Поломка или исчезновение счетчика электроэнергии не означает, что потребителю автоматически придется оплачивать новый прибор. Все зависит от причины повреждения и места его установки. Однако в любом случае о проблеме необходимо как можно быстрее сообщить оператору системы распределения и официально зафиксировать обращение. Об этом сообщает «Прикарпатьеоблэнерго», передают Dengi.ua.

Что делать при поломке или краже счетчика

Если прибор перестал работать, «завис», показывает ошибку, имеет поврежденное стекло или нарушенную пломбу, самостоятельно вмешиваться в его работу нельзя.

Даже если кажется, что достаточно просто подключить отошедший провод, такое вмешательство контролеры могут расценить как несанкционированное использование электроэнергии.

В такой ситуации необходимо:

* обратиться в аварийную службу или центр обслуживания клиентов оператора системы распределения;
* зафиксировать номер и время обращения;
* подать официальное заявление о неисправности;
* указать в заявлении дату и характер проблемы;
* при краже или повреждении прибора посторонними лицами вызвать полицию.

Документ из полиции, в частности выписка из ЕРДР, поможет подтвердить, что счетчик был поврежден или снят не по вине владельца.

Когда за новый счетчик платить не придется

Расходы на замену прибора зависят от обстоятельств его выхода из строя.

Если счетчик перестал работать из-за естественного износа, внутренней неисправности или скачка напряжения во внешней сети, его замена должна проводиться за счет энергокомпании. Для потребителя бесплатно выполняются также необходимые параметризация и пломбирование.

Если же прибор был поврежден механически по вине владельца, была сорвана пломба, произошло затопление или счетчик сгорел из-за перегрузки внутренней электросети квартиры, расходы придется покрывать потребителю.

Кто отвечает за счетчик в подъезде

Если прибор находится в общем коридоре или на лестничной площадке, ответственность за сохранность имущества общего пользования возлагается на балансодержателя — например, ЖЭК или ОСМД.

Однако при краже счетчика на практике ситуация может оказаться сложнее. Если правоохранителям не удается установить виновного, энергокомпания может потребовать от владельца квартиры установить новый прибор за собственные средства.

При этом наличие официального заявления и документов полиции о краже позволяет подтвердить отсутствие вины потребителя и избежать необоснованного штрафа за поврежденную или сорванную пломбу.

Как начисляют плату без счетчика

До установки и опломбирования нового прибора объем потребленной электроэнергии определяют расчетным способом.

За основу берут показатели потребления домохозяйства за аналогичный период прошлого года. Если таких данных нет, могут использовать информацию за два месяца, предшествовавших неисправности.

После этого рассчитывают среднесуточное потребление и умножают его на количество дней с момента официального сообщения о проблеме до опломбирования нового счетчика.

То есть при своевременном обращении потребитель продолжает оплачивать электроэнергию на основании среднего объема потребления.

Когда сумма может составить десятки тысяч гривен

Самый неприятный вариант возникает, если владелец не сообщил о неисправности, а проблему обнаружили сотрудники энергокомпании во время проверки.

В таком случае расчет могут выполнить не по среднесуточному потреблению, а исходя из максимальной мощности электрооборудования за каждый день с момента последней проверки. Из-за этого сумма начислений может достигнуть десятков тысяч гривен.

Поэтому при любой проблеме со счетчиком главное — не пытаться ремонтировать его самостоятельно и как можно быстрее официально сообщить об этом оператору сети.

Ранее Dengi.ua сообщали о том, как пользоваться бойлером, чтобы не переплачивать за свет.

Кроме того, как писали Dengi.ua, за что можно не платить в пустующей квартире.