Экспертыопросили более 10000 потребителей в семи странах, которые дали свою оценку сотнибрендов с точки зрения простоты их продуктов, рекламы и обслуживанияпотребителей.
"Потребителиболее склонны рекомендовать более простые бренды и готовы платить больше заболее простые бренды", отметил руководитель исследования Siegal+GaleБрайян Рафферти.
Согласноотчету потребители желают тратить, по крайней мере, на 5% больше на болеепростые бренды, и 75% потребителей более склонны рекомендовать бренд, потомучто он предоставляет простой потребительский опыт.
Какпоказывают результат, потребители отметили, что желают тратить на 17% больше наболее простой опыт с такими брендами как BlackBerry, Virgin Mobile, Nissan, иToyota, которые заняли более низкие строчки рейтинга.
Рейтингдесяти самых простых брендов в мире (всего в списке сто компаний):
1.Aldi - немецкая сеть супермаркетов заняла первое место, потому что ее магазиныбез изишеств предлагают продукцию по низким ценам;
2.Amazon - онлайн-ритейлер был отмечен за "свой простой процесспокупки" и прозрачность системы потребительских отзывов;
3.Google - поисковик потерял первую позицию прошлого года и оказался на третьемместе. Пользователи считают его успешным за удобный пользовательский интерфейси новое приложение Google Now;
4.McDonald's - компания постоянно оказывается в десятке брендов за "своедоступное меню, прозрачные цены и ясную, краткую коммуникацию"
5.KFC - еще один фастфуд в рейтинге, который обладает "простой линейкой блюди цен, вместе с доступностью расположения кафе и успешной программойонлайн-купонов"
6.Carrefour - респонденты исследования оценили французского ритейлера за то, что "всенеобходимое находится под одной крышей"
7.C&A - голландский ритейлер одежды использует технологию радиочастотнойидентификации, чтобы быстро и эффективно пополнять свои полки. Потребителиописали бренд как надежный и экономичный.
8. Samsung - впервые за четыре года исследований обошел Apple в рейтинге.Потребители отметили бренд за его флагманский смартфон Galaxy, и запозиционирование компании как "современного и одновременно доступноготехнологического бренда"
9. Ikea -за низкие цены и легкие для навигации магазины;
10.Pizza Hut - крупнейший сеть пиццерий вытеснила другие бренды фаст-фуда, включаяBurger King и Subway, которые заняли 11 и 15 места соответственно. Былаотмечена за "полностью свежий онлайн опыт" и возможность делатьзаказы с помощью Xbox.
Источник: MMR
