут быть перемещены на другие объекты, а по уничтоженным отправлениям клиентам выплачивается компенсация в пределах заявленной стоимости.
Для получателей это означает, что после удара по почтовому объекту прежде всего стоит проверить статус отправления в приложении или на сайте оператора и дождаться информации о дальнейшем месте выдачи либо компенсации.
Как сообщали Dengi.ua ранее, размер компенсации за уничтоженное из-за российских атак отправление напрямую зависит от объявленной отправителем стоимости посылки.
Также Dengi.ua писали, сколько раз Россия атаковала почту и ритейл в 2026-м году.