Директор Департамента розничных продуктов ВТБ Банка Екатерина Федоровская отметила, что розничный бизнес ВТБ Банка, в первую очередь, ориентируется на выдачу кредитов наличными, которые второй год подряд остаются главными драйверами роста кредитного портфеля.
«Однако высокая конкуренция на рынке кредитования физических лиц диктует банкам условия – кредиторы демонстрируют все большую лояльность к клиентам, снижают ставки, проводят акции и раздают подарки», - сказала Екатерина Федоровская.
По словам Екатерины Федоровской, для банков именно розничное кредитование является самым прибыльным сегментом рынка с точки зрения размещения средств.
Кроме того, по результатам 1 полугодия 2013 года портфель кредитных карт ВТБ Банка продемонстрировал прирост – 22 миллиона гривен, составив на 01.07.2013 года 132 миллиона гривен.
«ВТБ Банк не только активно предлагает карточные продукты, но и стремится обеспечить максимальное удобство для клиентов при их использовании. Например, за последние 6 месяцев ВТБ Банк установил 286 POS-терминалов в торговых сетях», - заявила Екатерина Федоровская.
Также, продолжая усовершенствовать качество обслуживания клиентов и эффективность работы точек продаж, в 2013 году ВТБ Банк ввел в эксплуатацию систему управления потоками клиентов - «Электронную очередь», оборудовав системой 21 отделение.
